Vi står for spillene våre. Hvis du ikke liker noe, returnerer du det.

Nedlastede fullversjoner av EA-spill kjøpt på EA app for Windows og Origin for Mac er kvalifiserte for full refusjon*.

Great Game-garanti

Hvis du ikke liker noe, returnerer du det.

Når du spiller et spill for første gang, forventer du at det svinger – at det er verdt hver krone du har brukt. Vi forventer også det. Og selv om vi ikke kan garantere at du aldri kommer over en liten feil (selv om vi gjør vårt beste), kan vi garantere at vi ordner opp dersom noe ikke fungerer som det skal.

Slik returnerer du spill med Great Game-garantien

*Du kan returnere berettigede fullversjoner av EA-spill (PC eller Mac) ** og deltakende tredjepartsspill kjøpt  på EA app for Windows og Mac for full refusjon.

Forespørsler om refusjon kan gjøres: 

• Innen 24 timer etter at du har kjørt spillet for første gang.
• innen 14 dager fra kjøpsdato, hvis ikke du har startet spillet.
• når som helst før utgivelsesdato hvis du forhåndsbestilte spillet og ikke har startet det ennå.

Hvis du kjøper et nytt EA-spill i løpet av de 30 første dagene etter lanseringsdatoen og ikke kan spille det på grunn av tekniske problemer innenfor EAs kontroll, kan du be om refusjon innen 72 timer etter at du startet spillet for første gang, i stedet for 24.

Les vilkårene for Great Game-garantien for å få mer informasjon.

Forbrukere i enkelte jurisdiksjoner kan ha ekstra rettigheter, inkludert refusjon, hvis et spill ikke fungerer. Great Game-garantien kommer i tillegg til enhver  forbrukergaranti  og  lovbestemte kanselleringsrettigheter (f.eks. angrerett) som du kan ha.

** Visse spillutgaver som inkluderer pakker med virtuell valuta er ekskludert fra Great Game-garantien.