Własnymi słowami – Eleanor Meltzer

W Electronic Arts wszystko, co robimy, ma na celu inspirowanie całego świata do zabawy. Każdego dnia około 8800 pracowników wnosi do EA tego radosnego ducha, wprowadzając w życie naszą wizję i nasze przekonania – kreatywność, przecieranie nowych szlaków, pasję, determinację, zdobywanie wiedzy i pracę zespołową – aby zapewnić wspaniałe i wciągające chwile w naszych grach milionom graczy na całym świecie. Pragnąc uhonorować pracowników realizujących te wartości w swojej pracy, EA niedawno wręczyło pierwsze nagrody z nowego rocznego cyklu Purpose & Beliefs Awards.

Poznaj Eleanor Meltzer, kierowniczkę ds. ryzyka w dziale EA Customer Experience, która otrzymała nagrodę Inspire the World to Play Award w uznaniu jej osiągnięć na polu chronienia firmy i dbania o bezpieczeństwo graczy. 

Czym zajmujesz się w EA?

Pracuję w zespole odpowiedzialnym za zapewnienie bezpieczeństwa graczom i pracownikom EA poprzez chronienie ich przed oszustwami wykorzystującymi techniki inżynierii społecznej. Mogą one przyjmować różną postać, ale jedno mają wspólne: zawsze negatywnie wpływają na przyjemność z gry, ponieważ narażają zawartość w grze na kradzież i potencjalnie dają oszustom nieuczciwą przewagę nad innymi. Najciekawsze w mojej pracy jest identyfikowanie obszarów podatności i współpraca z zespołami z całego EA nad ustaleniem najlepszego sposobu zapewnienia naszym graczom bezpieczeństwa, tak aby mogli nieprzerwanie czerpać przyjemność z gry!

Co w swojej pracy lubisz najbardziej?

Każdego dnia mam okazję roztrząsać wyzwania dotyczące zarządzania czynnikami ryzyka z globalnej perspektywy. W końcu EA to obejmująca cały świat społeczność milionów graczy z różnych krajów. Zrobiłam licencjat ze stosunków międzynarodowych i politologii, uczestniczyłam też w kilku negocjacjach umów o wolnym handlu jako specjalistka ds. znaków towarowych, więc codzienne kluczenie wśród czułych punktów różnych kultur, działania lokalizacyjne i odpowiadanie na pytania graczy jest bardzo mobilizujące.

Mamy olbrzymią społeczność graczy i każdego dnia mam okazję dowiedzieć się czegoś nowego, co jest niesamowicie pasjonujące.  

Jaka jest twoja ulubiona gra wszech czasów?

Uwielbiam serię Mass Effect. Te gry dają olbrzymi świat do eksploracji i możliwość czerpania przyjemności z samego poznawania nowych miejsc i postaci. Niezależnie od tego, czy wolisz rozgrywać kampanię dla jednego gracza, czy też preferujesz potyczki wieloosobowe online, w Mass Effect będziesz się świetnie bawić. I to mi się podoba.

Gram nawet wspólnie z mężem, chociaż on wybiera najwyższy możliwy poziom trudności, a ja najniższy – „fabularny”. To wspaniałe, że mamy grę, w której każdy może się dobrze bawić niezależnie od poziomu umiejętności.

Jakie masz najwcześniejsze wspomnienia związane z grami?

Przed rozpoczęciem pracy w EA miałam pewne doświadczenie z tą rozrywką, ale nie nazwałabym się zapaloną graczką. Dorastałam w domu bez telewizora czy konsoli do gier, tak więc dla mnie dołączenie do takiej firmy było okazją do poznania świata gier przy jednoczesnej możliwości zastosowania w nowy sposób posiadanej wiedzy na temat zarządzania czynnikami ryzyka. 

Co twoim zdaniem dokładnie znaczy hasło „inspirować świat do zabawy”?

Dla mnie realizacja celu EA polega na stworzeniu bezpiecznego środowiska dla naszych graczy, a jednocześnie zapewnieniu pracownikom działu obsługi klienta narzędzi i możliwości jak najlepszego pomagania wszystkim, którzy napotkają jakiekolwiek problemy. Nie jesteśmy jakimś organem ścigania. Naszym zadaniem jest obserwowanie wydarzeń i ustalanie najlepszych sposobów na zabezpieczenie naszych graczy i pracowników przed oszustwami wykorzystującymi techniki inżynierii społecznej. Dzięki temu możemy inspirować graczy w sposób ciekawy i wciągający, a jednocześnie wzbudzać w nich zaufanie i tworzyć z nimi trwałe relacje.

Jak się czułaś podczas odbierania nagrody Inspire the World to Play Award?

Otrzymanie nagrody w naszym Global Town Hall i zjedzenie lunchu z dyrektorami EA, dzięki którym dla wszystkich wyróżnionych były to chwile szczególne, było naprawdę czymś niesamowitym. Do tego umożliwienie mi przekazania szczodrej darowizny na dowolną wybraną przeze mnie organizację charytatywną było jednym z najlepszych możliwych wyrazów uznania. Wskazałam Volunteer Legal Services of Central Texas, aktywną organizację oferującą usługi prawne pro bono osobom niezamożnym, których inaczej nie byłoby na nie stać.

Ponadto jedna z osób prowadzących trening w grze FIFA 18 otrzyma moją twarz, co jest niesamowicie fajne! Oczywiście sięgnę po tę grę i zachęcę też moich znajomych do wypróbowania jej.

Co dla ciebie znaczy ta nagroda?

Pracę w EA rozpoczęłam w lutym 2016 roku, mam więc na razie bardzo skromny staż. Dlatego też fakt, że moi współpracownicy nominowali do tej nagrody właśnie mnie, jest bardzo wzruszający i pokazuje, że w EA każdy jest ważnym członkiem zespołu, niezależnie od tego, jak długo już tu pracuje. Wszyscy mają okazję zrobić różnicę już pierwszego dnia pracy. Żeby być członkiem rodziny EA, nie trzeba niczego udowadniać. W rezultacie cała firma może szybciej się rozwijać, ponieważ wszyscy pracownicy cały czas czują, że mogą przyczynić się do zwiększenia zadowolenia naszych graczy.

Ciekawi Cię praca w branży gier? Odwiedź naszą stronę z ofertami pracy!

Trzymaj rękę na pulsie wydarzeń związanych z EA: czytaj nasz blog, obserwuj nas na Twitterze i polub na Facebooku.