Juridisch en privacy
Mijn privacy-rechten
Wij bieden u zinnige keuzes voor de vergaring en het gebruik van uw persoonlijke gegevens. U kunt bijvoorbeeld uw accountgegevens en voorkeuren bijwerken, u aan- of afmelden voor marketingmails van EA, en kiezen of u uw gegevens wilt delen met bepaalde EA-partners.
EA biedt u ook de keuze of uw gegevens worden gedeeld met derden voor gerichte advertentiedoeleinden. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk ook een wettelijk recht om deze privacykeuzes uit te oefenen. Spelers in Californië hebben bijvoorbeeld het recht om zich af te melden voor de verkoop van hun persoonlijke gegevens en het delen van hun persoonlijke gegevens met derden voor gedragsadvertenties in verschillende contexten. Spelers in andere Amerikaanse staten kunnen soortgelijke rechten hebben. Zie het gedeelte over Gerichte advertenties geleverd door derden voor meer informatie over het uitoefenen van deze keuzes.
Hieronder staat hoe u uw privacy-rechten kunt uitoefenen bij EA. Indien u technische hulp nodig heeft, kunt u een EA Help- ticket indienen.
Mijn persoonlijke gegevens verwijderen
('Recht om vergeten te worden')
(bijv. Facebook, Apple Game Center, Google Play)
Mijn account en gerelateerde gegevens verwijderen
Als je wil dat wij je account en alle gerelateerde informatie permanent verwijderen, open hier dan een EA Help-ticket.
Als je verzoek betrekking heeft op een huidige of vroegere functie bij EA, klik dan
Als je verzoek betrekking heeft op een sollicitatie die je hebt ingediend om bij EA te werken, klik dan
Koppelingen met socialmedia-accounts
Als je mobiele spel gekoppeld is aan een socialmedia-platform, zoals Facebook/Game Center/Google Play, kunnen wij deze koppeling niet verwijderen zodat je het spel met een andere socialmedia-account kunt koppelen. Dit is om de stabiliteit van het spel en de synchronisatie van spelgegevens met servers en apparaten van spelers te garanderen.
Je kunt wel koppelingen naar andere socialmedia-platforms maken. Onthoud wel dat als je dit doet, je niet moet proberen een tweede account te koppelen met hetzelfde socialmedia-platform (Facebook/Game Center/Google Play), omdat je spelinformatie dan overschreven wordt en je al je voortgang zult verliezen.
Voor meer informatie over hoe je spellen kunt koppelen met socialmedia-platforms, kun je hier een EA Help-ticket aanmaken.
Toegang tot mijn persoonlijke gegevens
(je persoonlijke gegevens bekijken/opvragen)
(als je je gebruikersgegevens kwijt bent)
(als je denkt dat je account ten onrechte is verbannen)
Toegangsverzoek
Je kunt toegang vragen tot de informatie die wij over jou hebben. Om de gegevens van je EA-account te downloaden of toegang te krijgen tot gerelateerde informatie, volg je deze stappen (zie gedeelte 'Waar kan ik de gegevens van mijn EA-account vinden?').
Als je de informatie die je zoekt niet kunt vinden of je hebt meer hulp nodig, open dan hier een EA Help-ticket.
Als je verzoek betrekking heeft op een huidige of vroegere functie bij EA, klik dan
Als je verzoek betrekking heeft op een sollicitatie die je hebt ingediend om bij EA te werken, klik dan
Wachtwoord wijzigen/herstellen
Verander je wachtwoord regelmatig om je account veilig te houden, of als je het vergeten bent. Als je nog steeds niet in je account kunt komen, volg dan de instructies op deze pagina.
Heeft je kind een account? Zo kun je het wachtwoord van het account van je kind herstellen.
Klik hier voor meer informatie over het bijwerken van je wachtwoord of andere gegevens (zoals e-mailadres, naam en geboortedatum).
Verbannen account
Als je denkt dat je account ten onrechte verbannen of geschorst is en je wil het ons graag laten weten, klik dan hier voor instructies over hoe je verder kunt gaan.
Mijn persoonlijke gegevens bijwerken
(informatie over jou verbeteren of wijzigen)
Mijn persoonlijke gegevens bijwerken
Je kunt je wachtwoord, e-mailadres, naam, geboortedatum en meer bijwerken in je EA-account.
Je kunt je id maar één keer per 72 uur wijzigen.
Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres dat bij je account hoort? Volg de instructies op deze pagina.
Je kunt ook e-mailadressen overzetten van het ene naar het andere account.
Klik hier voor meer informatie.
Mijn privacy-instellingen beheren
(je afmelden voor marketingcommunicatie)
(je voorkeuren bijwerken)
(afmelden voor herinneringen, in-game aanbiedingen en meer)
(beheer uw privacykeuzes voor het delen van persoonlijke gegevens met derden)
E-mailmarketing
Om je e-mailvoorkeuren bij te werken, meld je je aan op je EA-account en kies je E-mailvoorkeuren (klik hier).
Wil je op de hoogte blijven van alles over EA? Vink het vakje aan naast "Ja, stuur me e-mails over producten, nieuws en evenementen van EA in overeenstemming met het Privacy- en cookiebeleid van EA." We sturen je van tijd tot tijd e-mails met het laatste nieuws van EA. Haal anders gewoon het vinkje weg. Klik hier voor meer informatie over de beschikbare opties.
Cookies en soortgelijke technologieën
Je kunt je browserinstellingen aanpassen om bepaalde soorten online volgsystemen te blokkeren, zoals cookies. Dit wordt verder beschreven in paragraaf 2 van ons Privacy- en cookiebeleid.
Afhankelijk van waar je je bevindt, kun je je cookievoorkeuren wellicht bijwerken onderaan elke webpagina van EA.
Gerichte in-game advertenties van EA
We gebruiken gegevens van je EA-account voor advertenties, herinneringen en in-game aanbiedingen van EA die jij interessant zou kunnen vinden. Om je af te melden voor gerichte advertenties van EA naar je EA-account, selecteer je Privacy-instellingen (klik hier), vink je het vakje 'Gerichte in-game advertenties van EA' aan en klik je op Bijwerken onderaan de pagina. Om je af te melden voor gerichte advertenties in een spel van EA Mobile, kijk je het instellingenmenu van dat spel of open je hier een EA Help-ticket.
Dat je je afmeldt, betekent niet dat je geen advertenties meer ziet. Het betekent alleen dat de advertenties die je ziet minder relevant voor jou kunnen zijn.
Gerichte advertenties geleverd door derden
Om met u te communiceren op een manier die het meest relevant en effectief is, kunnen we beperkte persoonlijke gegevens over u delen met derden (zoals social-mediaplatforms en advertentienetwerken), zodat we u geselecteerde aanbiedingen voor EA-producten en -diensten kunnen doen, evenals aanbiedingen van onze externe advertentiepartners. Dit betekent dat u advertenties krijgt te zien die beter op u aansluiten. U ziet bijvoorbeeld minder advertenties voor EA-games die u al bezit.
Deze praktijk wordt normaliter “gericht adverteren” of “adverteren op basis van gedrag” genoemd. In sommige regio's kan het delen van deze persoonsgegevens voor advertentiedoeleinden worden beschouwd als een “verkoop van gegevens”.
Uw privacykeuzes
EA biedt u de keuze of uw gegevens worden gedeeld voor gerichte advertentiedoeleinden via onze privacy-instellingen, zoals hieronder verder wordt beschreven:
- Voor pc- en console-games kunt u uw voorkeur op elk gewenst moment aanpassen door u aan te melden bij uw EA-klantenaccountportaal en naar uw pagina Privacy-instellingen te gaan (of hier te klikken). Vervolgens kunt u uw keuze voor de instelling “Gerichte advertenties EA op externe websites en platforms” bevestigen of wijzigen. Indien dit vakje niet is aangevinkt, deelt EA uw accountgegevens niet langer met externe partners voor gerichte advertenties van EA op externe websites en platforms.
- Voor mobiele games:
- Voor mobiele games kunt u zich afmelden voor gerichte marketing in het instellingenmenu van elk spel. Ga naar het instellingenmenu van het spel en zoek naar een submenu met de naam “Privacy“ of ”Privacy-instellingen”. Daar vindt u een instelling waarmee u gerichte advertenties van derden kunt uitschakelen (zoals via de instelling “Gerichte advertenties geleverd door derden”. Indien u deze instelling uitschakelt, deelt EA uw persoonlijke gegevens niet langer met externe partners om uw advertentie-ervaring in het spel aan te passen.
- U kunt zich ook afmelden voor de ontvangst van gerichte advertenties van derden door het gebruik van de advertentie-ID van uw mobiele apparatuur uit te schakelen. De locatie van deze instelling is afhankelijk van uw mobiele apparatuur, maar de instelling is meestal te vinden in het menu Instellingen van uw apparatuur, onder ‘Privacy’ > ‘Tracking’ of ‘Advertenties’.
- Voor EA-websites (bijvoorbeeld ea.com/nl-nl, pogo.com) kunt u, indien u zich op een locatie bevindt waarvan de wetgeving aanvullende keuzes vereist, cookies en soortgelijke technologieën die op de meeste EA-websites worden gebruikt voor gerichte advertentiedoeleinden beheren via de banner die onder aan elke bezochte pagina wordt weergegeven. Indien u uw voorkeuren al hebt ingesteld, kunt u deze altijd wijzigen door op de link ”Cookievoorkeuren“ onder aan elke pagina te klikken.
Sommige externe advertentiebedrijven kunnen gegevens verzamelen en gebruiken volgens hun eigen privacybeleid. Wanneer ze dit doen, kunnen ze de verzamelde gegevens combineren en gebruiken in de context van de weergave van een advertentie via onze diensten met andere gegevens die ze in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende websites hebben verzameld. Op privacyappendix.ea.com/nl vindt u een lijst met advertentiebedrijven die hun eigen netwerken op onze diensten beheren en informatie over hoe u zich kunt afmelden (voor zover van toepassing ).
Voor meer informatie over de werkmethoden van deze advertentienetwerken of afmelding voor gerichte advertenties van derden op verschillende platforms bezoekt u www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca, of www.youronlinechoices.eu.
Onveilige accounts
(je account terugkrijgen of beschermen)
Onveilige accounts
Als je denkt dat iemand je EA-account gehackt heeft, kun je deze stappen volgen om je account weer te beveiligen. Als dit niet werkt, neem dan contact met ons op door een EA Help-ticket te openen (klik hier).
Als je denkt dat je account veilig is maar je wil de beveiliging ervan verbeteren, klik dan hier.
Andere verzoeken
(betalingen, terugbetalingen, problemen met games, enz.)
(als je verzoek betrekking heeft op een sollicitatie die je ingediend hebt)
(als je verzoek betrekking heeft op een huidige of eerdere rol bij EA)
Privacy-vragen voor EA-kandidaten
Je kunt de DPO ook een e-mail sturen: .
Neem contact op met de Data Protection Officer (functionaris voor gegevensbescherming, DPO)
Je kunt de DPO ook een e-mail sturen: .
Locaties
VERENIGDE STATEN EN CANADA
Electronic Arts Inc.
Privacy Policy Administrator
209 Redwood Shores Parkway
Redwood City, CA 94065
Verenigde Staten
CENTRAAL EN ZUID-AMERIKA + CARIBISCH GEBIED
Electronic Arts México
Administrador de la Política de Privacidad
Juan Salvador Agraz 65 Piso 10
CP 05310
Mexico-Stad
OCEANIË
Electronic Arts Pty. Ltd.
Privacy Policy Administrator
GPO BOX 1547
Sydney
New South Wales 2001
Australië
AFRIKA
EA Software South Africa Pty. Ltd.
Privacy Policy Administrator
PO BOX 3180
Rivonia
2128
Johannesburg
Zuid-Afrika
AZIË (HK)
Electronic Arts HK Limited
Privacy Policy Administrator
Suite 2510-11, 25/F., Shell Tower
Times Square, 1 Matheson Street
Causeway Bay, Hong Kong
AZIË (CN)
29-32/F, Centre One,
Taikoo Hui,
No. 288 Shi Men Yi Road,
Jing'an District,
Shanghai, 200041
China
EUROPA (EER)
Electronic Arts Ireland Limited
Unit 1, IDA Business Park
Ballybrit
Galway
Ierland
VERENIGD KONINKRIJK
Electronic Arts Ltd.
Privacy Policy Administrator
PO Box 1096
Guildford
GU1 9JN
Verenigd Koninkrijk
ZWITSERLAND
EA Swiss Sarl
Place du Molard 8
Genève 1204
Zwitserland