The Sims 4 Email Giveaway Campaign - Official Rules

NO ES NECESARIO REALIZAR NINGUNA COMPRA PARA PARTICIPAR O GANAR. REALIZAR UNA COMPRA NO AUMENTA TUS PROBABILIDADES DE GANAR.

Esta Promoción está patrocinada por Electronic Arts Inc. ("EA"), 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, California, EE. UU. 94065.

1. Elegibilidad. La Campaña de sorteo por correo de Los Sims 4 (la “Promoción”) se ofrece para promover Los Sims 4 (el “Juego”) y solo está disponible para:

Residentes legales de Australia, Austria, Bulgaria, Canadá (excepto Quebec), Chile, Francia, Alemania, Japón, Nueva Zelanda, Noruega, Sudáfrica, Corea del Sur, Suiza, Taiwán, Tailandia, Reino Unido o Estados Unidos (incluido el Distrito de Columbia).
Personas que hayan alcanzado la mayoría de edad en su país o territorio de residencia.
Personas que aceptan total e incondicionalmente estas Reglas oficiales.
Participantes que no sean empleados de EA o de ninguna de sus compañías o representantes relacionados ("Agentes"), ni familiares cercanos o miembros del hogar de un empleado.

Esta Promoción está sujeta a diversas leyes y regulaciones nacionales, estatales, territoriales y locales, y es nula donde esté prohibida. Las decisiones de EA son inapelables en todas las cuestiones relacionadas con la Promoción.

2. Cómo participar.

Opción 1: Visitar https://www.ea.com/es-mx/games/the-sims/the-sims-4/giveaway entre el 21 de julio de 2025 a las 10 a. m. (hora del Pacífico) y el 4 de agosto de 2025 a las 10 a. m. (hora del Pacífico) (el “Periodo de la promoción”) y unirse a nuestra lista de correo (la “Participación”). Las Participaciones debidamente completadas deben recibirse antes del 4 de agosto de 2025 a las 10 a. m. (hora del Pacífico).

Opción 2: Durante el Periodo de promoción, visitar https://www.ea.com/es-mx/games/the-sims/the-sims-4/giveaway/amoe y completar y enviar un formulario de participación (la “Participación”). Las Participaciones debidamente completadas deben recibirse antes del 4 de agosto de 2025 a las 10 a. m. (hora del Pacífico).

Limitaciones en las Participaciones: EA aceptará solo una Participación por persona para esta Promoción. No puede compartir el mismo nombre de usuario o dirección de correo electrónico con varios participantes. Si intentas realizar más inscripciones del número permitido mediante el uso de múltiples direcciones de correo electrónico, identidades o cualquier otro método, tus inscripciones serán anuladas. Si utiliza algún proceso automatizado o trampa para participar, por ejemplo, un bot, EA lo descalificará de la Promoción.

Para residentes de Francia: Los gastos de telecomunicaciones y acceso correspondientes al tiempo de conexión para la participación en la promoción han sido evaluados con la tarifa plana de 0.50 euros por participación y serán reembolsados a cualquier participante en línea que lo solicite por escrito a Electronic Arts Publishing – The Sims 4 Email Giveaway Campaign, 18, rue Félix Mangini, 69009 Lyon, France. Si reclamas el reembolso de estos gastos, debes proporcionar una factura telefónica que demuestre que no te tienes un plan de acceso ilimitado. Si la solicitud de reembolso está incompleta o si se envió a una dirección incorrecta no será válida. Debe enviar las solicitudes de reembolso dentro de los dos meses (60 días calendario) posteriores a la terminación del sorteo. El reembolso de los costos de conexión se limita a una Participación por persona (no se aceptará otro reembolso con el mismo nombre y apellido, mismo código postal y misma edad). Los gastos de correo en los que se incurra para enviar la documentación comprobatoria se reembolsarán previa solicitud, siempre que se solicite por escrito tal y como se establece anteriormente y estén dentro del límite de la tarifa postal más baja aplicable a una carta de 20 gramos o menos.

3. Premios. Solo hay un (1) premio. Tus probabilidades de ganar un premio dependen del número de participaciones elegibles. Todos los valores comerciales aproximados ("VCA") se expresan en dólares estadounidenses, dólares australianos y euros. VCA del total de premios: $1,384.05 USD / 2,142.29 AUD / 1,219.31 EUR. Limitado a un (1) premio por persona. Los premios no son transferibles y no está permitida la sustitución de los premios por dinero en efectivo u otros bienes y servicios. Para reclamar y utilizar el Premio es necesario tener el juego y acceso a Internet. Si, por algún motivo, un premio anunciado no estuviese disponible, EA se reserva el derecho a reemplazarlo por otro de igual o mayor valor. Los ganadores son responsables del pago de cualquier impuesto aplicable a los premios.

Premio: Un (1) ganador recibirá todo el contenido descargable de Maxis en la EA app (18 Packs de Expansión, 12 Packs de Contenido, 20 Packs de Accesorios y los 45 Kits) con un VCA de $1,384.05 USD / 2,142.29 AUD/ 1,219.31 EUR.

4. Selección y notificación de ganadores. EA o su Agente llevarán a cabo un sorteo entre todas las Participaciones elegibles para determinar al ganador potencial el 4 de agosto de 2025 a las 10 a. m. (hora del Pacífico), o cerca de esa fecha, en 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Todas las decisiones relacionadas con la selección de los ganadores potenciales son inapelables.

Los ganadores potenciales recibirán una notificación el 4 de agosto de 2025, o cerca de esa fecha, en el correo electrónico especificado en la Participación ganadora. Si EA no puede ponerse en contacto con el ganador potencial, el premio se devuelve porque no se pudo entregar, el ganador potencial no resulta ser elegible o bien el ganador potencial no firma o devuelve los documentos o la información solicitados dentro del período estipulado, el ganador potencial perderá el premio.

Si un ganador potencial queda descalificado, no es elegible o renuncia al premio por cualquier motivo, EA otorgará dicho premio a un ganador alternativo mediante un sorteo entre todas las participaciones elegibles restantes. Solo se realizarán 3 sorteos alternativos, después de los cuales EA podrá donar el premio a una organización de beneficencia de su elección.

5. Cómo reclamar un premio. Si te seleccionan como un potencial ganador, es posible que tengas que completar y firmar una Winner Declaration & Release [Declaración y descargo del ganador] (el "descargo del ganador") para reclamar tu premio, que EA te proporcionará en un plazo de 14 días a partir del primer intento de avisarte. Los residentes de Canadá también deben responder una pregunta de habilidad con tiempo limitado para poder reclamar un premio. Es posible que se solicite a los ganadores potenciales que proporcionen una dirección de envío para reclamar un premio. La entrega de un premio por correo puede tardar de 4 a 6 semanas.

6. Liberación de responsabilidad. En la medida en que lo permita la ley aplicable y, en Australia, sujeto a y sin exclusión de restricciones o modificaciones de cualquier derecho o recurso al que pueda tener derecho como consumidor en virtud de las disposiciones de garantía del consumidor de la Ley del Consumidor de Australia en relación con el funcionamiento de la Promoción y cualquier premio obtenido, usted acepta liberar a EA y sus Agentes, ejecutivos, directores y empleados (las "Partes liberadas") de cualquier responsabilidad legal, incluidos, entre otros, demandas relacionadas con lesiones personales, muerte, daños o pérdida de propiedad que surjan de la participación en la Promoción o la recepción, uso o mal uso de cualquier premio, excepto para los residentes del Reino Unido y Francia con respecto a las demandas que resulten de la muerte o lesiones personales ocasionadas por negligencia de EA, y para los residentes del Reino Unido, con respecto a las demandas que resulten del agravio por engaño (tort of deceit) o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Para residentes de Austria, Alemania y Suiza: Al participar en esta promoción, reconoces: (1) Con respecto al premio y cualquier otro producto o servicio prestado por EA y sus afiliados de forma gratuita, que EA solo será responsable por dolo o negligencia grave. (2) En todos los demás casos, EA solo será responsable en casos de negligencia intencional y negligencia grave. Sin embargo, en caso de negligencia leve, EA es responsable solamente por el incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, como el retraso o la imposibilidad de desempeño, por lo cual se puede hacer responsable a EA. La responsabilidad en caso de incumplimiento de tales obligaciones contractuales esenciales se limita a daños contractuales comunes, cuya ocurrencia podría esperarse por parte de EA luego de la conclusión del contrato con base en las circunstancias conocidas en ese momento. Las "obligaciones contractuales esenciales" son aquellas obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para habilitar la correcta implementación del contrato y el logro de sus fines, y que usted como consumidor final tiene la expectativa de que se cumplan. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no aplicarán en caso de garantías explícitas de EA; en caso de dolo y daños a la vida, al cuerpo o a la salud; y en caso de regulaciones legales obligatorias. Ninguna disposición de estas Reglas Oficiales lo privará de los derechos de protección al consumidor que le otorgan las leyes de su lugar de residencia, que no pueden derogarse en virtud de un acuerdo.

7. Privacidad y Publicidad. Nada en estas reglas oficiales será válido para excluir o restringir sus derechos legales como consumidor. Si participas en la Promoción, aceptas que EA procese tu información personal (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento) (la "Información personal") de acuerdo con la Política de privacidad y directiva de cookies de EA, que puedes leer en https://www.ea.com/es-mx/legal/privacy-policy. También aceptas que EA use tu inscripción, nombre personal, nombre de usuario, identificador en redes sociales, imagen, fotografía, voz, opiniones o ciudad natal y estado ("datos de inscripción") con fines promocionales. EA (o su agente) tiene la opción, pero no la obligación, de usar tus datos de inscripción en cualquier medio, en todo el mundo, sin ninguna atribución, notificación o compensación adicional. Algunas jurisdicciones prohíben los consentimientos obligatorios descritos anteriormente, por lo que es posible que algunos o incluso todos no se apliquen en su caso.

Para residentes de la Unión Europea: La entidad organizadora será la responsable del tratamiento de los datos de la base de datos que contiene esta información personal y ofrecerá un nivel de protección de datos apropiado. Entiendes que tu información personal se procesará para los fines descritos más abajo, de acuerdo con la Política de privacidad y directiva de cookies de EA (consulta https://www.ea.com/es-mx/legal/privacy-and-cookie-policy).

La Información personal se usará con los propósitos de:

Organizar, ejecutar y supervisar la promoción y el cumplimiento del premio, lo que incluye, si ganas un premio, la publicación (i) de tu nombre en la lista de ganador(es) y (ii) de tu nombre y de tu país de residencia, en línea o en cualquier otro medio en relación con la promoción, de acuerdo con lo descrito en la Sección 7 anterior, y
realizar cualquier actividad de procesamiento adicional que usted acepte y/o reconozca, según corresponda.

8. Condiciones generales. EA se reserva el derecho a cancelar, suspender o modificar la promoción (o cualquier parte de ella) si un fraude, una falla técnica, un error humano o cualquier otro problema perjudican su correcto funcionamiento. En ese caso, EA podrá realizar un sorteo aleatorio entre todas las inscripciones elegibles recibidas hasta la fecha de suspensión para cualquiera de los premios ofrecidos. EA se reserva el derecho a descalificar a cualquier persona que infrinja estas reglas oficiales (incluida la manipulación del proceso de inscripción o del funcionamiento de la promoción) o que actúe de una forma antideportiva o perjudicial. Si intentas perjudicar de forma intencionada el legítimo funcionamiento de la promoción, es posible que estés cometiendo una infracción a la ley penal o civil, y EA se reserva el derecho a reclamarte daños y perjuicios en la medida en que lo permita la ley. Si EA no hace valer cualquiera de los términos de estas Reglas oficiales, esto no se interpretará como una renuncia a la validez de los mismos.

9. Limitación de responsabilidad. Las partes exoneradas no son responsables de: (1) información imprecisa, ya sea causada por participantes, errores tipográficos o por equipos o programación asociados con la promoción; (2) fallas técnicas, incluidas, entre otras, fallas de funcionamiento en la red, interrupciones o desconexiones; (3) intervención no autorizada en el proceso de participación o promoción; (4) error técnico o humano en la administración de la promoción o en la tramitación de las participaciones; (5) comunicaciones electrónicas o correo postal atrasados, perdidos, no entregados, dañados o robados; (6) inelegibilidad por cualquier motivo, incluido el malentendido del participante de las reglas oficiales y los requisitos o el proceso de inscripción. Si por algún motivo se confirma que su Participación se eliminó por error, se perdió, se destruyó o se dañó de cualquier otra forma, su único recurso es crear otra Participación en la Promoción, si es posible. EA no otorgará más que el número indicado de premios. Si, debido a motivos de producción, técnicos, de programación o de cualquier otro tipo, hay más de un premio disponible o reclamado, EA se reserva el derecho a otorgar únicamente el número de premios indicado. Algunas jurisdicciones prohíben las limitaciones descritas anteriormente, por lo que es posible que algunas o incluso todas no se apliquen en su caso.

10. Disputas. A menos que seas residentes de un estado miembro del Área Económica Europea, Corea del Sur o Suiza, todas las disputas, reclamaciones o controversias que surjan de o que estén relacionadas con la promoción, incluida la comercialización y promoción de la promoción ("disputas"), se resolverán exclusivamente mediante un arbitraje vinculante en los Estados Unidos según las leyes de los Estados Unidos. Las únicas Disputas que no están cubiertas por esta Sección son las (i) demandas relacionadas con la infracción, protección o validez de los secretos comerciales, derechos de autor, marcas registradas o patentes, tanto de usted como de EA o de los licenciantes de EA, y (ii) las presentadas ante un tribunal de reclamos menores.

EA y usted acuerdan intentar resolver cualquier Disputa de manera amistosa durante al menos 30 días antes de iniciar el arbitraje. Las negociaciones amistosas comienzan con la recepción de la notificación escrita que una parte envía a la otra («Notificación de disputa»). El aviso de disputa debe: (a) incluir el nombre completo y la información de contacto de la parte demandante; (b) describir la naturaleza y base de la reclamación o disputa; y (c) establecer los amparos específicos que se buscan. EA enviará su Notificación de disputa usando la información de contacto en su Participación, o a cualquier otra dirección que designe para este fin. Debe enviar su Notificación de disputa a: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
Si usted y EA no pueden resolver una Disputa de forma amistosa, ambos aceptan hacerlo de forma definitiva y exclusiva mediante arbitraje vinculante. El arbitraje se dirimirá al amparo de las Commercial Arbitration Rules de la American Arbitration Association («AAA») y, cuando proceda, de los Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes («Normas del consumidor de la AAA»); ambos elementos normativos están disponibles en el sitio web de la AAA: www.adr.org. Las tarifas de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por las Normas de la AAA y, cuando corresponda, por las Normas del consumidor de la AAA. El arbitraje se podrá realizar personalmente, a través del envío de documentos, por teléfono u online. El árbitro tomará una decisión por escrito y proveerá una declaración de motivos si alguna de las partes lo solicitara. El árbitro deberá ceñirse a la legislación aplicable y, por tanto, cualquier laudo podrá ser impugnado si el árbitro no hiciese tal cosa. Usted y EA podrán litigar en tribunales para forzar el arbitraje, suspender un procedimiento pendiente de arbitraje o para confirmar, modificar, anular o ejecutar una resolución sobre el laudo practicado por el árbitro.
USTED Y EA ACEPTAN QUE CADA UNA DE LAS PARTES PODRÁ INICIAR DEMANDAS CONTRA LA OTRA SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE ACCIÓN EN PROPUESTOS PROCEDIMIENTOS DE REPRESENTACIÓN O ACCIONES COLECTIVAS. El árbitro no consolidará las reclamaciones de otra persona con las suyas ni presidirá tampoco ningún procedimiento colectivo o de representación de ningún tipo. El árbitro podrá conceder una medida declaratoria o cautelar únicamente a favor de la parte individual que busque dicho remedio y solo en la medida necesaria para proporcionar el desagravio garantizado por la demanda individual de dicha parte.
Si reside en Estados Unidos, el arbitraje se celebrará en cualquier lugar que le resulte razonablemente conveniente. Para las personas que residan fuera de Estados Unidos, el arbitraje se iniciará en el Condado de San Mateo, Estado de California, Estados Unidos de América; además, EA y usted acuerdan someterse a la jurisdicción personal de tal juzgado o tribunal para forzar el arbitraje, interrumpir un procedimiento en espera del arbitraje pendiente o confirmar, modificar, anular o ejecutar una resolución sobre el laudo arbitral.
Si el árbitro falla a tu favor sobre los méritos de cualquier reclamo que presentes contra EA y te otorga un laudo que es mayor en valor monetario que la última oferta de acuerdo por escrito de EA hecha antes de que EA haga sus presentaciones escritas finales al árbitro, entonces EA: te pagará el 150 % de tu laudo arbitral, hasta 5000 USD (o el equivalente en tu divisa nacional), además de tu laudo arbitral, y reembolsará las tarifas de arbitraje que pagaste a la AAA.
Para residentes de Australia: La Promoción se rige por las leyes de Estados Unidos, tomando en consideración que no se te privará de tus derechos o protección legal como consumidor provistos por las leyes australianas. El tribunal competente será el de su país de residencia.

11. Lista de ganadores. EA publicará la lista de ganadores en https://www.ea.com/es-mx/games/the-sims/the-sims-4/giveaway durante dos semanas tras la verificación de ganadores.