Tiffany Everett: EA SPORTSin Global Social Media Leadin elämä
Super Bowlin parissa työskentely, sosiaalisen median strategiat ja sisällön luominen urheilun, pelaamisen ja viihteen maailmaa varten.
Kuvittele, että jonakin päivänä istut toimistossa suunnittelemassa seuraavaa sosiaalisen median kampanjaa markkinoidaksesi EA SPORTS Madden NFL:ää ja EA SPORTS College Footballia ja seuraavana olet Las Vegasissa haastattelemassa maailmanluokan urheilijoita Super Bowlissa.
Tiffany Everettille tämä ei ole unta. Se on hänen elämäänsä on EA SPORTSin Global Social Media Leadinä. Tutustutaan häneen!
K: Miten päädyit EA:lle? Haluatko kertoa joistakin urasi kohokohdista?
”Kokemukseni pelialalla, urheilussa ja viihteessä kattaa PR:n, markkinoinnin, sosiaalisen median sekä vaikuttajien ja sisällöntuottajien strategian huippuyrityksille, joita ovat esimerkiksi Activision, Nintendo, Warner Bros., NBC Universal ja Nike.
Yksi suurimmista käännekohdista minulle oli pelijulkaisujen markkinointikampanjoiden hallinnointi ennen sosiaalisen median olemassaoloa. Siihen aikaan keskityimme Internetiin, kodin ulkopuoliseen markkinointiin, kuten mainostauluihin, ruohonjuuritason tapahtumiin ja printtimediaan, kuten pelilehtiin. Kun Facebook laajeni sisältämään brändit, pystyin tekemään muutoksen urallani ja käyttämään digitaalisia strategioita lisätäkseni tietoisuutta ja ostoaikomusta suurille brändeille ja tuotteille.”
K: Millainen on tyypillinen päiväsi? Entäpä suuret tapahtumat, kuten Super Bowl?
”Tyypillinen päivä työtehtävässäni sisältää eri toimintojen välisiä kokouksia, jotta voimme laatia yhteisen tapahtumastrategian esimerkiksi Super Bowlin kaltaisille hetkille.
Lisäksi sometiimini ja laajemman integroidun viestintätiimimme kanssa järjestetään aivoriihiä, jotta voimme ymmärtää, keiden urheilijoiden kanssa voimme luoda sisältöä, sisällön luonnin ajankohdan ja sen, miltä tapahtuman jälkeinen tuotantotuki näyttää. Tämän tarkoituksena on varmistaa, että saamme parhaat kuvat ja videot sosiaalisen median kanavillemme.”
K: Voitko kertoa meille, millaista on valmistautua johonkin Super Bowlin kaltaiseen?
”Toki! Se alkaa kysymysten laatimisesta. Haluamme esittää urheilijoille oikeat kysymykset, jotka toivottavasti antavat heistä eksklusiivisia tietoja seuraajillemme ja pelaajillemme ja koskettavat samalla heidän historiaansa ja intohimoaan pelejämme ja/tai tarjoamiamme live-palveluita kohtaan. Siinä onnistumiseen tarvitaan tutkimustyötä, koordinointia ja hieman taidetta.
Kysymysten esittämisen jälkeen teemme yhteistyötä tuotannon kanssa muokataksemme materiaalia, ja sosiaalisen median tiimimme julkaisee sen suunnitteluvaiheen aikana määritetyn alkuperäisen strategian perusteella. Sitten kaikki alkaa taas alusta.”
K: Miten saat urheilijat parhaiten osallistumaan EA-kokemukseen?
”Tiimini tekee erinomaista työtä tutkiessaan urheilijoita ja joukkueita, ennen kuin me tapaamme heidät, ottaen selvää, mistä he nauttivat työssään ammattiurheilijoina ja mistä he ovat kiinnostuneita peleissämme.
Kannustamme heitä aina olemaan oma itsensä siinä, miten he jakavat tietoja kanssamme, ja jopa tarjoamme heille mahdollisuuden osallistua kuvaamamme materiaalin muotoiluun tai mahdollisuuden muuttaa asioita ja antaa lisätietoa, josta he ovat innostuneita.”
K: Mitä teet ollaksesi yhteydessä pelaajiin ja sisällyttääksesi pelaamiskulttuurin työhösi?
”Pyrimme jatkuvasti saamaan Maddenin tulemaan mukaan keskusteluun NFL-kauden suurista hetkistä, jotka käyvät järkeen pelimme ja sen suhteen, minkä kanssa fanit haluavat olla vuorovaikutuksessa, aina Kickoffista Super Bowliin.
Madden on erityisesti juurtunut jalkapallokulttuuriin, sillä monet muut brändit, joukkueet ja urheilijat viittaavat Madden-hetkiin, kuten luokituksiin, kansikuvaurheilijoihin ja tuuletuksiin sosiaalisen median kanavasisällössään.
Tämä on peli, jonka parissa monet ihmiset varttuivat. Se oli osa heidän lapsuuttaan, joten se on edelleen heidän tapansa löytää viihdettä ja samaistua NFL-suosikkijoukkueisiinsa ja -pelaajiinsa.”
K: Mitä muuta voit kertoa työtehtävästäsi suurten tapahtumien loiston lisäksi?
”Minulla on etuoikeus johtaa sosiaalisen median ja pelialan ammattilaisten rocktähtiryhmää, joka auttaa sisällön hallinnassa ja julkaisemisessa somekanavillamme. Minulla on myös tilaisuus työskennellä eri pelien parissa muiden EA SPORTSin sosiaalisen median tiimien kanssa liittyen sosiaalisen median prosessiin. Lisäksi olen mukana sisäisessä hallituksessa, joka toimii neuvonantajana yhtiömme sosiaalisen median strategialle, työkaluille ja prosesseille.”
K: Miten sinä ja tiimisi teette yhteistyötä muiden tiimien kanssa EA:lla?
”Tiimini tekee hyvin tiivistä yhteistyötä monenlaisten CFX-tiimien, kuten Brandin, Creativen, Legalin, PR:n, Talent Relationsin ja monen muun, kanssa voidaksemme tarjota asiantuntemustamme sosiaalisessa mediassa sekä antaa neuvoja siitä, minkä tyyppinen sisältö toimii parhaiten kanavillamme ja edustaa pelejämme parhaiten.
Tämä sisältää ”suuret” hetket (julkaisu, kansikuvan paljastus ja niin edelleen) sekä laajemmat sisältökappaleet, kuten luokitukset, joista tiedämme sosiaalisen median seuraajamme ja pelaajamme nauttivan.”
K: Mitä neuvoja antaisit ihmisille, jotka ovat kiinnostuneita pääsemään samankaltaiseen työtehtävään?
”Sijoita itsesi samoihin ”tiloihin” kuin ihmiset, joiden kanssa olet kiinnostunut työskentelemään, yritykset, joille haluat työskennellä, ja/tai toimialat, joilla haluat menestyä.
Tähän sisältyy heidän seuraamisensa tai niiden seuraaminen sosiaalisessa mediassa, sellaisen mentorin etsiminen tilassa, joka voi auttaa odotusten määrittämisessä ja tarjota sinulle näkemyksiä tai mahdollisuuksia, ja näyttäytyminen tapahtumissa, joihin joku haluamassasi työtehtävässä oleva osallistuisi verkostoitumistilaisuuksia varten.”
Oletko sinä valmis muuttamaan peliä, kuten Tiffany Everett? Lue lisää EA SPORTSista ja pysy yhteydessä, niin pääset lukemaan uusia tarinoita lähitulevaisuudessa!
