Cade Lindell
Existem muitas oportunidades de trabalho no setor de games no mundo todo. Conheça Cade Lindell, da EA Austin.
Em suas próprias palavras:
Por quanto tempo você trabalhou com a Ajuda EA?
Estou na EA desde agosto de 2013, primeiro por contrato e depois como funcionário de tempo integral da EA em agosto de 2014.
Como é um dia normal para você? Comece com a manhã até o dia acabar para você.
Normalmente, eu começo conferindo os nossos canais do Slack sobre qualquer problemas emergentes, faço uma varredura da nossa página do Twitter @EAHelp para ver se há algum problema predominante que precisa ser escalado para a nossa equipe de peritos ou diretamente aos estúdios. Depois passo o resto do meu turno respondendo aos usuários no Twitter e no Facebook que entraram em contato sobre problemas; desde conexão a contas comprometidas, resolvendo o que eu posso e conectando os jogadores com problemas mais complexos a um orientador por telefone.
Quais são alguns dos desafios que você enfrenta no cotidiano do seu trabalho?
Ajudar os jogadores a ter uma ótima experiência com problemas emergentes ou que ainda não encontramos a causa.
Quais são as partes da sua função que dão mais satisfação?
Corrigir um problema em apenas alguns minutos, com o mínimo de esforço por parte dos jogadores no primeiro contato deles com a gente.
Qual é sua experiência mais memorável de ajudar jogadores?
Uma vez eu passei três horas no telefone com um jogador que tentou de tudo para resolver seu problema de conexão (ele só conseguia usar o Wi-Fi) só para descobrir depois que o gato dele tinha mastigado o cabo de Ethernet do modem dele. Com certeza eu comecei a perguntar sobre a condição física do cabo de Ethernet depois dessa.
Como é ajudar os jogadores? Tem algo sobre essa experiência que surpreenderia as pessoas?
Eu adoro ajudar os outros, é uma sensação ótima saber que você conseguiu remover um obstáculo no caminho de alguém que só quer se divertir com um jogo. Superar os desafios é uma experiência divertida e gratificante.
Quando você soube que queria trabalhar com videogames?
Acho que soube que queria trabalhar com jogos no momento que liguei o velho Sega Mega Drive com Sonic the Hedgehog.
Quais são algumas das suas memórias mais antigas com videogames?
Zerar o Crash Bandicoot no meu PlayStation foi a primeira vez que completei 100% de um jogo. Ver a morte de Aerith no Final Fantasy VII foi a primeira vez que pensei sobre videogames como algo além de apenas "diversão" e me envolvi completamente numa história.
Como é o ambiente do escritório onde você trabalha?
Nossa equipe é muito autossuficiente e motivada. Se você consegue se motivar e focar nos problemas, você pode se destacar nesta equipe.
Todos os dias existe a possibilidade de novos obstáculos para superar com novos jogadores para mostrar o que a Experiência Mundial do Cliente tem a oferecer.
Tem algum conselho que você gostaria de passar para alguém que se interessa por trabalhar com videogames?
O que eu aprendi que mais me ajudou é que você para de se desenvolver assim que para de aprender. Aprenda algo novo todos os dias. Você nunca sabe quando poderá usar o que aprendeu no que tiver de enfrentar na vida, dentro ou fora do escritório.
Tem algo mais que gostaria de esclarecer sobre a sua função ou seu histórico? Sinta-se à vontade de incluir aqui.
Eu amo este trabalho e colaborar com todos os meus colegas! A melhor parte do meu tempo na EA sempre será os amigos e colegas com quem tive o prazer de trabalhar até agora.
_____________________
Quer trabalhar na EA? Acesse nossa página de carreiras!
Fique por dentro de tudo relacionado à EA: leia nosso blog, siga-nos no Twitter e curta nossa página no Facebook.