Sådan rapporterer du negativ adfærd i fællesskabet

Lanceringen af Madden NFL 20 er startskuddet til nogle vigtige måneder, hvor vi vil lancere en række utrolige spil, som vi håber, at I vil nyde i mange måneder og år fremover.

Det skal være sjovt at spille spil: Spil skaber et rum, hvor folk kan bruge fantasien, udforske og komme i kontakt uden barrierer – og vi arbejder for at skabe fællesskaber, hvor spillerne kan interagere på en positiv måde. Vi ved dog også, at chikane er en uheldig realitet i verden i dag. Vi gør alt for at begrænse det.

I løbet af de sidste par måneder har vi givet indsigt i vores bestræbelser på at forbedre spilleroplevelsen ved at skabe sundere fællesskaber i vores spil. I marts måned skrev Jenny Shi, der er Consumer Insights Manager, i Medium om, hvad inklusion betyder for spillere. Ved EA PLAY i juni måned samledes over 200 Game Changers og eksperter fra branchen ved Building Healthy Communities Summit for at tage en åben debat om negativ adfærd på nettet. Dette topmøde kulminerede med tre forpligtelser, som EA har påtaget sig over for fællesskabet.

En af disse forpligtelser er at undersøge nye værktøjer og funktioner i spillene mod negativ adfærd for lettere at håndtere og effektivt rapportere forstyrrende adfærd i fællesskabet. Vi kom med nogle indledende oplysninger under Building Healthy Communities Summit om rapporteringsværktøjer, der administreres af vores team fra EA Hjælp, som spillerne kan bruge til at gøre opmærksomme på problemer med chikane, når de spiller vores spil.

I dag har vi flere oplysninger om vores rapporteringsværktøjer og om, hvordan du kan bruge dem til at rapportere chikane i vores spil.

Sådan rapporterer du negativ adfærd

Hvis du på noget tidspunkt chikaneres eller føler dig truet af en spiller, mens du spiller, diskuterer eller interagerer med vores spil, beder vi dig om at rapportere det. Der er flere måder at rapportere chikane på: i spillet via din konsol, online på det website, hvor den negative adfærd skete (f.eks. Twitter), eller til EA Hjælp-teamet på help.ea.com.

Skadelig adfærd er alt, der er nedgørende, truende eller diskriminerende. Kort sagt: Hvis du føler dig utryg, vil vi gerne vide det. Denne artikel i EA Hjælp indeholder en liste over alle de spil, hvor spillerne kan rapportere chikane. Hvis det sker uden for vores spil, finder du også en vejledning i artiklen om, hvordan du rapporterer til EA Hjælp, hvis adfærden ikke passer ind i en af kategorierne i et spil.

Når du rapporterer chikane, bliver du bedt om at svare på en række spørgsmål, der vil hjælpe os med at tage hånd om problemet. Spørgsmålene vedrører typen af hændelse (trussel i virkeligheden, spiller, website), en kort beskrivelse af hændelsen, hvilken platform det skete på, tidspunkt, sted og enhver anden oplysning, du kan give os (f.eks. screenshots).

Vi har også felter, hvor spillerne kan rapportere hændelser ved EA-begivenheder eller i EA's partnerprogrammer, f.eks. vores Game Changers. Særligt hvad angår partnerprogrammer forventer vi, at enhver, der arbejder med eller repræsenterer EA, overholder vores standarder og værdier. Skulle der ske hændelser, undersøger vi dem og samarbejder med EA's Trust and Safety-team for at fastslå passende handlinger, hvilket kan omfatte bortvisning fra programmerne eller permanent fjernelse fra alle EA's spil og tjenester.

Da disse undersøgelser er af følsom karakter, kan vi af fortrolighedshensyn ikke altid give oplysninger om vores efterforskning, eller hvad vi gør med en anden spillers konto. Du kan dog være forvisset om, at disse rapporter gennemgås af virkelige, menneskelige medarbejdere.  Vi tager alle som én meget alvorligt og starter en gennemgang inden for 24 timer fra modtagelsen af den enkelte rapport.

Vi håber, at dette rapporteringsværktøj vil være med til at skabe sundere fællesskaber, styrke vores overbevisninger som spillere og inspirere verden til at spille. Dette er grundlæggende værdier for EA. Uanset hvor folk kommer fra, eller hvordan de ser ud, skal computerspil være et trygt sted, hvor man kan have det sjovt.

Ud over dette rapporteringsværktøj arbejder vi på yderligere værktøjer og teknologi – chat i spillet og rapporteringsværktøjer, teknologi til at bortfiltrere krænkende sprogbrug – og kommer med flere detaljer om disse initiativer i de kommende måneder.

Vi kan ikke tage let på folk, der forhindrer andre i at nyde spillene, og vi opfordrer dig til at bruge vores rapporteringsværktøjer, hvis du oplever eller ser chikane i fællesskabet, så vi kan håndhæve disse standarder.
 

Hold dig ajour med alt, hvad der rører sig hos EA: Læs vores blog, følg os på Twitter og Instagram, og synes godt om os på Facebook.