EA SPORTS FC™ 26 | Análisis a fondo de FC Feedback

¡Hola! Como su equipo de comunidad de EA SPORTS FC, nos entusiasma compartir todas las maneras en que continuamente recopilamos comentarios, cómo moldearon FC 26 y cómo seguirán moldeando el desarrollo futuro.

En las próximas semanas nos escucharás hablar mucho sobre las características que han sido inspiradas por tus comentarios, como una jugabilidad más sensible, reducción de entradas infructuosas y el regreso de Zlatan a FC como uno de los Íconos más solicitados. En este artículo, detallaremos exactamente cómo lo hacemos y cómo puedes seguir desempeñando un papel importante en nuestro proceso de desarrollo.

Hemos lanzado el nuevo Centro de Comentarios de FC para captar todas las formas en que puedes proporcionar comentarios sobre FC en un solo espacio.

Comencemos con algunas de nuestras líneas de retroalimentación más directas.

Portal de Comentarios de la Comunidad

El Portal de Comentarios de la Comunidad te permite dar retroalimentación directa a nuestros desarrolladores/as sobre el juego, lo cual nos permite hacer actualizaciones, cambios y decisiones basados en lo que nos dices.

Resumen del Portal de Comentarios de la Comunidad

El Portal de Comentarios de la Comunidad es la mejor manera de enviar tus comentarios a nuestros equipos de desarrollo en un formato estructurado que nos ayuda a vincular tus comentarios con los datos del juego.

Revisamos todos tus comentarios mediante los diferentes métodos que se describen en este artículo, pero el principal beneficio del formato estructurado del Portal es que nos permite tener en cuenta eficazmente tus comentarios cuando trabajamos en el juego, incluyendo la resolución de problemas y la realización de cambios en el equilibrio.

La naturaleza estructurada del Portal facilita la revisión de tus comentarios por área del juego a través de un proceso recurrente que se lleva a cabo durante toda la temporada. Y cuando agrupamos tus comentarios del Portal con los otros métodos mencionados en este artículo, podemos entender lo que dices a un nivel mucho más profundo.    **

No olvides que tus comentarios pueden incluso influir en nuevas funciones y en decisiones generales de diseño. 

Cómo Funciona El Portal Para Ti

• Visitas el Portal de Comentarios de la Comunidad y te pide que inicies sesión con tu cuenta de EA. Esto nos ayuda a profundizar mucho más en tus comentarios y en las tendencias generales de la gente. 
• Seleccionas cuál parte del juego deseas comentar.
• Respondes algunas preguntas cortas y escribes tus comentarios.
• Envías tus comentarios y puedes seleccionar otra parte del juego para comentar si lo deseas.

Cómo Usamos Tus Respuestas Del Portal

• Nuestros equipos de desarrollo, comunidad y de atención al jugador se reúnen regularmente para revisar tus comentarios del Portal.
• Analizamos los datos para identificar tendencias, correlaciones y validar hallazgos basados en una combinación de tus comentarios y tendencias generales.
• Estas ideas ayudan a guiar en qué actualizaciones trabajamos y cómo las abordamos.
• A veces se necesita más información y nos verás haciendo preguntas en el juego o mediante Discord.
• A partir de ahora, compartiremos de manera más directa y clara qué cambios ocurren en el juego como resultado de tus comentarios y este proceso.

Un Ejemplo Real - Transiciones de Entradas Fallidas

En FC 25, hicimos este cambio en una Actualización de Título gracias a tus comentarios del Portal:

• Las entradas fallidas ahora pueden tardar más en salir de la transición, siendo las entradas duras las más afectadas.
  • El objetivo de este cambio es reducir las situaciones en las que entradas fallidas llevan instantáneamente a otro intento de entrada.

Nuestros equipos ya estaban al tanto de las transiciones de entradas, pero se necesitaba más información antes de decidir qué hacer a continuación.

Nos diste miles de respuestas en el Portal, muchas de las cuales entraron en gran detalle sobre el problema. Esto ayudó a nuestros equipos a centrarse en qué sistemas investigar, y los datos de quienes proporcionaron comentarios se usaron para contextualizar los hallazgos.

Una vez que estuvimos seguros de entender el problema y cómo abordarlo de una manera que mejoraría tu experiencia en el juego, la actualización fue preparada y lanzada solo unas semanas después.

Preguntas frecuentes: ¿Dónde puedo dejar mis comentarios sobre el Portal?

El Portal para FC 26 se lanzará junto con el juego. Compartiremos el enlace en todas nuestras redes sociales, el Hub de comentarios, el EASFC Tracker, en el juego y prácticamente en cualquier otro lugar donde podamos colocarlo.

Consejos de diseño

Durante más de cuatro años, nuestros Consejos de diseño de EA SPORTS FC han trabajado directamente con nuestros equipos de desarrollo, compartiendo comentarios desde diversas perspectivas de la comunidad para influir en el juego a través de los modos. 

¿Qué es un Consejo de diseño?

• Los miembros del Consejo de diseño suelen representar a una comunidad más grande centrada en ciertos modos o experiencias en FC.
• Los miembros del Consejo de diseño pueden abarcar una amplia gama de perfiles incluyendo:
  • Creadores de contenido
  • Comunidad Pro de EA SPORTS FC
  • Comunidad núcleo de EA SPORTS FC
  • Promotores de accesibilidad

Sus aportes ayudan a guiar el desarrollo a corto y largo plazo para cumplir con los comentarios de la comunidad más amplia.

Cómo funcionan los Consejos de diseño

• Los Consejos de diseño hablan directamente con nuestros equipos de desarrollo para discutir temas específicos de FC, incluyendo:
  • Jugabilidad
  • Contenido en vivo
  • Ultimate Team
  • Carrera
  • Clubes
  • Futbol femenil
  • Accesibilidad

Estas sesiones de comentarios existen en muchas formas, como videollamadas remotas, pruebas de juego presenciales y pruebas de juego remotas. 

Suelen ser grupos más pequeños enfocados en temas específicos para entrar en tanto detalle como sea posible.

Estos comentarios y perspectivas continúan ayudando a nuestros equipos de desarrollo a entender en qué enfocarse para cumplir con los comentarios de la comunidad, pero no es el único lugar donde estamos hablando directamente con nuestra comunidad. Pasemos a Discord ahora.

Discord

EA SPORTS FC Global Discord

Desde su lanzamiento oficial en septiembre de 2024, nuestro objetivo ha sido hacer del Discord Global de EA SPORTS FC un centro central para la discusión comunitaria y comentarios en tiempo real. Este espacio está diseñado para fomentar una conversación bidireccional entre nuestra Comunidad y el Estudio.

Cómo funciona el Ciclo de Comentarios

• El servidor de Discord es monitoreado diariamente por miembros de nuestros equipos de EA SPORTS FC, asegurando que los comentarios sobre el juego sean revisados, reconocidos, y, cuando sea relevante, compartidos con los equipos internos de desarrollo.
• Esto no es una calle de un solo sentido. Además de recoger opiniones, interactuamos regularmente con los miembros directamente para aclarar puntos, hacer preguntas de seguimiento y cerrar el ciclo de las conversaciones.

Cómo recogemos comentarios en Discord

Hemos construido un sistema estructurado para capturar comentarios de la comunidad a partir de las discusiones en Discord. Estas son algunas de las formas en que lo hacemos:

• Hilos de retroalimentación en el juego: Nuestros equipos monitorean y recopilan comentarios regularmente en el canal de retroalimentación del juego. Esto funciona de dos maneras.
  • Hilos de EA SPORTS FC: Cuando las actualizaciones se activan en FC, nuestro equipo comenzará hilos de retroalimentación para reunir opiniones sobre un tema particular. Cualquiera puede unirse a la discusión.
  • Hilos de la comunidad: Estos son hilos iniciados por quienes juegan. Los miembros de nuestro servidor pueden iniciar sus propios hilos para impulsar nuevas discusiones de retroalimentación con otras personas. También estamos monitoreando estos canales.
• Encuestas: Esta es una forma rápida de entender cómo se sienten acerca de ciertos aspectos de FC.
  • Para ciertos temas, nuestro equipo puede publicar encuestas para hacer preguntas específicas que cualquier miembro del servidor puede responder. Usamos estos datos para regresar a nuestros equipos y entender mejor cómo ciertas características o actualizaciones están cayendo entre la comunidad.

Si aún no lo has hecho, únete a la conversación en nuestro Discord oficial de EA SPORTS FC y ayuda a dar forma al futuro de FC.

Discord de EA SPORTS FC Pro

También tenemos nuestro servidor de Discord de FC Pro, el cual involucra a las personas del más alto nivel que han ganado su lugar en nuestros eventos de máximo nivel, incluyendo el FC Pro Open, la eChampions League y el Campeonato Mundial FC Pro. 

Cómo funciona la retroalimentación en Discord de FC Pro

• Cuando se califica para uno de nuestros eventos en vivo, le invitamos a unirse a la comunidad de Discord de FC Pro.
• Quienes compiten pueden dar su retroalimentación directamente tanto sobre el ecosistema de FC Pro como sobre el juego.
• Envían clips de jugabilidad mostrando partes del juego que creen que podrían mejorarse para ayudar a identificar qué funciona y qué no en los niveles más altos de juego.
• Los productores de jugabilidad usan esta información tanto para ayudar a equilibrar el juego de una manera que funcione para todos los niveles, como para entender qué mecánicas son potencialmente malinterpretadas o subutilizadas. 

Escucha social

Más allá de las fuentes de retroalimentación directa, las herramientas de escucha social juegan un papel importante en ayudarnos a estar al día con lo que están diciendo en la comunidad. 

Las herramientas de escucha social nos ayudan a identificar tendencias, entender el sentimiento de la comunidad y llevar ese conocimiento de vuelta al proceso de desarrollo.

Cómo funciona la escucha social

• Usando herramientas de escucha social, podemos recolectar y analizar discusiones de FC a través de Reddit, Discord, YouTube, X, Instagram, Facebook y Steam.
• Esto nos da una manera de cuantificar lo que están sintiendo y de lo que están hablando a gran escala, para que no solo dependamos de opiniones aisladas o de las voces más fuertes. Las herramientas de escucha social nos ayudan a identificar problemas clave, validar lo que ya podríamos sospechar o descubrir cosas que podríamos haber pasado por alto.
• Pero los datos por sí solos no son suficientes, ahí es donde entra el equipo de la comunidad. Estamos monitoreando continuamente los canales sociales manualmente, comparando lo que vemos con lo que nuestras herramientas destacan, e integrándolos junto con todos nuestros otros pilares de retroalimentación para obtener la visión más completa posible.
• Esto nos ayuda a presentar los temas de comunidad más importantes a los equipos que pueden actuar sobre ellos. Es una forma de asegurarnos de que las conversaciones que suceden en toda la comunidad influyan en cómo evoluciona el juego.

Ya sea alabanzas o críticas, las herramientas de escucha social juegan un papel fundamental en el seguimiento de tus comentarios. Cada comentario nos ayuda a entender mejor qué es lo que más te importa, así que sigue compartiendo tus ideas.

EA Forums

Los EA Forums son un espacio oficial moderado por EA donde la comunidad puede discutir sobre el juego, reportar problemas, solicitar soporte técnico y compartir comentarios sobre el juego.

Cómo funcionan los EA Forums

• A menudo verás al equipo de Moderación de EA Forums publicando en este espacio y detrás de escena también contamos con un equipo dedicado que monitorea activamente los foros y captura los comentarios procesables compartidos por la comunidad.
• Utilizamos los EA Forums como una fuente clave para mantener nuestros elementos de retroalimentación actualizados y alineados con el sentimiento actual de la comunidad, al tiempo que apoyamos la creación de nuevos elementos de retroalimentación basados en las aportaciones de la comunidad.
• Regularmente se obtienen directamente de los foros nuevos ejemplos, videos, sugerencias y puntos de discusión.
• En colaboración con los moderadores de la comunidad de EA, garantizamos que los EA Forums sigan siendo un canal vital para asegurar que tu voz sea escuchada.

Puedes revisar los Foros de EA SPORTS FC Aquí.

¿Qué sigue?

Asegúrate de estar atento a más detalles sobre FC 26 en nuestros próximos Análisis a fondo.

Actualizaciones de comentarios

Todas estas fuentes de comentarios continúan trabajando juntas para proporcionar una visión general de los comentarios de la comunidad para nuestros equipos. 

Como parte de los Comentarios FC, te mantendremos cerca del proceso de desarrollo proporcionando actualizaciones regulares sobre en qué estamos trabajando para abordar tus comentarios. 

Únete a nuestro Discord para recibir notificaciones cuando publiquemos estas actualizaciones, o sigue revisando en ea.com/fcfeedback. 

También puedes encontrar un enlace a los Comentarios FC a través de nuestro canal social Linktree. 

Gracias por ayudarnos a mejorar juntos el futuro de FC. ¡Hablamos pronto!

Reserva EA SPORTS FC™ 26 ahora para PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, PC, Nintendo Switch y Nintendo Switch 2.

Sigue a @EASPORTSFC en X, Instagram, YouTube y WhatsApp, y únete al servidor oficial de Discord de EA SPORTS FC para las últimas noticias y actualizaciones. 

Suscríbete para recibir correos electrónicos sobre EA SPORTS FC™ y productos, noticias, eventos y promociones de EA.