EA SPORTS FC™ 26 | Deep Dive zu FC Feedback

Hallo, zusammen! Als euer EA SPORTS FC-Community-Team freuen wir uns, alle Wege mit euch zu teilen, wie wir kontinuierlich Feedback sammeln, wie dieses Feedback FC 26 geprägt hat und wie es die zukünftige Entwicklung weiter beeinflussen wird.

In den nächsten Wochen werden wir viel über Funktionen sprechen, die durch euer Feedback inspiriert wurden, wie responsiveres Gameplay, weniger Rückeroberungszweikämpfe und Zlatans Rückkehr zu FC als einer der am meisten gewünschten ICONs. In diesem Artikel erklären wir genau, wie wir das machen und wie ihr weiterhin eine wichtige Rolle in unserem Entwicklungsprozess spielen könnt.

Wir haben das neue FC Feedback Hub gestartet, um alle Möglichkeiten zu erfassen, wie du Feedback zu FC an einem Ort geben kannst.

Lass uns mit einigen unserer direkteren Feedback-Wege beginnen.

Player Feedback Portal

Das Player Feedback Portal ermöglicht es euch, unseren Entwickler:innen direktes Feedback zum Spiel zu geben, was es uns erlaubt, Updates, Änderungen und Entscheidungen auf Grundlage eurer Hinweise zu treffen.

Zusammenfassung des Player Feedback Portals

Das Player Feedback Portal ist der beste Weg, euer Feedback in strukturierter Form an unsere Entwicklungsteams zu senden, sodass wir dieses Feedback mit In-Game-Daten verknüpfen können.

Wir überprüfen all euer Feedback durch die verschiedenen Methoden, die in diesem Artikel beschrieben sind, aber der Hauptvorteil des strukturierten Portal-Formats ist, dass es uns ermöglicht, effizient euer Feedback zu berücksichtigen, wenn wir am Spiel arbeiten, einschließlich alles von Problembehebung bis zur Vornahme von Balanceänderungen.

Die strukturierte Natur des Portals macht es uns leichter, euer Feedback pro Spielbereich durch einen wiederkehrenden Prozess zu überprüfen, der die ganze Saison über läuft. Und wenn wir euer Portal-Feedback mit den anderen in diesem Artikel beschriebenen Methoden gruppieren, können wir eure Rückmeldungen auf einer viel tieferen Ebene verstehen.    **

Vergesst nicht, dass euer Feedback sogar neue Features und allgemeine Designentscheidungen beeinflussen kann. 

Wie das Portal für dich funktioniert

• Du besuchst das Player Feedback Portal und wirst aufgefordert, dich mit deinem EA-Konto anzumelden. Das hilft uns, einen viel tieferen Blick auf dein Feedback und deine allgemeinen Spieltrends zu werfen. 
• Du wählst aus, welchen Teil des Spiels du bewerten möchtest.
• Du beantwortest ein paar kurze Fragen und schreibst dein Feedback auf.
• Du reichst dein Feedback ein und kannst einen anderen Teil des Spiels wählen, zu dem du Feedback geben möchtest, wenn du willst.

Wie wir deine Portalantworten nutzen

• Unsere Teams, die für Entwicklung, Community und Spieler:innen zuständig sind, treffen sich regelmäßig, um euer Portal-Feedback zu überprüfen.
• Wir analysieren Daten, um Trends, Korrelationen und Erkenntnisse basierend auf einer Mischung aus eurem Feedback und allgemeinen Trends zu erkennen und zu validieren.
• Diese Erkenntnisse helfen uns, zu bestimmen, an welchen Updates wir arbeiten und wie wir sie angehen.
• Manchmal benötigen wir mehr Informationen und ihr seht uns Fragen im Spiel oder über Discord stellen.
• In Zukunft werden wir direkter und klarer mitteilen, welche Änderungen am Spiel aufgrund eures Feedbacks und dieses Prozesses vorgenommen werden.

Ein konkretes Beispiel: Fehlgeschlagene Zweikampf-Übergänge

In FC 25 haben wir diese Änderung dank eures Portal-Feedbacks in einem Titel-Update vorgenommen:

• Es kann jetzt länger dauern, um aus fehlgeschlagenen Zweikämpfen herauszukommen, wobei harte Zweikämpfe am meisten betroffen sind.
  • Mit dieser Änderung möchten wir die Situationen reduzieren, in denen fehlgeschlagene Zweikämpfe sofort zu einem weiteren Zweikampfversuch führen.

Unsere Teams hatten die Zweikampf-Übergänge bereits im Blick, aber es waren noch mehr Informationen nötig, um festzulegen, wie weiter vorzugehen ist.

Ihr habt uns im Portal Tausende von Antworten gegeben, von denen viele sehr detailliert auf das Problem eingegangen sind. Dies hat unseren Teams geholfen, sich auf die zu untersuchenden Systeme zu konzentrieren, und die Daten der Feedback-gebenden Spieler:innen wurden genutzt, um die Ergebnisse zu kontextualisieren.

Nachdem wir uns sicher waren, das Problem zu verstehen und wie wir es angehen müssen, um euer Spielerlebnis zu verbessern, wurde das Update vorbereitet und nur wenige Wochen später veröffentlicht.

FAQ: Wohin gehe ich, um Portal-Feedback zu geben?

Das Portal für FC 26 wird zusammen mit dem Spiel-Launch gestartet. Wir werden den Link überall teilen: auf all unseren sozialen Netzwerken, im Feedback Hub, über den EASFC Tracker, im Spiel und so ziemlich überall sonst, wo wir ihn unterbringen können.

Design Councils

Seit über vier Jahren haben unsere EA SPORTS FC Design Councils direkt mit unseren Entwicklungsteams zusammengearbeitet und Feedback aus unterschiedlichen Community-Perspektiven geteilt, um das Spiel in verschiedenen Modi zu beeinflussen. 

Was ist ein Design Council?

• Mitglieder der Design Councils vertreten normalerweise eine größere Community, die sich auf bestimmte Modi oder Erlebnisse in FC konzentriert.
• Mitglieder der Design Councils können ein breites Spektrum an Profilen abdecken, darunter:
  • Content Creators
  • EA SPORTS FC Pro-Spieler:innen
  • Kernspieler:innen von EA SPORTS FC
  • Barrierefreiheits-Befürworter:innen

Ihre Eingaben helfen, die kurzfristige und langfristige Entwicklung zu lenken, um das übergreifende Community-Feedback umzusetzen.

Wie die Design Councils arbeiten

• Design Councils sprechen direkt mit unseren Entwicklungsteams, um spezifische Themen rund um FC zu diskutieren, darunter:
  • Gameplay
  • Live-Inhalte
  • Ultimate Team
  • Karriere
  • Clubs
  • Frauenfußball
  • Barrierefreiheit

Diese Feedback-Sitzungen gibt es in vielen Formen, wie z. B. Remote-Videoanrufe, Playtesting vor Ort und Remote-Playtesting. 

Dabei handelt es sich meist um kleinere Gruppen, die sich auf spezifische Themen fokussieren, um so detailliert wie möglich zu sein.

Dieses Feedback und diese Perspektiven helfen unseren Entwicklungsteams weiterhin zu verstehen, worauf sie sich konzentrieren müssen, um das Community-Feedback umzusetzen, aber es ist nicht der einzige Ort, an dem wir direkt mit unseren Spieler:innen sprechen. Lass uns nun zu Discord gehen.

Discord

EA SPORTS FC Global Discord

Seit dem offiziellen Start im September 2024 ist es unser Ziel, den EA SPORTS FC Global Discord zu einem Zentrum für Community-Diskussionen und Echtzeit-Feedback zu machen. Dieser Bereich ist dafür gedacht, eine wechselseitige Kommunikation zwischen unserer Community und dem Studio zu fördern.

Wie die Feedback-Schleife funktioniert

• Der Discord-Server wird täglich von Mitgliedern unserer EA SPORTS FC-Teams überwacht, um sicherzustellen, dass das Spielefeedback überprüft, anerkannt und, wenn relevant, an interne Entwicklungsteams weitergegeben wird.
• Das ist keine Einbahnstraße. Zusätzlich zur Sammlung von Erkenntnissen stehen wir regelmäßig direkt mit Mitgliedern in Kontakt, um Punkte zu klären, Folgefragen zu stellen und Gespräche abzuschließen.

Wie wir Feedback auf Discord sammeln

Wir haben ein strukturiertes System aufgebaut, um Community-Feedback aus Discord-Diskussionen zu erfassen. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie wir das tun:

• Threads in #game-feedback: Unsere Teams überwachen und sammeln regelmäßig Feedback im game-feedback-Kanal. Das funktioniert auf zwei Arten.
  • EA SPORTS FC-Threads – Wenn Updates in FC live gehen, startet unser Team Feedback-Threads, um Feedback zu einem bestimmten Thema zu sammeln. Jede:r kann sich der Diskussion anschließen.
  • Community-Threads – Diese Threads werden von unseren Spieler:innen gestartet. Unsere Servermitglieder können eigene Threads starten, um neue Feedback-Diskussionen mit anderen Spieler:innen zu führen. Diese Kanäle überwachen wir auch.
• #polls: Dies ist eine schnelle Möglichkeit, um zu verstehen, was unsere Spieler:innen über bestimmte Dinge in FC denken.
  • Bei bestimmten Themen kann unser Team Umfragen posten, um spezifische Fragen zu stellen, die jedes Servermitglied beantworten kann. Wir nutzen diese Daten, um sie unseren Teams zurückzuführen und besser zu verstehen, wie bestimmte Features oder Updates bei den Spieler:innen ankommen.

Falls du es noch nicht getan hast, beteilige dich an der Diskussion in unserem offiziellen EA SPORTS FC Discord und hilf dabei, die Zukunft von FC zu gestalten.

EA SPORTS FC Pro Discord

Wir haben auch unseren FC Pro Discord-Server, der die höchste Ebene von Spieler:innen umfasst, die sich ihren Platz bei unseren Top-Events verdient haben, darunter das FC Pro Open, die eChampions League und die FC Pro World Championship. 

Wie FC Pro Discord-Feedback funktioniert

• Wenn sich Wettbewerber:innen für eines unserer Live-Events qualifizieren, laden wir sie ein, sich der FC Pro Discord-Community anzuschließen.
• Wettbewerber:innen können ihr Feedback direkt sowohl zum FC Pro-Ökosystem als auch zum Spiel selbst geben.
• Wettbewerber:innen reichen Gameplay-Clips ein, die Teile des Spiels zeigen, die ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, um auf den höchsten Spielebenen zu ermitteln, was funktioniert und was nicht.
• Gameplay-Produzent:innen nutzen diese Informationen sowohl, um das Spiel auf einer Weise auszugleichen, die für alle Spielebenen funktioniert, als auch um zu verstehen, welche Mechaniken möglicherweise missverstanden oder wenig genutzt werden. 

Social Listening

Über direkte Feedback-Quellen hinaus spielen Social-Listening-Tools eine große Rolle dabei, uns zu helfen, mit dem Schritt zu halten, was Spieler:innen in der gesamten Community sagen. 

Social-Listening-Tools helfen uns Trends zu erkennen, die Stimmung der Spieler:innen zu verstehen und diese Erkenntnisse in den Entwicklungsprozess zurückzuführen.

Wie Social Listening funktioniert

• Mit Hilfe von Social-Listening-Tools können wir FC-Diskussionen auf Reddit, Discord, YouTube, X, Instagram, Facebook und Steam sammeln und analysieren.
• Dies gibt uns eine Möglichkeit, im großen Rahmen zu quantifizieren, was Spieler:innen denken und worüber sie sprechen, sodass wir uns nicht nur auf einzelne Meinungen oder die lautesten Stimmen verlassen. Social-Listening-Tools helfen uns Schlüsselfragen zu identifizieren, was wir bereits vermuten könnten, zu bestätigen oder Dinge aufzudecken, die uns möglicherweise entgangen sind.
• Aber allein Daten reichen nicht aus – da kommt das Community-Team ins Spiel. Wir überwachen kontinuierlich manuell soziale Kanäle, gleichen ab, was wir sehen, mit dem, was unsere Tools herausfiltern, und integrieren diese neben all unseren anderen Feedback-Grundsätzen, um ein möglich umfassendes Bild zu erhalten.
• Damit können wir die wichtigsten Community-Themen an die Teams weiterleiten, die sie umsetzen können. Es ist eine Möglichkeit sicherzustellen, dass die Gespräche in der Community die Entwicklung des Spiels beeinflussen.

Ob Lob oder Kritik, Social Listening Tools spielen eine große Rolle bei der Verfolgung eures Feedbacks. Jedes Feedback hilft uns besser zu verstehen, was euch am wichtigsten ist, also teilt uns bitte weiterhin eure Gedanken mit.

EA Forums

Die EA Forums sind ein offizieller, von EA moderierter Bereich, in dem Spieler:innen das Spiel diskutieren, Probleme melden, Unterstützung bei der Fehlerbehebung anfordern und Feedback zum Spiel geben können.

Wie die EA Forums funktionieren

• Das EA Forum-Moderations-Team postet häufig in diesem Bereich und im Hintergrund haben wir auch ein engagiertes Team, das aktiv die Foren überwacht und umsetzbares Feedback erfasst, das von der Community geteilt wird.
• Wir nutzen die EA Forums als wichtige Quelle, um unsere Feedback-Items aktuell zu halten und mit den derzeitigen Spieler:innenmeinungen abzugleichen, während wir auch die Erstellung neuer Feedback-Items basierend auf Community-Input unterstützen.
• Neue Beispiele, Videos, Vorschläge und Diskussionspunkte werden regelmäßig direkt aus den Foren bezogen.
• In Zusammenarbeit mit den EA-Community-Moderatoren stellen wir sicher, dass die EA Forums ein wichtiger Kanal bleiben, um sicherzustellen, dass eure Stimmen gehört werden.

Du kannst dir die EA SPORTS FC Forumshier ansehen.

Was kommt als Nächstes

Haltet Ausschau nach weiteren Details zu FC 26 in unseren kommenden Deep Dives.

Feedback-Updates

All diese Feedback-Quellen arbeiten weiterhin zusammen, um ein Gesamtbild des Community-Feedbacks für unsere Teams zu gestalten. 

Im Rahmen von FC Feedback halten wir euch durch regelmäßige Updates darüber informiert, woran wir arbeiten, um euer Feedback zu berücksichtigen, und damit nah am Entwicklungsprozess. 

Tretet unserem Discord bei, um benachrichtigt zu werden, wenn wir diese Updates posten, oder bleibt dran unter ea.com/fcfeedback. 

Ihr könnt den Link zu FC Feedback auch über unseren Social Channel-Linktree finden. 

Vielen Dank, dass du uns dabei hilfst, die Zukunft von FC gemeinsam zu verbessern. Bis bald!

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