Si votre jeu mobile est connecté à une plateforme sociale, comme Facebook/Game Center/Google Play, nous ne pouvons pas supprimer ce lien afin que vous puissiez le connecter à un autre compte social. Ceci a pour objectif d’assurer la stabilité du jeu et la synchronisation des données de jeu avec les serveurs et les appareils des joueurs.

Vous pouvez créer des liens supplémentaires pour vos autres plateformes sociales. Cependant, n’oubliez pas dans ce cas que vous ne devez pas essayer de lier un second compte à la même plateforme sociale (Facebook/Game Center/Google Play), car vos informations de jeu seraient alors écrasées et vous perdriez toute votre progression.

Pour en savoir plus sur la liaison de vos jeux aux plateformes sociales, veuillez créer un ticket auprès de l'Assistance EA ici.

Réinitialisez votre mot de passe régulièrement pour mieux protéger votre compte, ou bien en cas d'oubli. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, suivez les instructions indiquées dans cette page.

Votre enfant a un compte ? Voici comment mettre à jour le mot de passe du compte mineur de votre enfant.

Pour plus d’informations sur la modification de votre mot de passe ou d’autres informations (adresse e-mail, nom et date de naissance, par exemple), cliquez ici.

Si vous pensez que votre compte a été banni ou suspendu par erreur et souhaitez nous en informer, cliquez ici pour savoir comment procéder.

Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre nom, votre date de naissance et plus encore sur votre compte EA.
Votre identifiant ne peut être modifié qu'une fois toutes les 72 heures.

Vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte ? Suivez les instructions fournies sur cette page. Vous pouvez également transférer une adresse e-mail d'un compte vers un autre.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Pour mettre à jour vos préférences d’e-mails, connectez-vous à votre compte EA et sélectionnez Préférences d’e-mails (cliquez ici).

Vous voulez suivre les actualités d'EA ? Cochez la case à côté de Je souhaite recevoir des actualités et des informations sur les événements et promotions d'EA par e-mail en accord avec la Politique relative à la protection des données personnelles et aux cookies d'EA et nous vous enverrons occasionnellement des e-mails contenant les dernières actualités d’EA. Dans le cas contraire, décochez la case. Pour en savoir plus sur les options disponibles, cliquez ici.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer certains types de suivi en ligne, comme les cookies, comme décrit dans la section 2 de notre Politique relative à la protection des données personnelles et aux cookies.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pourrez peut-être également mettre à jour vos préférences en matière de cookies en bas de chaque page EA que vous consultez.

Nous utilisons les données de votre compte EA à des fins de publicité et pour vous envoyer des rappels et des offres en jeu qui pourraient vous intéresser. Pour désactiver la publicité ciblée EA en jeu, connectez-vous à votre compte EA, sélectionnez Paramètres de confidentialité (cliquez ici), cochez la case "Publicité ciblée EA en jeu" et cliquez sur Mettre à jour en bas de la page. Pour ne plus recevoir de publicité ciblée en jeu dans un jeu EA Mobile, rendez-vous dans le menu Paramètres de ce jeu ou créez un ticket auprès de l'Assistance EA ici.

Veuillez noter que le fait de désactiver cette option ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités, mais que les publicités que vous verrez correspondront peut-être moins à vos intérêts.

Afin de communiquer avec vous de manière pertinente et efficace, nous pouvons partager des données personnelles limitées vous concernant avec des tiers (par exemple des plateformes de réseaux sociaux et des réseaux publicitaires) pour vous fournir une sélection d’offres pour les produits et services EA ainsi que les offres de nos partenaires publicitaires tiers. Vous recevez ainsi des publicités qui ont plus de sens pour vous. Par exemple, il est possible que vous receviez moins de publicités pour les jeux EA que vous possédez déjà.

Cette pratique est communément appelée publicité « ciblée » ou « comportementale ». Dans certaines régions, le partage de ces données personnelles à des fins publicitaires peut être considéré comme une « vente de données ».

Vos choix en matière de protection des données personnelles

EA vous offre la possibilité de partager vos données à des fins de publicité ciblée par le biais de nos contrôles de protection des données personnelles, conformément à la description ci-dessous :

• Pour les jeux sur PC et console, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en vous connectant au portail client de votre compte EA et en accédant aux Paramètres de confidentialité (ou en cliquant ici). Vous pouvez ensuite confirmer ou modifier votre sélection pour le paramètre « Publicité ciblée EA sur les sites et plateformes tiers ». Si cette case n’est pas cochée, EA ne partagera plus vos informations de compte avec des partenaires tiers pour la publicité ciblée EA sur les sites et plateformes tiers.

• Pour les jeux mobiles :
  • Vous pouvez désactiver la publicité ciblée dans le menu Paramètres de chaque jeu. Accédez au menu Paramètres de votre jeu, puis cherchez un sous-menu « Protection des données personnelles » ou « Paramètres de confidentialité ». Vous pouvez alors désactiver les publicités ciblées tierces (par exemple, par l’intermédiaire du paramètre « Publicité ciblée fournie par des tiers »). Si vous désactivez ce paramètre, EA ne partagera plus vos données personnelles avec des partenaires tiers afin de personnaliser votre expérience publicitaire dans le jeu.
  • Vous pouvez également désactiver l’identifiant publicitaire de votre appareil mobile pour cesser de recevoir des publicités ciblées tierces. La localisation exacte de ce paramètre varie en fonction de votre appareil mobile, mais il se trouve généralement dans le menu Paramètres de votre appareil sous « Confidentialité » > « Suivi » ou « Annonces ».

• Pour les sites Web d’EA (ea.com/fr-fr, pogo.com, etc.), si vous vous trouvez dans un pays où les lois peuvent exiger des choix supplémentaires, vous pouvez contrôler les cookies et les technologies similaires utilisés sur la plupart des sites EA à des fins de publicité ciblée par l’intermédiaire de la bannière qui apparaît au bas de chaque page consultée. Si vous avez déjà défini vos préférences, vous pouvez les modifier à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences relatives aux cookies » en bas de chaque page.

Certaines agences de publicité tierces peuvent collecter et utiliser ces données dans le cadre de leurs propres politiques de protection des données personnelles. Le cas échéant, elles peuvent associer et utiliser les informations collectées dans le cadre du placement d'une publicité qui vous a été diffusée par le biais de nos Services à d'autres informations qu'elles ont collectées indépendamment au fil du temps et sur différents sites Internet. Pour obtenir la liste des sociétés de placement de publicité qui exploitent leurs propres réseaux sur nos Services et savoir comment désactiver cette option dans la mesure du possible, rendez-vous sur privacyappendix.ea.com/fr.

Pour en savoir plus sur certaines pratiques de ces réseaux publicitaires, ou pour cesser de recevoir des publicités tierces ciblées sur plusieurs plateformes, vous pouvez consulter les sites www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca ou www.youronlinechoices.eu.

Si vous pensez que votre compte EA a été piraté, la procédure suivante peut vous aider à le sécuriser. Si elle ne fonctionne pas, contactez-nous en créant un ticket auprès de l'Assistance EA (cliquez ici).

Si vous pensez que votre compte n'est pas en danger mais souhaitez renforcer encore sa sécurité, cliquez ici.