Hráčská rada na gamescomu

Všichni v EA jsme odhodláni udělat vše, co je v našich silách, abychom pomohli snížit – a snad i začít eliminovat – tzv. on-line toxicitu. V rámci našich snah o budování zdravých komunit jsme se zavázali, že založíme Hráčskou radu zdravých komunit – skupinu hráčů, kteří s námi spolupracují na vývoji řešení pro boj s on-line toxicitou.

Během posledních několika měsíců jsme se s vámi podělili o pár věcí, které nám pomáhají toto nevhodné chování omezovat. Ale samozřejmě víme, že jednak jsme na samém začátku a jednak to nevyřešíme uvnitř EA. Velkou součástí řešení těchto problémů jsou rozhovory s vámi o problémech, jimž musíte ve hrách čelit. Spolupracujeme s vámi na vytváření komunit, kterých chceme být všichni součástí.

Zasedání Hráčské rady na gamescomu

S těmito rozhovory jsme začali na gamescomu v německém Kolíně nad Rýnem, kde se 13 členů našeho programu Game Changers sešlo na prvním zasedání Hráčské rady. K této skupině hráčů se připojili klíčoví zaměstnanci EA z oblasti zdraví a bezpečnosti (z týmů WorldWide Customer Experience (WWCE), EA Security, EA Studios a Global Analytics and Insights) a společně diskutovali u kulatého stolu o on-line toxicitě.

On-line toxicita je prostě... toxická. Škodí všem. A jak si dokážete představit, sdílení osobních příběhů o nenávisti, obtěžování a násilí není nikdy snadné. Proto jsme se rozhodli tohle počáteční setkání vést ve formě uzavřeného zasedání, aby všichni zúčastnění mohli o svých názorech volně diskutovat. Zde jsou některé z věcí, o kterých jsme mluvili:

• Komunitní manažeři EA sdíleli novinky o některých klíčových iniciativách Budování zdravých komunit, včetně aktualizovaných postupů eskalace toxicity a nových standardů pro chování členů Game Changers. 
• Vedoucí z týmu Customer Experience přiblížil účastníkům vylepšený nástroj pro hlášení obtěžování a proces, kterým tým prochází při eskalačních problémech s cílem vyřešit tyto situace s vyhrožováním/zastrašováním. 
• Vedoucí týmu Physical Security and Safety společnosti EA nabídl tipy pro osobní ochranu a ochranu osobních údajů. 
• Senior vývojář ze studia DICE vedl diskusi o Inclusion Framework, designovém postupu, který se soustředí na to, jak záměrně a autenticky vyprávět reprezentativnější příběhy s důrazem na postavy. 
• Člen týmu Global Analytics and Insights využil otevřené fórum k vyslechnutí hráčů, kteří promluvili o naléhavých otázkách v komunitě. Výstupy pomohou EA v probíhajícím výzkumu rozvratného chování a začleňování. 

Během všech těchto diskusí skupina přicházela s nápady na různá zlepšení. Mezi příklady patří telefonická dvoufázová autentizace pro účty EA – zvýšení bezpečnosti a zvýšení obtížnosti rychlého generování nových účtů pro hráče s (dočasně) zablokovanými účty – nebo informování hráčů, pokud některé z jejich hlášení vedlo k dalším krokům. Rovněž byly předloženy návrhy, jak můžeme pokračovat se začleňováním většího kulturní zastoupení do našich her, a vzneseny technologické požadavky, jako je moderování chatu umělou inteligencí.

Úloha Hráčské rady v dlouhodobém měřítku

Úkolem Hráčské rady je dlouhodobě s námi spolupracovat v boji proti toxicitě a podvádění. K tomu bude v průběhu roku existovat několik příležitostí a akcí, kde se její členové podělí o své názory a zkušenosti s fungováním našich zdravých komunit, včetně dalších summitů Budování zdravých komunit (první se konal na letošním EA PLAY) a čtvrtletních setkání s Hráčskou radou.

Hráčská rada je jen jedním ze způsobů, jak spolupracujeme s hráči v boji proti toxicitě, obtěžování a šikaně. Pokud jste v našich hrách nebo komunitách terčem obtěžování (nebo jeho svědkem), použijte k nahlášení tohoto chování náš nástroj pro nahlašování obtěžování. Nenávist nemá ve hrách místo. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že jsou všichni vítáni.

Více informací najdete na našem webu. Pokud byste se chtěli do této iniciativy více zapojit nebo se potenciálně stát členem Hráčské rady, kontaktujte nás zde. 

Sledujte veškeré dění okolo EA: Přečtěte si náš blog, sledujte nás na Twitteru a Instagramu a dejte nám lajk na Facebooku.