EA help - Kundendienst - Customer Support

Kundendienst - Customer Support

EA Hilfe

Du suchst FAQs oder Hilfestellungen zu einem bestimmten EA-Spiel? Oder du hast ein Problem mit einem auf Origin erworbenen Titel? Dann schaue am besten zuerst bei EA Hilfe nach einer Antwort zu deiner Frage. Unser neues System lernt dabei automatisch und bietet dir immer die besten Antworten auf deine Fragen automatisch an.

Zum Einloggen im neuen Support-Tool benötigst du einen Origin-Account (bzw. EA-Account).

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Bei EA Hilfe kannst du:

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Hilfe für ein Spiel anfordern

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Spiel hast, findest du hier bestimmt die passende Antwort.

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Nach bestimmten Themen suchen

Du hast Fragen zu unseren Demos, Betas, Produkt-Codes oder anderen spiel übergreifenden Themen, dann bist du hier richtig.

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Konto verwalten

Falls du Änderungen an deinem Origin-Konto vornehmen möchtest, kannst du das hier machen.

 

Bei EA Hilfe hast du ebenfalls die Möglichkeit einen Livechat mit einem EA-Spielberater zu führen oder dich zurückrufen zu lassen.

 

Answer HQ

Rund um die Uhr Unterstützung von der Community im Answer HQ

Ob du ein bewährter Veteran oder Neuling in der Gaming-Welt bist, jeder benötigt manchmal ein wenig Hilfe. Dafür haben wir EA’s neues Answer HQ erschaffen. Es ist eine Community-Initiative, um Spielern den Austausch ihrer Gaming-Erfahrung mit anderen zu ermöglichen. Dies ist der Ort, wo deine Ideen die Community formen, wo der Austausch von Wissen belohnt wird und wo du aufsteigen kannst, um ein Held zu werden.

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Wenn dein Problem nicht gelöst werden konnte, hast du die Möglichkeit eine persönliche Anfrage an das Kundendienstteam zu stellen oder die Hotline zu normalen Telefongebühren anzurufen (Alle Hotlinenummern hier).

Bitte beachte, dass dir der Kundendienstmitarbeiter jederzeit freundlich und hilfreich zur Seite stehen möchte und dass ein konstruktives Gespräch meist auch die gewünschten Ergebnisse bringt. Vulgäre Äußerungen, Beleidigungen sowie Drohungen werden von uns ignoriert und nicht bearbeitet.

Für eine schnellere Bearbeitung deines technischen Problems ist es durchaus hilfreich, wenn du uns direkt einen Systemreport an deine Anfrage hängst, mit dessen Hilfe wir dann evt. Ungereimtheiten im System schnell und präzise aufdecken können. Hänge diese Datei dann einfach deiner Anfrage an. Hier findest du dazu eine Anleitung.