Electronic Arts – Domovská stránka Electronics Arts Home Vybrané hry Všechny hry Již brzy Bezplatné hry (F2P) Zaregistrovat se PC PlayStation 5 Xbox Series X Nintendo Switch Mobilní zařízení Zaregistrovat se Origin Hraní na soutěžní úrovni EA Play Live Společnost Studia EA Naše technologie EA Partners Novinky Dění v EA Pozitivní hraní Začleňování a diverzita Aktivní pomoc komunitám Lidé a kultura Prostředí Nápověda Fórum Rodičovská kontrola Přístupnost Tisk Investoři Playtesting – Testování her Vybrané hry Všechny hry Již brzy Bezplatné hry (F2P) Zaregistrovat se PC PlayStation 5 Xbox Series X Nintendo Switch Mobilní zařízení Zaregistrovat se Origin Hraní na soutěžní úrovni EA Play Live Společnost Studia EA Naše technologie EA Partners Novinky Dění v EA Pozitivní hraní Začleňování a diverzita Aktivní pomoc komunitám Lidé a kultura Prostředí Nápověda Fórum Rodičovská kontrola Přístupnost Tisk Investoři Playtesting – Testování her

Právní informace a informace o ochraně osobních údajů

Má práva na ochranu osobních údajů

Z hlediska shromažďování a používání vašich osobních údajů vám nabízíme smysluplné možnosti volby. Můžete například aktualizovat údaje a předvolby svázané s vaším účtem, rozhodnout se, zda chcete či nechcete odebírat marketingové e-maily od EA, a zvolit, zda chcete sdílet své údaje s vybranými partnery EA.

Společnost EA vám poskytuje možnost volby, zda budou vaše údaje pro účely cílené reklamy sdíleny s třetími stranami. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít také zákonné právo na uplatnění těchto možností ochrany osobních údajů. Například hráči v Kalifornii mají právo ohradit se proti prodeji svých osobních údajů a zakázat sdílení svých osobních údajů s třetími stranami za účelem kontextové inzerce podle chování. Podobná práva mohou mít i hráči v jiných státech USA. Více informací o tom, jak tyto možnosti využít, naleznete v části týkající se cílené reklamy poskytované třetími stranami.

Níže se dozvíte, jak u společnosti EA uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů. Potřebujete-li další pomoc, obraťte se vytvořením lístku na službu NápovědaEA.

Smazat mé osobní údaje

Smazat můj účet a související informace

(„Právo být zapomenut“)

Propojení s účty sociálních sítí

(např. Facebook, Apple Game Center, Google Play)

Smazat můj účet a související informace

Pokud chcete, abychom vám natrvalo smazali účet a veškeré související informace, vytvořte prosím nový případ na webu Nápovědy EA.

Vztahuje-li se váš požadavek k aktuální nebo minulé roli v EA, klikněte prosím sem.

Pakliže se požadavek týká vaší žádosti o práci v EA, klikněte prosím sem.

Propojení s účty sociálních sítí

Pokud je vaše mobilní hra propojena se sociální platformou, jako je Facebook / Game Center / Google Play, nemůžeme toto propojení zrušit, abyste ji mohli propojit s jiným účtem sociální sítě. Záměrem je zajistit stabilitu hry a synchronizaci herních dat se servery a zařízeními hráčů.

Máte možnost vytvořit další propojení s jinými sociálními platformami. V takovém případě však mějte na paměti, že byste se neměli pokoušet propojovat druhý účet se stejnou sociální platformou (Facebook / Game Center / Google Play), protože informace o hře budou přepsány a vy tak přijdete o veškerý dosažený postup.

Pro další informace o propojování her se sociálními platformami vytvořte nový případ na webu Nápovědy EA.

Přístup k mým osobním údajům

Získat mé údaje

(Přístup k mým osobním údajům / žádost o ně)

Změnit/obnovit heslo

(v případě, že jste přišli o své uživatelské údaje)

Blokace účtu

(domníváte-li se, že vám byl účet zablokován omylem)

Žádost o přístup

Můžete si vyžádat přístup k informacím, které o vás shromažďujeme. Chcete-li stáhnout údaje ze svého účtu EA nebo získat přístup k dalším souvisejícím informacím, řiďte se kroky uvedenými zde (viz sekce „Kde údaje ze svého účtu EA najdu?“).

Pokud nemůžete najít informace, které hledáte, nebo potřebujete poradit v jiném směru, vytvořte prosím nový případ na webu Nápovědy EA.

Vztahuje-li se váš požadavek k aktuální nebo minulé roli v EA, klikněte prosím sem.

Pakliže se požadavek týká vaší žádosti o práci v EA, klikněte prosím sem.

Změnit/obnovit heslo

Heslo si resetujte pravidelně, abyste zvýšili bezpečnost svého účtu, nebo v případě jeho zapomenutí. Pokud ke svému účtu stále nemáte přístup, řiďte se pokyny na této stránce.

Má vaše dítě vlastní účet? Zde je postup ke změně hesla u účtu pro nezletilé uživatele.

Další informace o tom, jak změnit heslo nebo jiné údaje (například e-mailovou adresu, jméno a datum narození), naleznete zde.

Blokace účtu

Pokud si myslíte, že vám byl účet zablokován nebo dočasně pozastaven omylem, a chcete nás o tom informovat, pod tímto odkazem najdete příslušné pokyny.

Aktualizovat mé osobní údaje

Aktualizovat mé osobní údaje

(opravit nebo změnit podrobnosti o vás)

Aktualizovat mé osobní údaje

Na účtu EA lze změnit heslo, e-mailovou adresu, jméno, datum narození a další.
Své ID si můžete změnit jen jednou za 72 hodin.

Nemáte přístup k e-mailu, který jste použili při vytvoření svého účtu? Řiďte se pokyny na této stránce.
Rovněž můžete
převést e-mailové adresy z jednoho účtu na druhý.

Další informace najdete pod tímto odkazem.

Možnosti nastavení soukromí

E-mailový marketing

(zrušení odběru marketingových sdělení)

Soubory cookie a podobné technologie

(upravte své předvolby)

Cílené reklamy EA ve hře

(zrušit zasílání připomínek, nabídek ve hře a dalších zpráv)

Cílená reklama poskytovaná třetími stranami

(spravujte své možnosti ochrany osobních údajů týkající se sdílení osobních údajů s třetími stranami)

E-mailový marketing

Chcete-li aktualizovat e-mailové předvolby, přihlaste se na svůj účet EA a zvolte Nastavení e-mailu (klikněte sem).

Chcete mít aktuální informace o všem, co se týká EA? Zaškrtněte políčko vedle „Ano, informujte mě e-mailem o produktech, novinkách, událostech a promo akcích EA v souladu se zásadami nakládání s osobními údaji a soubory cookie společnosti EA“ a my vám čas od času pošleme e-mail s novinkami z EA. V opačném případě nechte políčko volné. Další podrobnosti o dostupných možnostech najdete pod tímto odkazem.

Soubory cookie a podobné technologie

Také můžete upravit nastavení svého prohlížeče pro zablokování určitých typů on-line sledování, například souborů cookie, dle popisu v oddíle 2 našich Zásad nakládání s osobními údaji a soubory cookies.

V závislosti na své zemi můžete rovněž upravit předvolby ohledně souborů cookie v zápatí jednotlivých navštívených stránek společnosti EA.

Cílené reklamy EA ve hře

Údaje z vašeho účtu EA využíváme k zobrazování reklam, připomínek a herních nabídek od EA, které by vás mohly zajímat. Chcete-li se odhlásit ze zobrazování cílené reklamy EA ve hře, vyberte Nastavení soukromí (klikněte sem), zaškrtněte políčko „Cílené reklamy EA ve hře“ a na konci stránky klikněte na Aktualizovat. Chcete-li se odhlásit ze zobrazování cílené reklamy ve hře od EA Mobile, upravte si prosím nastavení konkrétní hry nebo na webu Nápovědy EA vytvořte nový případ.

Poznámka: Odhlášení neznamená, že se vám reklamy přestanou zobrazovat, ale že inzerce, kterou uvidíte, nemusí tolik odpovídat vašim zájmům.

Cílená reklama poskytovaná třetími stranami

Abychom s vámi mohli komunikovat co nejrelevantnějším a nejefektivnějším způsobem, můžeme omezené osobní údaje o vás sdílet s třetími stranami (například s platformami sociálních médií a inzertními sítěmi), díky čemuž vám dokážeme poskytovat vybrané nabídky produktů a služeb společnosti EA a také nabídky našich inzertních partnerů třetích stran. To znamená, že se vám budou zobrazovat reklamy, které pro vás mají větší smysl. Například se vám může zobrazovat méně reklam na hry od EA, které již vlastníte.

Tato technika bývá označována jako „cílená reklama“ nebo „reklama podle chování“. V některých oblastech může být sdílení těchto osobních údajů pro inzertní účely považováno za „prodej dat“.

Vaše možnosti ochrany osobních údajů

Společnost EA vám poskytuje možnost volby, zda budou vaše údaje sdíleny pro účely cílené reklamy, a to prostřednictvím našich kontrolních mechanismů ochrany osobních údajů, jak je popsáno níže:

  • U her pro PC a konzole můžete své předvolby kdykoliv upravit po přihlášení do zákaznického portálu svého účtu EA a přechodu na stránku nastavení soukromí (nebo kliknutím zde). Následně můžete potvrdit či upravit své volby u nastavení označeného „Cílená reklama EA na webových stránkách a platformách třetích stran“. Pokud toto políčko nezaškrtnete, společnost EA nadále nebude za účelem cílené reklamy EA na webových stránkách a platformách třetích stran sdílet údaje o vašem účtu s partnery třetích stran.
  • U mobilních her:
    • Cílený marketing můžete odmítnout v nabídce nastavení každé hry. Přejděte do nabídky nastavení dané hry, vyhledejte vnořenou nabídku „Ochrana soukromí“ nebo „Nastavení ochrany osobních údajů”. Zde najdete nastavení, která vám umožní zakázat cílenou reklamou třetích stran (například prostřednictvím nastavení „cílené reklamy poskytované třetími stranami“). Pokud toto nastavení zakážete, společnost EA nadále nebude za účelem přizpůsobení vašich zkušeností s reklamou ve hře sdílet vaše osobní údaje s partnery třetích stran.
    • Příjem cílených reklam třetích stran můžete rovněž odmítnout zakázáním používání inzertního ID vašeho mobilního zařízení. Umístění tohoto nastavení se liší v závislosti na vašem mobilním zařízení, ale obvykle se nachází v nabídce Nastavení v části „Soukromí“ > „Sledování“ nebo „Reklamy“.
  • U webových stránek společnosti EA (např, ea.com/cs-cz, pogo.com), pokud se nacházíte v oblasti, kde místní zákony mohou vyžadovat další možnosti volby, můžete soubory cookie a podobné technologie používané na většině webových stránek společnosti EA pro účely cílené reklamy spravovat prostřednictvím banneru, který se zobrazuje v dolní části každé navštívené stránky. Pokud máte své předvolby již nastavené, můžete je kdykoliv změnit kliknutím na odkaz „Nastavení Cookies“ v dolní části každé stránky.

Některé inzertní společnosti třetích stran mohou shromažďovat a využívat údaje v souladu se svými vlastními zásadami nakládání s osobními údaji. V takovém případě mohou kombinovat údaje shromažďované v kontextu zobrazování reklamy prostřednictvím našich služeb s jinými údaji shromažďovanými nezávisle postupem času a na různých webových stránkách. Seznam inzertních společností, které v rámci našich služeb provozují své vlastní sítě, a také informace o tom, jak se z těchto služeb v příslušném rozsahu odhlásit, najdete na adrese privacyappendix.ea.com/cs.

Další informace o některých postupech těchto reklamních sítí a o tom, jak se odhlásit od cílené reklamy třetích stran napříč několika platformami, najdete na webových stránkách www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca nebo www.youronlinechoices.eu.

Napadené účty

Napadené účty

(opětovné získání nebo ochrana vašeho účtu)

Napadené účty

Pokud se domníváte, že se vám někdo naboural do účtu EA, tyto kroky vám mohou pomoci s jeho opětovným zabezpečením. Jestliže se to nepodaří, obraťte se na nás vytvořením nového případu na webu Nápovědy EA (klikněte sem).

Pakliže si myslíte, že je váš účet zabezpečený, ale chcete jeho bezpečnost zvýšit, klikněte sem

Jiné žádosti

Jiné žádosti související s účtem či hrami

(platby, vracení peněz, problémy s hrami apod.)

Dotazy ohledně ochrany soukromí kandidátů EA

(Pokud se žádost týká vámi odeslaného požadavku)

Dotazy ohledně ochrany soukromí zaměstnanců EA

(Pokud se vaše žádost týká aktuální či minulé role v EA)

Jiné dotazy ohledně ochrany soukromí
Regulační orgány, soudy, policie a správní orgány

Dotazy ohledně ochrany soukromí kandidátů EA

Případně můžete týmu ochrany údajů poslat e-mail: E-mailová adresa.

Fill out my online form.

Kontaktovat tým ochrany údajů

Případně můžete týmu ochrany údajů poslat e-mail: E-mailová adresa.

Fill out my online form.

Lokality

USA A KANADA

Electronic Arts Inc.
Privacy Policy Administrator
209 Redwood Shores Parkway
Redwood City, CA 94065
United States
Telefonní číslo (USA)

STŘEDNÍ A JIŽNÍ AMERIKA + KARIBIK

Electronic Arts México
Administrador de la Política de Privacidad
Juan Salvador Agraz 65 Piso 10
CP 05310
Ciudad de México

OCEÁNIE

Electronic Arts Pty. Ltd.
Privacy Policy Administrator
GPO BOX 1547
Sydney
New South Wales 2001
Australia

AFRIKA

EA Software South Africa Pty. Ltd.
Privacy Policy Administrator
PO BOX 3180
Rivonia
2128
Johannesburg
South Africa

ASIE (HK)

Electronic Arts HK Limited
Privacy Policy Administrator
Suite 2510-11, 25/F., Shell Tower
Times Square, 1 Matheson Street
Causeway Bay, Hong Kong

ASIE (CN)

29-32/F, Centre One,
Taikoo Hui,
No. 288 Shi Men Yi Road,
Jing'an District,
Shanghai, 200041
China

EVROPA (EHP)

Electronic Arts Ireland Limited
Unit 1, IDA Business Park
Ballybrit
Galway
Ireland

VELKÁ BRITÁNIE

Electronic Arts Ltd.
Privacy Policy Administrator
PO Box 1096
Guildford
GU1 9JN
United Kingdom

ŠVÝCARSKO

EA Swiss Sarl
Place du Molard 8
Geneva 1204
Switzerland