EA SPORTS FC™ 26 | FC 피드백 심층 분석

여러분, 안녕하세요? EA SPORTS FC 커뮤니티 팀은 여러분의 피드백을 지속적으로 수집하는 방법, 여러분의 피드백이 FC 26에 미치는 영향, 앞으로의 개발에 주는 영향에 대해 여러분께 공유드리게 되어 기쁩니다.

앞으로 몇 주 동안 여러분의 피드백을 반영하여 개발된 기능들에 대한 이야기를 나눌 예정입니다. 예를 들어 더 반응성 높은 게임플레이, 태클백 감소, 가장 많은 요청을 받은 아이콘 중 하나로 FC에 복귀하는 Zlatan 등이 있습니다. 이 글에서는 우리가 피드백을 수집하는 방법과 여러분이 개발 과정에서 중요한 역할을 계속할 수 있는 방법에 대해 자세히 설명드리겠습니다.

우리는 FC에 대한 피드백을 한 곳에서 모두 제공할 수 있는 새로운 FC 피드백 허브를 출시했습니다.

그럼 좀 더 직접적인 피드백 수단부터 시작해 보겠습니다.

플레이어 피드백 포털

플레이어 피드백 포털을 통해 여러분은 개발팀에 직접 게임에 대한 피드백을 전달할 수 있으며, 개발팀은 여러분의 피드백을 바탕으로 업데이트, 변경, 결정을 하게 됩니다.

플레이어 피드백 포털 요약

플레이어 피드백 포털은 여러분의 피드백을 체계적인 형식으로 개발팀에 전달할 수 있는 가장 좋은 방법이며 게임 내 데이터와 피드백을 연결하여 도움이 됩니다.

우리는 이 글에 설명된 다양한 방법을 통해 여러분의 모든 피드백을 검토하고 있습니다. 구조화된 포털 형식의 가장 큰 장점은 여러분의 피드백이 계정과 연결되어 효율적으로 살펴볼 수 있다는 점입니다. 여기에는 문제 해결부터 밸런스 조정까지 게임의 모든 사항이 포함됩니다.

포털의 체계적인 구조 덕분에 시즌 전체에 걸쳐 반복되는 프로세스를 통해 게임의 각 부분별로 여러분의 피드백을 검토하는 것이 더 쉬워집니다. 포털 피드백을 이 글에 있는 다른 방법들과 함께 그룹화하면 여러분의 의견을 더 깊이 이해할 수 있습니다.    **

여러분의 피드백은 새로운 기능과 일반적인 디자인 결정에 영향을 줄 수 있다는 것을 잊지 마세요. 

포털을 이용하는 방법

• 플레이어 피드백 포털에 방문하면 EA 계정으로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 이는 여러분의 피드백과 일반적인 플레이어 트렌드를 더 깊이 살펴보는 데 도움이 됩니다. 
• 게임의 어떤 부분에 대해 피드백을 주고 싶은지 선택합니다.
• 몇 가지 짧은 질문에 답변하고 피드백을 작성합니다.
• 피드백을 제출하고 원한다면 게임의 다른 부분에 대해 계속 피드백을 제공할 수 있습니다.

포털 응답을 활용하는 방법

• 개발팀, 커뮤니티 팀, 플레이어 대면 팀이 정기적으로 모여 포털 피드백을 검토합니다.
• 데이터를 분석하여 트렌드, 상관 관계를 발견하고 여러분의 피드백과 일반적인 트렌드를 바탕으로 발견 내용을 검증합니다.
• 이러한 인사이트는 우리의 업데이트 작업과 접근 방식을 안내하는 데 도움이 됩니다.
• 때로는 더 많은 정보가 필요하며 이를 위해 게임 내 또는 Discord를 통해 여러분께 질문을 드릴 수도 있습니다.
• 앞으로는 여러분의 피드백과 이 프로세스를 통해 게임에 어떤 변화가 생기는지 더 직접적이고 명확하게 공유할 것입니다.

실제 예시 - 실패한 태클 전환

FC 25에서 포털 피드백 덕분에 타이틀 업데이트로 다음과 같은 변경사항을 적용했습니다:

• 실패한 태클은 다음 태클로 전환되는 데 점점 더 오래 걸릴 수 있으며, 특히 강한 태클이 가장 큰 영향을 받습니다.
  • 이러한 변경의 의도는 실패한 태클이 즉시 또 다른 태클 시도로 이어지는 상황을 줄이기 위한 것입니다.

우리 팀은 이미 태클 전환에 주목하고 있었지만, 다음 조치를 결정하기 전에 더 많은 정보가 필요했습니다.

포털에서 수천 개의 답변을 주셨고, 많은 분들이 문제에 대해 자세히 설명해 주셨습니다. 이는 우리 팀이 조사할 시스템을 정확히 파악하는 데 도움이 되었고, 피드백을 통해 제공된 플레이어의 데이터는 결과를 이해하는 데 사용했습니다.

문제를 이해한 후에 이를 개선할 방법에 대해 확신이 섰고, 몇 주 후에 업데이트를 준비하여 출시했습니다.

FAQ: 포털 피드백은 어디에서 제공할 수 있나요?

FC 26 포털은 게임 출시와 함께 시작됩니다. 모든 소셜, 피드백 허브, EASFC 트래커, 게임 내를 비롯해 가능한 모든 곳에 링크를 공유할 예정입니다.

디자인 위원회

EA SPORTS FC 디자인 위원회는 4년 이상 개발팀과 직접 협력하여 다양한 커뮤니티의 관점을 공유하고 게임의 여러 모드에 영향을 주었습니다. 

디자인 위원회란 무엇인가요?

• 디자인 위원회의 멤버는 일반적으로 특정 모드나 경험에 중점을 둔 더 큰 커뮤니티를 대표합니다.
• 디자인 위원회는 다양한 프로필의 멤버로 구성되어 있습니다:
  • 콘텐츠 크리에이터
  • EA SPORTS FC 프로 선수
  • 핵심 EA SPORTS FC 선수
  • 접근성 옹호자

이들의 의견은 넓은 커뮤니티 피드백을 반영하여 단기 및 장기 개발에 도움이 됩니다.

디자인 위원회 운영 방식

• 디자인 위원회는 다음과 같은 특정 FC 주제에 대해 논의하기 위해 개발팀과 직접 소통합니다:
  • 게임플레이
  • 라이브 콘텐츠
  • Ultimate Team
  • 커리어
  • 클럽
  • 여자 축구
  • 접근성

이러한 피드백 세션은 원격 화상 통화, 대면 플레이테스트, 원격 플레이테스트 등 다양한 형태로 이루어집니다. 

일반적으로 특정 주제에 집중하여 가능한 한 자세히 다루기 위해 작은 그룹으로 진행됩니다.

이러한 피드백과 관점은 개발팀이 커뮤니티 피드백을 반영하기 위해 무엇에 집중해야 하는지 이해하는 데 지속적으로 도움을 줍니다. 하지만 그것이 우리가 플레이어와 직접 소통하는 유일한 수단은 아닙니다. 다음은 Discord를 살펴보겠습니다.

Discord

EA SPORTS FC 글로벌 Discord

2024년 9월 공식 출시 이후, EA SPORTS FC 글로벌 Discord를 커뮤니티 토론과 실시간 피드백을 위한 중심 허브로 만들기 위해 노력해왔습니다. 이 공간은 커뮤니티와 스튜디오 간의 양방향 소통을 촉진하기 위해 설계되었습니다.

피드백 루프 작업 방식

• Discord 서버는 EA SPORTS FC 팀 멤버들이 매일 모니터링하여 게임 피드백을 검토하고, 인지하며, 관련성이 있을 때는 내부 개발팀에 공유합니다.
• 이것은 일방적인 소통이 아닙니다. 우리는 인사이트를 수집하는 것 외에도, 직접 멤버들과 소통하며 의견을 좁히고, 후속 질문을 하며, 대화를 결론짓습니다.

Discord의 피드백 수집 방법

우리는 Discord 토론에서 커뮤니티 피드백을 수집하기 위한 체계적인 시스템을 구축했습니다. 여기 몇 가지 방법을 소개합니다:

• #game-feedback 스레드: 우리 팀은 정기적으로 game-feedback 채널에서 피드백을 모니터링하고 수집합니다. 이것은 두 가지 방식으로 작동합니다.
  • EA SPORTS FC 스레드 - 업데이트가 FC에서 라이브로 진행되면, 우리 팀은 특정 주제에 대한 피드백을 수집하기 위해 피드백 스레드를 시작합니다. 누구든지 토론에 참여할 수 있습니다.
  • 커뮤니티 스레드 - 이는 플레이어가 시작한 스레드로, 서버 멤버들은 새로운 피드백 토론을 주도하기 위해 자신의 스레드를 시작할 수 있습니다. 우리는 이 채널도 모니터링하고 있습니다.
• #polls: 이는 FC의 특정 사안에 대해 플레이어가 어떻게 느끼고 있는지 빠르게 이해하는 방법입니다.
  • 우리 팀은 특정 주제에 대해 모든 서버 멤버가 답변할 수 있는 설문조사를 할 수 있습니다. 우리는 이 데이터를 팀에 전달하고 특정 기능이나 업데이트가 플레이어들에게 어떻게 받아들여지고 있는지를 더 잘 이해합니다.

아직 가입하지 않았다면 공식 EA SPORTS FC Discord에서 대화에 참여하여 FC의 미래를 함께 만들어 주세요.

EA SPORTS FC Pro Discord

또한 FC Pro Discord 서버를 운영하고 있으며, 여기에는 FC Pro Open, eChampions League, FC Pro World Championship 등 최고 수준의 이벤트에서 참가 자격을 얻은 선수들이 참여합니다. 

FC Pro Discord 피드백 운영 방식

• 참가자가 우리의 라이브 이벤트 중 하나의 참가 자격을 획득하면, FC Pro Discord 커뮤니티에 참여하도록 초대합니다.
• 참가자들은 FC Pro 생태계뿐만 아니라 게임에 대해 직접 피드백을 제공할 수 있습니다.
• 참가자들은 게임에서 개선이 필요하다고 느끼는 부분을 보여주는 게임플레이 클립을 제출하여 최고 수준의 플레이에서 무엇이 효과적이고 무엇이 그렇지 않은지를 식별하는 데 도움을 줍니다.
• 게임플레이 프로듀서는 이 정보를 사용하여 모든 수준의 플레이에 맞게 게임을 균형있게 조정하고 오해받거나 저평가된 메커니즘을 이해합니다. 

소셜 리스닝

직접적인 피드백 소스 외에도, 소셜 리스닝 도구는 커뮤니티 전반에서 플레이어들이 이야기하는 내용을 파악하는 데 큰 역할을 합니다. 

소셜 리스닝 도구는 트렌드를 파악하고, 플레이어의 감정을 이해하며, 그 통찰을 개발 과정에 반영하는 데 도움을 줍니다.

소셜 리스닝 작업 방식

• 소셜 리스닝 도구를 사용하여 Reddit, Discord, YouTube, X, Instagram, Facebook, Steam에서 이루어지는 FC와 관련된 논의를 수집하고 분석할 수 있습니다.
• 이는 플레이어들이 느끼고 이야기하는 내용을 규모면에서 정량화하는 데 도움이 되므로, 소수의 의견이나 가장 큰 목소리에만 의존하지 않는 방법을 제공합니다. 소셜 리스닝 도구는 중요한 문제를 식별하고, 개발팀이 이미 의심하고 있는 문제를 검증하며, 놓쳤을 수 있는 것들을 발견하는 데 도움을 줍니다.
• 하지만 데이터만으로는 충분하지 않습니다. 바로 이 부분에서 커뮤니티 팀이 중요한 역할을 합니다. 우리는 수동으로 소셜 채널을 지속적으로 모니터링하고 있으며, 발견한 내용과 도구에서 제공하는 정보를 비교 분석하고, 다른 모든 피드백 필라와 함께 통합하여 가능한 한 완벽한 그림을 그리려고 노력합니다.
• 이를 통해 가장 중요한 커뮤니티 주제를 해당 팀에게 전달하여 조치를 취할 수 있도록 합니다. 이는 커뮤니티 전반에서 진행되는 대화가 게임 발전에 어떻게 영향을 미치는지를 보여줍니다.

칭찬이든 비판이든, 소셜 리스닝 도구는 여러분의 피드백을 추적하는 데 중요한 역할을 합니다. 모든 피드백은 여러분에게 가장 중요한 점이 무엇인지를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 계속해서 여러분의 의견을 공유해 주세요.

EA Forums

EA Forums은 EA에서 관리하는 공식 공간으로 이곳에서 플레이어들이 게임에 대해 토론하고, 문제를 보고하고, 문제 해결 지원 요청을 하고, 게임에 대한 피드백을 공유할 수 있습니다.

EA Forums의 작동 방식

• 이 공간에서는 EA Forums 관리팀의 게시글을 자주 볼 수 있으며, 뒤에서 커뮤니티가 공유한 실행 가능한 피드백을 수집하고 포럼을 적극적으로 모니터링하는 전담팀이 있습니다.
• 우리는 EA Forums을 주요 소스로 활용하여 피드백 항목을 최신 상태로 유지하고 현재 플레이어의 의견을 반영하며, 커뮤니티의 의견에 기반하여 새로운 피드백 아이템을 생성하는 것을 지원합니다.
• Forums에서 정기적으로 직접 새로운 예시, 동영상, 제안, 토론 주제를 수집합니다.
• EA 커뮤니티 관리자들과 협력하여 EA Forums이 여러분의 목소리를 전달하는 중요한 채널로 유지되도록 하고 있습니다.

여기에서 EA SPORTS FC 포럼을 확인할 수 있습니다.

다음 심층 분석

앞으로 예정된 심층 분석에서 FC 26에 대한 자세한 내용을 계속 확인하세요.

피드백 업데이트

팀을 위한 커뮤니티 피드백의 전체적인 그림을 그리기 위해 모든 피드백 소스는 지속적으로 협력하고 있습니다. 

FC 피드백의 일환으로, 여러분의 피드백을 반영하기 위해 우리가 작업하고 있는 내용을 정기적으로 업데이트하여 개발 과정에 가까이 다가갈 수 있도록 할 것입니다. 

Discord에 가입하여 업데이트 알림을 받거나 ea.com/fcfeedback을 계속 확인해 주세요. 

우리의 소셜 채널 Linktree에서 FC 피드백에 대한 링크를 찾을 수도 있습니다. 

FC의 미래를 함께 개선하는 데 도움 주셔서 감사합니다. 곧 다시 뵙겠습니다!

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