Problemas que se están investigando: 20 de mayo de 2025

¡Hola, Simmers!

Os damos la bienvenida a la sección Problemas que se están investigando, donde compartimos una lista de los principales problemas planteados por la comunidad que estamos investigando y que esperamos resolver en el próximo parche. 

Como ya ha pasado un año desde que anunciamos nuestro equipo dedicado a resolver problemas técnicos, hemos querido proporcionaros una breve actualización sobre sus progresos. A lo largo de los últimos 12 meses, hemos publicado 7 listas de problemas que se están investigando, con problemas tanto nuevos como antiguos, enfocándonos en los que más afectan a la comunidad. Ha sido un auténtico placer realizar mejoras significativas y darnos cuenta de que este trabajo debe seguir adelante. En los próximos meses, seguiremos experimentando con nuevas formas de ofrecer más transparencia sobre los principales problemas en los que estamos trabajando e intentando que sea más fácil obtener esa información a través de nuestro Discord. Es un proyecto que arranca hoy mismo, ya que hemos visto un montón de fantásticas preguntas de la comunidad y queríamos abordar muchas de ellas compartiendo qué incluye este proceso de principio a fin. 

🐞 El problema se descubre y verifica

Cuando alguien comunica un problema a través de nuestros EA Forums, una persona responsable de comunidades o cualquier persona superusuaria de estos foros comprobará si se puede proporcionar ayuda mediante solución de problemas y métodos alternativos, confirmando así si el juego funciona correctamente o si pudiera ser un problema relacionado con mods. Si nada de esto ayuda, comprobará si ya se ha informado sobre el problema para fusionarlo con un hilo existente o, de lo contrario, crear uno nuevo. A continuación, se envía una incidencia para que nuestro equipo de control de calidad revise el asunto. Es posible que este último equipo necesite recopilar más información de jugadores para reproducir el error en sus dispositivos, lo cual es fundamental para los próximos pasos. Por eso siempre animamos a la comunidad jugadora a proporcionar la mayor cantidad de información posible cuando nos comunique un problema. 

Nuestros equipos de Los Sims también están descubriendo e informando de problemas que deben documentarse junto con los reportados por jugadores. Debido a la gran libertad que ofrece Los Sims 4, además de la aleatoriedad y las infinitas variaciones en los estilos y opciones de juego, es imposible probar de verdad todas las situaciones disponibles. Por esta razón, es posible que algunos problemas solo aparezcan en entornos específicos y, aunque nos esforzamos por abordar todos los posibles antes del lanzamiento, agradecemos muchísimo vuestra comprensión. Cuando el equipo de control de calidad es capaz de reproducir el problema, presenta una incidencia para que alguien de ingeniería lo revise y proporcione una valoración de la gravedad, que puede depender de cuántos votos haya recibido y de cuánto afecta al conjunto de jugadores. ¡Vuestros votos cuentan!

🔎 Se investiga y crea una solución

Se encomienda a un equipo de ingeniería trabajar en un problema y descubrir la causa. El alcance, el tipo y el riesgo de las correcciones de errores pueden variar enormemente; hay desde soluciones relativamente sencillas hasta otras que exigen una reestructuración completa del sistema de códigos. ¡Dadas las variaciones casi infinitas de dispositivos, sistemas operativos, combinaciones únicas de contenido instalado de Los Sims 4 , estilos de juego particulares y mods descargados, identificar la raíz del problema puede suponer todo un reto! 

En cuanto el equipo de ingeniería entiende qué es lo que causa el problema técnico, puede empezar a planear la mejor forma de resolverlo. Las correcciones pueden implicar sus propios desafíos únicos, como la introducción accidental de más problemas, que es lo último que queremos hacer. Cuando desde ingeniería se ha creado una solución, el equipo de control de calidad vuelve a la carga para probarla antes del lanzamiento y garantizar que funciona correctamente en todas las plataformas. 

🚀 La solución creada se pone a disposición de la comunidad jugadora

Si todo pinta bien, se envía el código para su revisión y su aprobación final. Una vez aprobado, se programa su implementación durante un lanzamiento específico. Entendemos que cada actualización supone una posible interrupción del juego, por lo que nuestro equipo intenta agrupar el mayor número de soluciones posible cada vez para limitar los tiempos de inactividad.

Este trabajo es esencial pero, a menudo, supone la colaboración entre bastidores de varios equipos. Priorizamos los problemas en función de los informes y los votos de la comunidad, al igual que en el caso de los errores identificados por nuestro equipo de control de calidad. ¡Gracias por vuestros continuos informes y por vuestros votos sobre los problemas que queréis que abordemos!

Estos son los problemas comunicados por jugadores que estamos investigando para la próxima actualización:

• Errores en los puntos de pesca de Sulani 
• Una vez completadas las misiones, si el personaje Sim se desplaza a otro solar, las misiones reaparecen. 
• No se puede colocar la pared falsa Muro Macizo debido a la gran huella del artículo. 
• La parte posterior del retrete no se oculta en la pared.
• Las hojas y las ramas se hacen más visibles al hacer flotar y rotar el olivo Sosiego Silencioso.
• Faltan paletas de cristal con texturas para la pantalla de privacidad Adiós. 
• La parte posterior del trono Primor de Piedra ahora quedará oculta como corresponde si se coloca contra una pared.
• El olivo Sosiego Silencioso ahora se visualiza correctamente al rotarlo.

Hay otros problemas que no cuentan con un hilo propio en EA Forums pero que también estamos trabajando para solucionar. Algunos problemas son difíciles de replicar y exigen realizar una investigación exhaustiva por nuestra parte, así que el hecho de que se esté revisando activamente algo no garantiza que vayamos a tener lista una solución inmediata para ello en el siguiente parche. Entre los problemas investigados se encuentran los siguientes más votados:

• Problemas que afectan a archivos guardados
  • Estado: 🐞 Se han descubierto más de 8 problemas relacionados y, para reproducir algunos de ellos, se necesita más información de jugadores. 
  • Si habéis estado teniendo este problema, añadid contribuciones a los hilos relevantes para ayudarnos a replicarlo: https://forums.ea.com/idea/the-sims-4-bug-reports-en/please-read-save-game-corruption/5037272 
  • Si vuestras partidas guardadas se han visto afectadas, tenemos disponible una guía de solución de problemas que puede ayudaros hasta que podamos ofrecer una corrección: https://forums.ea.com/idea/the-sims-4-bug-reports-en/please-read-save-game-corruption/5037272
• Efectos meteorológicos en interiores
  • Estado: 🔎 El problema se está investigando activamente
  • Este problema se está investigando activamente. Si queréis añadir vuestra experiencia al hilo activo en la página de EA Forums, podéis encontrarlo en: https://forums.ea.com/idea/the-sims-4-bug-reports-en/s-weather-effects-occurring-inside-structures/5051547  

Seguid la cuenta de The Sims Direct en X y en nuestra comunidad de Discord; ahí os daremos más actualizaciones cuando sea posible. 

¡Gracias por vuestra paciencia y vuestra valiosa ayuda al informarnos! Seguid comunicándonos cualquier problema que tengáis en la página de EA Forums de Los Sims 4. Seguiremos revisándolos y juntos podremos hacer que este juego sea lo mejor posible. 

¡Feliz juego!