En oppdatering om vår etterforskning i spillerkortsaken
Bakrommet
12. mars 2021
En oppdatering om vår etterforskning i spillerkortsaken
Tidligere denne uken ble vi gjort oppmerksomme på mistenkelig aktivitet knyttet til høyt rangert innhold i FIFA Ultimate Team. Vi fikk vite at det ble delt ut FUT-kort til enkeltkontoer som ikke hadde gjort seg fortjent til dem gjennom spilling, det vil si ved åpning av pakker, kjøp på overgangsmarkedet, fullføring av premieoppgaver (f.eks. LBO-er) eller andre aktiviteter (slik som å se på Twitch-sendinger). Det later til at én eller flere EA-kontoer, som enten var utsatt for et sikkerhetsbrudd eller ble misbrukt av noen internt i EA, ga kort direkte til disse enkeltkontoene.
Mens vi etterforsker denne saken, vil vi gjerne holde dere oppdatert, blant annet med hva vi vet til nå, en oversikt over prosessen med utdeling av FUT-innhold, samt hva vi gjør for å håndtere dette alvorlige problemet. De angivelige handlingene som har ført til denne situasjonen, er uakseptable. Vi aksepterer på ingen måte handel med eller utlevering av spillerkort i bytte mot penger. Denne praksisen strider mot spillets konkurranseprinsipper, representerer et brudd på EAs brukeravtale og er simpelthen ikke noe vi tolererer. Det er mange grunner til at det ikke er tillat med kjøp/salg og byttehandling av kort utenfor spillet, blant annet at det ville skapt urettferdige konkurranseforhold innad i spillsamfunnet.
Våre foreløpige undersøkelser viser at den tvilsomme aktiviteten er begrenset til et svært lite antall kontoer og kort. Selv om det ikke er snakk om store antall, er aktiviteten uakseptabel, hvis beskyldningene viser seg å være sanne. Vi vil gjerne få takke medlemmer av spillsamfunnet for å ha gjort oss oppmerksomme på saken så raskt.
La oss nå være helt tydelige på hva vi akter å gjøre. Når etterforskningen er fullført, vil vi sette inn tiltak mot den eller de ansatte som viser seg å ha drevet med denne aktiviteten. Alle kort som har blitt delt ut gjennom denne aktiviteten, vil bli fjernet fra FUT-økosystemet, og EA vil permanent utestenge alle spillere som har skaffet seg innhold på denne måten.
Vi forstår hvor urovekkende denne situasjonen er for alle spillerne våre, og vi beklager alle følgene dette har fått i spillsamfunnet. Vi forstår også hvor ekstremt irriterende og frustrerende det er at denne praksisen kan ha blitt bedrevet fra internt i EA. Vi er også sinte. Vi vet at tillit fra spillsamfunnet er noe man må gjøre seg fortjent til, og at det er basert på et prinsipp om fair play. Denne ulovlige aktiviteten rokker ved denne tilliten. Vi har også helt siden starten av Ultimate Team vært tydelige på at det ikke er tillatt å bytte kort utenfor spillet, noe som er nøkkelen til å holde spillet fritt for manipulasjon og uærlige aktører. Dette er et brudd på dette prinsippet, og det kommer vi ikke til å godta.
HVA INNEBÆRER UTDELING AV INNHOLD?
Vi må også snakke litt om utdeling av innhold – hva det innebærer, og hvorfor vi gjør det. For vi deler faktisk ut innhold hele tiden – av riktige årsaker. Utdeling av innhold er prosessen med at spesifikke kort i spillet distribueres til en spesifikk spillerkonto. Dette skiller seg fra utdeling av poeng eller pakker, og det er vanligvis snakk om ett enkeltstående kort. I FIFA kan det være en spiller, en drakt eller et forbrukskort. Med mindre det er snakk om en utdeling for å erstatte tapt innhold, dreier det seg som regel om uomsettelige kort – noe som betyr at de ikke har noen bytteverdi i spillet. De kan ikke selges eller byttes på overgangsmarkedet, og de kan ikke deles med andre spillere.
Det finnes noen scenarioer der vi deler ut innhold som spilleren ikke har tjent eller opparbeidet seg gjennom spilling. De tre vanligste av disse scenarioene er:
Global kundestøtte:
Iblant får spillere slettet innhold ved et uhell, innhold forsvinner på grunn av tekniske feil, eller vi gjør feil på vår side, hvorpå vi gir ut innhold som plaster på såret. I slike situasjoner vil kundestøttestaben vår undersøke spillernes konto, finne ut om de har opplevd en av disse uheldige omstendighetene, og så gi ut det aktuelle innholdet.
Testing og kvalitetssikring:
Det andre scenarioet hvor vi kan dele ut innhold, er under testing og kvalitetssikring. På grunn av skalaen og kompleksiteten til FIFA og Ultimate Team er det viktig at vi forsikrer oss om hvordan kortene fungerer enkeltvis og i kombinasjon med andre – og ikke bare på banen, men også i alle andre systemer i spillet (f.eks. kjemi). Så utføres dette på dedikerte testservere som ikke er synlige for den globale spillerbasen vår, men iblant må vi teste i faktisk spillsammenheng for å sørge for at innholdet fungerer som det skal når det lanseres. Dette gjør vi utelukkende av hensyn til kvaliteten og stabiliteten, og vi har egne testkontoer til dette.
Skjønnsmessig utdeling av innhold (utøvere, partnere og ansatte):
Det er fotballens verden som er utgangspunktet for FIFA-spillet, og fra tid til annen ønsker vi å sette pris på innsatsen som fotballproffer, kjendispartnere eller våre egne ansatte gjør for å fremme spillet. Iblant gjør vi dette ved å dele ut spillinnhold. Slike skjønnsmessig utdelte kort som vi gir til disse partnerne eller ansatte, vil alltid være uomsettelige og kan bare brukes på den kontoen de ble tildelt til. Vi gir ikke innhold til profesjonelle spillinfluensere på denne måten.
Summen av alle kort som deles ut gjennom disse tre scenarioene, utgjør under 0,0006 % av de totale spillerkortene i FIFA 21-økosystemet. Disse utdelingene har ingen innvirkning på oddsen for at man kan få noen av disse spillerne – de har ingenting å si for det totale volumet av tilgjengelig innhold. Og alt slikt innhold som deles ut, er uomsettelig, altså uten noen myntverdi. Vi understreker at handlingene som skal ha blitt begått i denne saken, faller langt utenfor disse aksepterte scenarioene for utdeling av innhold.
HVA SKJER VIDERE
Vi har satt i gang en omfattende etterforskning av saken for å finne ut hvordan dette kan ha skjedd, og hvilke kontoer som har fått innhold ved hjelp av denne ulovlige metoden. Alle kontoer som viser seg å ha mottatt kort ulovlig, vil bli permanent utestengt, og vi har satt all utdeling av skjønnsmessig innhold på vent inntil videre.
Vi vil nok en gang takke FIFA-samfunnet for hjelpen og arbeidet med å avdekke denne saken, og vi kommer tilbake med flere oppdateringer når vi har kommet i mål med etterforskningen.
– EA SPORTS FIFA-staben
For flere dypdykk om FIFA kan du se Bakrommet-siden.
Bli med i diskusjonene rundt FIFA ved å like oss på Facebook, følge oss på våre offisielle Twitter- og Instagram-kontoer, på Twitter-utviklerkanalen vår @EAFIFADirect eller på EA SPORTS FIFA Tracker samt delta på de offisielle FIFA-forumene. Registrer deg for å motta e-poster om EA SPORTS FIFA- og EA-produkter, -nyheter, -eventer og kampanjer.