EA en DICE werken hard aan oplossingen voor Battlefield 3

Hallo allemaal, Karl Magnus Troedsson hier met nieuws over de lancering van Battlefield 3. Het is een geweldige eerste week geweest hier bij DICE. Het is een geweldig gevoel om Battlefield 3 wereldwijd uit te brengen en feedback te krijgen van onze fans.

Dit is onze grootste lancering tot nu toe! We vinden het fantastisch dat jullie massaal op de releases af zijn gekomen die overal ter wereld om middernacht plaatsvonden en dat jullie Battlefield 3 net zo graag willen spelen als wij. We zijn erg blij met alle overweldigende reacties, maar worden er ook stil van. Nog nooit is een spel van EA zo snel verkocht als Battlefield 3. Maar natuurlijk gaat niet alles in één keer goed.

Jullie brengen het spel tot leven

Iedereen bij DICE heeft met hart en ziel gewerkt aan Battlefield 3. We zijn ontzettend trots op wat we hebben gemaakt. Veel van ons speelden al Battlefield voordat we ontwikkelaar van Battlefield 3 werden. Daarom zijn we erg trots op de positieve feedback en genieten we van de Battlefield-momenten die door de community worden gedeeld. Hier zie je een van de duizenden spectaculaire fragmenten waarmee fans overal laten zien waar Battlefield om draait:

Belangrijke knelpunten en ondernomen actie

Hoewel miljoenen mensen online Battlefield 3 spelen, hebben sommigen toch problemen. Het team van DICE heeft, net als de vele EA-groepen die meewerken aan deze historische lancering, dag en nacht doorgewerkt. In onze eerste week hebben we enkele serverupdates uitgebracht, waarmee een aantal verbindingsproblemen zijn opgelost. Ook hebben we de ingebruikname van het aantal Hardcore-servers sneller doorgevoerd. Hieronder vind je de stand van zaken wat betreft vijf belangrijke knelpunten en de actie die we hebben ondernomen.

* Quick Match-functionaliteit

Quick Match levert geen problemen op voor PC- en PS3-gebruikers, Maar op de Xbox 360 werkt de Quick Match-functie niet bij alle spelers even goed. Dat heeft verschillende oorzaken. We hebben een aantal oplossingen doorgevoerd. De nieuwste oplossing wordt op dit moment doorgevoerd. Hopelijk wordt het probleem hiermee snel opgelost. We hopen dat jullie waardevolle feedback blijven geven. Hieronder staat hoe je ons feedback kunt geven.

 * Teams vormen en in stand houden

De mogelijkheid om als team te spelen is essentieel voor Battlefield 3. Problemen met deze functie hebben dan ook de hoogste prioriteit. We willen niet in te veel technische details treden, maar het is duidelijk dat het probleem te maken heeft met de Quick Match-functionaliteit. Totdat die goed werkt, kun je gebruikmaken van de instructies om je als team aan te melden via de serverbrowser. Blijf ons feedback geven, zodat we deze functie kunnen blijven verbeteren.

 * Origin-verificatie

We weten dat sommigen van jullie verificatieproblemen hebben ondervonden met betrekking tot het nieuwe Origin-platform. Deze problemen zijn opgelost en we hebben onze klantenservice flink uitgebreid om ervoor te zorgen dat alles verder soepel verloopt. Hieronder vind je de makkelijkste manier om contact op te nemen met de klantenservice.

 * Omgaan met valsspelers

Ik ben je erg trots op mijn statistieken. Jij ook? Dus als mensen misbruik maken van het systeem, kan dat je plezier vergallen. Helaas hoort vals spelen er bij veel geweldige spellen nu eenmaal bij. Toch doen we er alles aan om vals spelen met Battlefield te voorkomen. We hebben Punkbuster bijgewerkt en blijven stappen ondernemen tegen vals spelen. Nogmaals: we krijgen graag feedback via onderstaande link.

 * Serveronderhoud

Een van de belangrijkste factoren bij het succes van Battlefield is ons netwerk van toegewezen servers. Aan die service hebben we veel tijd en aandacht besteed. Hoewel we enkele van de beste technici op het gebied van game-ontwikkeling aan boord hebben, kunnen er toch onvoorspelbare problemen optreden. Daarom is af en toe serveronderhoud noodzakelijk. Soms gebeurt dat ongepland. Dat kan ertoe leiden dat tijdens het spelen de verbinding wordt verbroken. Dit komt kort na de release van een game net iets vaker voor. Maar het komt niet vaak voor en duurt maar even. De service van Battlefield 3 is hard op weg om onze beste service ooit te worden. Bedankt voor jullie geduld en feedback.

De medewerkers van onze klantenservice staan voor jullie klaar

Zonder de steun en het enthousiasme van al onze fans zouden we nergens zijn. Nogmaals bedankt dat jullie met zo velen zijn gekomen, dat jullie eerlijke feedback geven en dat jullie ons helpen een multiplayer-ervaring te leveren waarvan we met zijn allen nog jarenlang kunnen genieten. We willen jullie heel graag laten zien wat eraan zit te komen en vinden het geweldig dat jullie dit met ons willen meemaken.

Klik hier om contact op te nemen met de medewerkers van onze klantenservice. Of klik als je al bent aangemeld bij Battlelog op het tabblad Support, links op het scherm. Je kunt de klantenservice ook bereiken door op het vraagteken in de rechterbovenhoek van de Origin-applicatie te klikken.

 

Tot ziens op het slagveld!

Karl Magnus Troedsson

Algemeen directeur van DICE