Si votre jeu mobile est connecté à une plateforme sociale comme Facebook/Game Center/Google Play, nous ne sommes pas en mesure de supprimer le lien pour vous permettre de le connecter à un autre compte social. Il en est ainsi pour assurer la stabilité du jeu et la synchronisation des données de jeu avec les serveurs et les appareils des joueurs.

Vous avez la possibilité de créer des liens supplémentaires vers d’autres plateformes sociales. Toutefois, si vous faites cela, il est important de ne pas oublier que vous ne devriez pas essayer de connecter un deuxième compte de la même plateforme sociale (Facebook/Game Center/Google Play), car vos informations de jeu seront écrasées et vous perdrez tous vos progrès.

Pour en savoir plus sur la connexion de vos jeux aux plateformes sociales, veuillez transmettre une demande d’assistance à l’Assistance EA ici.

Réinitialisez votre mot de passe régulièrement pour augmenter la sécurité de votre compte, ou encore si vous l’avez oublié. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, suivez les instructions fournies sur cette page.

Est-ce que votre enfant a un compte? Voici comment mettre à jour le mot de passe du compte pour personne mineure de votre enfant.

Pour en savoir plus sur la mise à jour de votre mot de passe ou d’autres informations (telles que l’adresse courriel, le nom et la date de naissance), cliquez ici.

Si vous pensez que votre compte a été banni ou suspendu par erreur, et que vous souhaitez nous en informer, cliquez ici pour obtenir des instructions sur la façon de procéder.

Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe, votre adresse électronique, votre nom, votre date de naissance et plus encore sur votre compte EA.
Votre identifiant ne peut être changé qu’une fois toutes les 72 heures.

Vous n’avez plus accès au courriel que vous avez utilisé pour créer votre compte? Suivez les instructions fournies sur cette page.
Vous pouvez également échanger les courriels d’un compte à un autre.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Pour mettre à jour vos préférences de courriel, connectez-vous à votre compte EA et sélectionnez Préférences de courriel (cliquez ici).

Vous souhaitez rester au courant de tout ce qui concerne EA? Cochez l’option Oui, je souhaite recevoir par courriel des informations sur les produits, les actualités, les événements et les promotions d’EA, conformément à la Politique relative à la protection des données personnelles et aux cookies d’EA, et nous vous enverrons occasionnellement des courriels contenant les dernières actualités d’EA. Sinon, décochez simplement la case. Pour plus de détails sur les options disponibles, cliquez ici.

Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur pour bloquer certains types de suivi en ligne tels que les cookies, comme décrit plus en détail dans la section 2 de notre Politique relative à la protection des données personnelles et aux cookies.

Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pourriez également être en mesure de mettre à jour vos préférences en matière de cookies à la base de chaque page Web d’EA que vous visitez.

Nous utilisons les données de votre compte EA pour transmettre de la publicité d’EA, des rappels et des offres en jeu qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour vous désabonner des publicités ciblées en jeu, connectez-vous à votre compte EA, sélectionnez Paramètres de confidentialité (cliquez ici), cochez la case « Publicité ciblée d’EA en jeu », puis cliquez sur Mettre à jour à la fin de la page. Pour vous désabonner de la publicité ciblée dans un jeu EA Mobile, veuillez visiter le menu des paramètres de ce jeu ou transmettez une demande d’assistance auprès de l’Assistance EA ici.

Notez que se désabonner ne signifie pas que vous ne verrez pas de publicité; cela signifie simplement que la publicité que vous verrez peut être moins pertinente pour vos intérêts.

Afin de communiquer avec vous d’une manière plus pertinente et efficace, nous pouvons partager des données personnelles limitées avec des tiers (comme des plateformes de médias sociaux et des réseaux publicitaires) grâce auxquels nous pouvons vous fournir des offres sélectionnées relatives aux produits et services d’EA, ainsi que des offres de nos partenaires publicitaires tiers. Cela signifie que vous voyez des publicités qui ont plus de sens pour vous. Par exemple, vous pourriez recevoir moins de publicités pour des jeux EA que vous possédez déjà.

Cette pratique est également appelée publicité « ciblée » ou « comportementale ». Dans certaines régions, le partage de telles données personnelles à des fins publicitaires peut être considéré comme une « vente de données ».

Vos choix en matière de protection des données personnelles

EA vous offre certaines options quant au partage de vos informations à des fins de publicité ciblée grâce à des contrôles de protection des données personnelles, décrites plus en détail ci-dessous :

• Dans le cas des jeux pour PC et console, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en vous connectant au portail client de votre compte EA et en accédant à la page qui vous permet de régler vos Paramètres de confidentialité (ou en cliquant ici). Vous pouvez ensuite confirmer ou modifier votre sélection relative au paramètre intitulé « Publicité ciblée d'EA sur des sites Web et des plateformes de tiers ». Si cette case n'est pas cochée, EA ne partagera plus les informations liées à votre compte avec des partenaires tiers afin de cibler les publicités d'EA sur les sites Web et les plateformes de tiers.

• Pour les jeux sur appareils mobiles :
  • Vous pouvez refuser les publicités ciblées dans le menu des paramètres de chaque jeu. Accédez au menu des paramètres de votre jeu, puis cherchez un menu secondaire intitulé « Protection des données personnelles » ou « Paramètres de confidentialité ». Vous y trouverez un réglage permettant de désactiver les publicités ciblées de tiers (par exemple au moyen du paramètre « Publicité ciblée fournie par des tiers »). Si vous désactivez ce paramètre, EA ne partagera plus vos données personnelles avec des partenaires tiers afin de personnaliser votre expérience publicitaire en jeu.
  • Vous pouvez également refuser les publicités ciblées de tiers en désactivant l’identifiant publicitaire de votre appareil mobile. L’emplacement de ce paramètre variera en fonction de votre appareil mobile, mais il se trouvera généralement dans le menu des Paramètres de l’appareil, sous « Confidentialité » > « Suivi » ou « Annonces ».

• Pour les sites Web d’EA (par exemple, ea.com/fr-ca, pogo.com), si vous vous trouvez dans un endroit où les lois peuvent exiger des choix supplémentaires, vous pouvez contrôler les témoins et technologies similaires utilisées pour les publicités ciblées sur la plupart des sites d’EA par l’entremise de la bannière qui apparaît au bas de chaque page que vous visitez. Si vous avez déjà configuré vos préférences, vous pouvez les changer à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences relatives aux témoins » qui se trouve au bas de chaque page.

Certaines sociétés de publicité tierces recueillent et utilisent les informations en vertu de leurs propres politiques de protection des données personnelles. Si tel est le cas, il est possible qu'elles combinent et utilisent les informations recueillies lorsqu’elles vous présentent une publicité par l’entremise de nos services avec d’autres informations qu’elles ont recueillies indépendamment au fil du temps et sur différents sites Web. Une liste de sociétés de service publicitaires qui exploitent leur propre réseau sur nos services, ainsi que des informations sur la façon de vous désabonner dans la mesure de possible, se trouve à l'adresse privacyappendix.ea.com/fr.

Pour en savoir plus sur les pratiques de certains de ces réseaux publicitaires, ou pour vous désabonner de la publicité ciblée par des tiers sur diverses plateformes, vous pouvez visiter www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca ou www.youronlinechoices.eu.

Si vous pensez que quelqu’un a piraté votre compte EA, les mesures suivantes peuvent être utiles en vue de le sécuriser à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, communiquez avec nous en transmettant une demande d’assistance auprès de l’Assistance EA (cliquez ici).

Si vous pensez que votre compte est sécurisé, mais que vous souhaitez améliorer sa sécurité, cliquez ici.