The Sims™ 4
Новостная статья

Список неотложных дел (20 мая 2025 года)

20 мая 2025 г.

Привет, поклонники The Sims!

Представляем список неотложных дел, где приведены основные проблемы, с которыми столкнулось сообщество. В настоящий момент мы изучаем эти ошибки и делаем все, чтобы их исправить. 

С момента, как мы представили команду по устранению технических неполадок, прошел уже год, и мы хотим рассказать о достигнутом нами прогрессе. За последние 12 месяцев мы выпустили 7 списков неотложных дел, а также исправили сотни старых и новых ошибок, ставя в приоритет те, которые больше всего волновали сообщество. Мы довольны, что смогли устранить множество серьезных проблем, но работа продолжается. В ближайшие месяцы мы планируем рассказать вам подробнее о том, как все проходит, и предоставить эту информацию на нашем сервере в Discord. И начнем мы уже сегодня, поскольку получили много классных вопросов от сообщества и хотим пролить свет на то, как проходит исправление ошибки на всех этапах. 

🐞 Ошибка обнаружена и проверена

Когда игрок жалуется на ошибку на EA Forums, дружелюбный менеджер сообщества или суперпользователь EA Forums проверяет, существует ли официальный или альтернативный способ ее устранения; удостоверяется в том, что игра работает корректно; а также выясняет, не происходит ли ошибка из-за использования модов. Если все это неактуально, он проверяет, были ли уже жалобы на эту ошибку, чтобы объединить темы на форуме или создать новую. После этого создается заявка на рассмотрение ошибки для отдела контроля качества. Сотрудникам отдела может понадобиться больше информации об ошибке от игроков, чтобы воспроизвести ее на своих устройствах, что очень важно для следующих этапов. Именно поэтому мы просим игроков предоставить как можно больше данных при подаче жалобы на ошибку. 

Команды The Sims также ищут ошибки в игре и сообщают о них в соответствующие отделы, и они протоколируются вместе с ошибками, на которые жалуются игроки. Поскольку в The Sims 4 предоставлена большая свобода действий, а способов и стилей игры — масса, протестировать все сценарии просто невозможно. Это значит, что некоторые ошибки происходят лишь в определенных ситуациях, и несмотря на то, что мы стараемся устранить большинство ошибок до выхода контента, мы благодарны за ваше понимание. После воспроизведения ошибки отделом контроля качества создается заявка для инженера: ему необходимо рассмотреть ошибку и определить степень ее важности, на что часто влияет количество полученных жалоб от игроков и то, насколько сильно она затрагивает игровой процесс. Ваши голоса имеют значение!

🔎 Исправление создано и рассмотрено

Далее собирается команда инженеров, которая должна определить причину ошибки. Размер, разновидность и риск создания исправления сильно варьируется от простого устранения ошибки до полной реструктуризации системы. Выявить корень проблемы не так-то просто, учитывая огромное количество разных устройств, операционных систем, уникальных способов установки контента для The Sims 4, стилей игры и загруженных модов! 

Установив причину возникновения ошибки, инженер выбирает лучший способ ее устранения. У исправлений ошибок есть свои подводные камни, например, они могут случайно привести к еще большему количеству ошибок, чего мы всегда стараемся избежать. После создания исправления ошибки инженером к делу снова подключаются сотрудники отдела контроля качества, чтобы протестировать его и убедиться в том, что с ним все в порядке, до его релиза на всех платформах. 

🚀 Выпуск исправления

Если с исправлением все хорошо, оно отправляется на окончательное утверждение. После утверждения выбирается обновление, в рамках которого будет выпущено исправление. Мы понимаем, что каждое обновление может привести к неполадкам в игре, поэтому наша команда старается сгруппировать как можно больше исправлений ошибок вместе, чтобы сократить время нестабильной работы.

Многие даже не догадываются об этом, но исправление ошибок — это командная работа нескольких отделов. Мы уделяем особое внимание ошибкам, на которые жалуются и за которые голосуют участники сообщества, а также ошибки, обнаруженные отделом контроля качества. Спасибо, что всегда рассказываете нам про свои проблемы и голосуете за сообщения других игроков!

Вот список того, что больше всего волнует игроков и что мы планируем исправить в грядущем обновлении:

Мы работаем и над исправлением других ошибок, которые не приведены на EA Forum. Обратите внимание, что для исправления отдельных ошибок требуется много времени и сил, и то, что команда уже занялась тем или иным вопросом, еще не гарантирует, что мы успеем найти решение к следующему обновлению. Это распространяется на следующие ошибки:

Подпишитесь на страницу Sims Direct в X и присоединяйтесь к нашему сообществу в Discord, где мы рассказываем про обновления подробнее. 

Благодарим вас за терпение и все сообщения об ошибках! Пожалуйста, продолжайте сообщать нам об ошибках, которые вы находите, в теме The Sims 4 на EA Forums. Мы продолжим читать про них, и вместе мы сможем сделать игру еще лучше. 

Приятной игры!