EA SPORTS FC™ 26 | Rozbor FC zpětné vazby

Ahoj všichni! Jako váš komunitní tým EA SPORTS FC jsme nadšeni, že se s vámi můžeme podělit o všechny způsoby, jakými neustále shromažďujeme zpětnou vazbu, která ovlivnila FC 26 a která bude i nadále ovlivňovat budoucí vývoj.

V následujících týdnech uslyšíte hodně o funkcích, které byly inspirovány vaší zpětnou vazbou, jako je například svižnější herní zážitek, snížená účinnost akcí po zákroku a návrat Zlatana do FC jako jednoho z nejžádanějších ikon. V tomto článku přesně popíšeme, jak na tom pracujeme, a jak můžete i nadále hrát důležitou roli v našem vývojovém procesu.

Spustili jsme nové rozhraní pro zpětnou vazbu FC, abychom na jednom místě shromáždili všechny způsoby, kterými můžete poskytovat zpětnou vazbu ohledně FC.

Začněme s některými z našich přímějších linií zpětné vazby.

Portál pro hráčskou zpětnou vazbu

Portál pro hráčskou zpětnou vazbu vám umožňuje poskytnout našim vývojářům přímou zpětnou vazbu o hře, což nám umožňuje provádět aktualizace, změny a rozhodnutí na základě toho, co nám říkáte.

Shrnutí portálu pro hráčskou zpětnou vazbu

Portál pro hráčskou zpětnou vazbu je nejlepší způsob, jak nám posílat zpětnou vazbu v strukturovaném formátu, který nám pomáhá spojit vaši zpětnou vazbu s herními daty.

Veškerou vaši zpětnou vazbu přezkoumáváme různými metodami uvedenými v tomto článku, ale hlavní přínos strukturovaného formátu portálu je, že nám umožňuje efektivně brát vaši zpětnou vazbu v úvahu při práci na hře, včetně řešení problémů a provádění změn v rovnováze.

Strukturovaná povaha portálu nám usnadňuje přezkoumávat vaši zpětnou vazbu podle jednotlivých herních oblastí prostřednictvím opakujícího se procesu, který probíhá během celé sezóny. A když vaši zpětnou vazbu z portálu zkombinujeme s ostatními metodami popsanými v tomto článku, jsme schopni pochopit, co říkáte, na mnohem hlubší úrovni.    **

Nezapomeňte, že vaše zpětná vazba může dokonce ovlivnit nové funkce a obecná designová rozhodnutí. 

Jak portál funguje pro vás

• Navštívíte portál pro hráčskou zpětnou vazbu, který vás vyzve, abyste se přihlásili pomocí účtu EA. To nám pomáhá podrobněji se podívat na vaše připomínky a obecné hráčské trendy. 
• Vyberete, k jaké části hry chcete poskytnout zpětnou vazbu.
• Odpovíte na několik krátkých otázek a zapíšete své připomínky.
• Odešlete své připomínky a pokud chcete, můžete vybrat další část hry, ke které poskytnete zpětnou vazbu.

Jak využíváme vaše odpovědi z portálu

• Naše týmy vývojářů, komunity a týmů orientovaných na hráče se pravidelně scházejí, aby přezkoumaly vaši zpětnou vazbu z portálu.
• Analyzujeme data, abychom odhalili trendy, korelace a ověřili zjištění na základě kombinace vaší zpětné vazby a obecných trendů.
• Tyto informace nám pomáhají určit, na jakých aktualizacích pracujeme a jak k nim přistupujeme.
• Někdy je potřeba více informací, a tak vám pokládáme otázky ve hře nebo přes Discord.
• V budoucnu budeme jasněji a přímočařeji sdílet, které změny hry pocházejí z vaší zpětné vazby a tohoto procesu.

Příklad z reálného světa - neúspěšné přechody po obranných zákrocích

V FC 25 jsme díky vaší zpětné vazbě z portálu provedli tuto změnu v aktualizaci titulu:

• Dostat se z neúspěšných obranných zákroků nyní může trvat déle, přičemž nejvíce ovlivněny jsou důrazné zákroky.
  • Tato změna má za cíl omezit situace, kdy neúspěšné zákroky okamžitě vedou k pokusu o další zákrok.

Naše týmy už měly přechody při zákrocích v hledáčku, ale potřebovaly více informací, než se rozhodly, co dál.

V portálu jste nám poskytli tisíce odpovědí, z nichž mnohé podrobně rozebíraly problém. To pomohlo našim týmům zaměřit se na to, které systémy prozkoumat, data od hráčů poskytujících zpětnou vazbu byla použita k posouzení daného zjištění v kontextu.

Jakmile jsme měli jistotu, že problému rozumíme a víme, jak se k měmu postavit způsobem, který by zlepšil váš herní zážitek, byla aktualizace připravena a vydána o pár týdnů později.

ČKD: Kam mám jít, abych poskytnul/a zpětnou vazbu k portálu?

Portál pro FC 26 bude spuštěn zároveň s hrou. Odkaz budeme sdílet přes všechny naše sociální sítě, Hub zpětné vazby, EASFC Tracker, ve hře a prakticky všude jinde, kde ho můžeme umístit.

Design Councils (Designérská rada)

Více než čtyři roky naše EA SPORTS FC Design Councils úzce spolupracují s našimi vývojovými týmy, sdílejí zpětnou vazbu z různorodých perspektiv komunity a ovlivňují tak hru napříč herními režimy. 

Co je to Design Council?

• Členové/členky Design Council obvykle zastupují širší komunitu zaměřenou na určité režimy nebo zážitky ve FC.
• Členové/členky Design Council mohou pokrývat široké spektrum profilů, včetně následujích profilů:
  • Tvůrci obsahu
  • Hráči EA SPORTS FC Pro
  • Klíčoví hráči EA SPORTS FC
  • Obhájci přístupnosti

Jejich podněty pomáhají navigovat krátkodobý a dlouhodobý vývoj s cílem naplnit zpětnou vazbu komunity.

Jak funguje Design Councils

• Design Councils komunikují přímo s našimi vývojovými týmy ohledně konkrétních témat týkajících se FC, včetně následujích témat:
  • Herní systém
  • Živý obsah
  • Ultimate Team
  • Kariéra
  • Kluby
  • Ženský fotbal
  • Přístupnost

Tyto zpětné vazby probíhají v různých formách, jakými jsou vzdálené videohovory, testování hry osobně a testování hry vzdáleně. 

Obvykle jde o menší skupiny zaměřené na specifická témata, která se probírají do co největších podrobností.

Tato zpětná vazba a perspektiva nadále pomáhá našim vývojovým týmům porozumět tomu, na co se zaměřit, aby se reflektovala zpětná vazba komunity, ale není to jediné místo, kde komunikujeme přímo s našimi hráči. Pojďme se nyní přesunout na Discord.

Discord

Globální Discord EA SPORTS FC

Od oficiálního spuštění v září 2024 se snažíme, aby byl globální Discord EA SPORTS FC centrálním místem pro diskuse komunity a zpětnou vazbu v reálném čase. Tento prostor je navržen tak, aby podporoval obousměrnou komunikaci mezi naší komunitou a studiem.

Jak funguje smyčka zpětné vazby

• Discord server je denně monitorován členy našich týmů EA SPORTS FC, aby bylo zajištěno, že herní zpětná vazba je přezkoumána, uznána a pokud je to relevantní, sdílena v rámci interních vývojových týmů.
• Není to jednosměrka. Kromě shromažďování poznatků pravidelně komunikujeme přímo s členy, abychom objasnili některé body, položili doplňující otázky a uzavřeli rozhovory.

Jak shromažďujeme zpětnou vazbu na Discordu

Vytvořili jsme strukturovaný systém pro zachycení zpětné vazby komunity z diskusí na Discordu. Následující způsoby nám v tom pomáhají:

• #game-feedback vlákna: Naše týmy pravidelně monitorují a shromažďují zpětnou vazbu na kanálu game-feedback. Toto funguje dvěma způsoby.
  • Vlákna EA SPORTS FC - Když jsou aktualizace spuštěny v FC, náš tým začne diskusní vlákna pro shromažďování zpětné vazby k určitému tématu. Každý se může zapojit do diskuse.
  • Vlákna komunity - Tato vlákna zakládají naši hráči. Členové našeho serveru mohou zakládat vlastní vlákna ke spuštění nových diskusí o zpětné vazbě s ostatními hráči. Tyto kanály také monitorujeme.
• #polls: Je to rychlý způsob, jak zjistit, jak se hráči cítí ohledně určitých věcí ve FC.
  • U určitých témat může náš tým zveřejnit ankety s konkrétními otázkami, na které může odpovědět kterýkoliv člen serveru. Data využíváme k tomu, abychom našim týmům pomohli lépe pochopit, jak hráči reagují na určité funkce nebo aktualizace.

Pokud jste se ještě nezapojili, vstupte do diskuse na našem oficiálním EA SPORTS FC Discordu a pomozte utvářet budoucnost FC.

EA SPORTS FC Pro Discord

Máme také server FC Pro Discord, který sdružuje špičkové hráče, jež si zajistili účast na našich nejvyšších akcích včetně FC Pro Open, eChampions League a FC Pro World Championship. 

Jak funguje zpětná vazba na FC Pro Discordu

• Když se soutěžící kvalifikuje na některou z našich živých akcí, pozveme ho do komunity FC Pro Discord.
• Soutěžící mohou poskytovat svou zpětnou vazbu přímo jak k ekosystému FC Pro, tak ke hře.
• Soutěžící předkládají herní klipy ukazující části hry, které by mohly být zlepšeny, aby pomohli identifikovat, co na nejvyšších úrovních hry funguje a co ne.
• Tvůrci hry používají tyto informace jak k vyvážení hry způsobem, který funguje na všech úrovních, tak k pochopení, jaké mechaniky jsou případně nepochopeny nebo nedostatečně využívány. 

Sociální naslouchání

Kromě přímých zdrojů zpětné vazby hrají nástroje sociálního naslouchání hlavní roli v tom, abychom drželi krok s tím, co si hráči napříč komunitou říkají. 

Nástroje sociálního naslouchání nám pomáhají odhalit trendy, pochopit sentiment hráčů a vnést tyto poznatky zpět do vývojového procesu.

Jak sociální naslouchání funguje

• Pomocí nástrojů sociálního naslouchání jsme schopni shromažďovat a analyzovat diskuse o FC napříč platformami Reddit, Discord, YouTube, X, Instagram, Facebook a Steam.
• To nám dává způsob, jak kvantifikovat, co hráči cítí a o čem mluví ve velkém měřítku, takže se nespoléháme pouze na ojedinělé názory nebo nejhlasitější hlasy. Nástroje sociálního naslouchání nám pomáhají identifikovat klíčové problémy, potvrdit naši podezření nebo odhalit věci, které jsme mohli přehlédnout.
• Jenže samotná data nestačí, a tady nastupuje tým pro komunitu. Průběžně manuálně sledujeme sociální kanály, porovnáváme jejich obsah s výstupy našich nástrojů a integrujeme je s ostatními pilíři zpětné vazby, abychom získali co nejúplnější obrázek.
• To nám pomáhá předávat nejdůležitější komunitní témata týmům, které s nimi dokáží něco udělat. Je to způsob, jak zajistit, aby konverzace probíhající napříč komunitou ovlivnily vývoj hry.

Ať už jde o chválu nebo kritiku, nástroje pro sociální poslech hrají hlavní roli při sledování vaší zpětné vazby. Každá zpětná vazba nám pomáhá lépe pochopit, na čem vám nejvíce záleží, takže své názory prosím sdílejte i nadále.

EA Forums

EA Forums jsou oficiálním prostorem moderovaným EA, kde hráči mohou diskutovat o hře, hlásit problémy, žádat o pomoc s řešením problémů a sdílet zpětnou vazbu o hře.

Jak fungují EA Forums

• Na EA Forums často uvidíte příspěvky moderátorů, v zákulisí máme také oddaný tým, který aktivně sleduje fóra a sbírá využitelné názory sdílené komunitou.
• Používáme EA Forums jako klíčový zdroj pro aktualizaci záznamů zpětné vazby v souladu s aktuálním postojem hráčů a také pro tvorbu nových položek zpětné vazby na základě podnětů z komunity.
• Nové příklady, videa, návrhy a diskuzní body jsou pravidelně přímo z fór získávány.
• Ve spolupráci s moderátory komunity EA zajišťujeme, že EA Forums zůstávají důležitým kanálem, kde je slyšet váš hlas.

EA Forums SPORTS FC si můžete prohlédnout zde.

Co bude dál

Určitě sledujte podrobnosti o FC 26 v našich nadcházejících podrobných přehledech.

Aktualizace zpětné vazby

Všechny tyto zdroje zpětné vazby spolupracují, aby vytvořily celkový obraz komunitní zpětné vazby pro naše týmy. 

V rámci zpětné vazby FC vás budeme průběžně informovat o vývojovém procesu a pravidelně aktualizovat, na čem pracujeme v reakci na vaši zpětnou vazbu. 

Připojte se k našemu Discordu a získejte oznámení, když zveřejníme tyto aktualizace, nebo průběžně navštěvujte ea.com/fcfeedback. 

Odkaz na zpětnou vazbu FC naleznete také přes náš sociální kanál Linktree. 

Děkujeme, že nám pomáháte společně vylepšit budoucnost FC. Brzy si popovídáme!

Předobjednejte si EA SPORTS FC™ 26 pro PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, PC, Nintendo Switch a Nintendo Switch 2.

Sledujte @EASPORTSFC na X, Instagramu, YouTube a WhatsAppu a připojte se na oficiální server EA SPORTS FC na Discordu pro nejnovější zprávy a aktualizace. 

Přihlaste se k odběru e-mailů o sérii EA SPORTS FC™ a produktech, novinkách, akcích a nabídkách EA.