EA SPORTS FC™ 26 | Au cœur de FC Feedback

Bonjour tout le monde ! En tant qu'équipe communauté d'EA SPORTS FC, nous sommes ravis de partager toutes les façons dont nous recueillons continuellement vos commentaires, comment ceux-ci ont influencé FC 26 et comment ils continueront à orienter le développement futur.

Au cours des prochaines semaines, vous entendrez beaucoup parler des fonctionnalités inspirées de vos retours, telles qu'une jouabilité plus réactive, la réduction des récupérations après un tacle et le retour de Zlatan dans FC en tant que l'une des Icônes les plus demandées. Dans cet article, nous allons vous expliquer en détail comment nous procédons, et comment vous pouvez continuer à jouer un rôle important dans notre processus de développement.

Nous avons lancé le nouveau FC Feedback Hub pour centraliser tous les moyens de transmettre vos commentaires sur FC en un seul endroit.

Commençons par certains de nos moyens les plus directs pour recevoir vos retours.

Player Feedback Portal

Le Player Feedback Portal vous permet de donner directement vos retours aux développeurs sur le jeu, ce qui nous permet d’ apporter des mises à jour, des changements et prendre des décisions d’après vos commentaires.

Résumé du Player Feedback Portal

Le Player Feedback Portal est le meilleur moyen d'envoyer vos commentaires à nos équipes de développement dans un format structuré qui nous aide à lier vos retours aux données du jeu.

Nous examinons tous vos commentaires par les différentes méthodes décrites dans cet article, mais le principal avantage du format structuré du Portail est qu'il nous permet de prendre efficacement en compte vos retours lorsque nous travaillons sur le jeu, allant de la résolution des problèmes aux modifications de l'équilibre du jeu.

La nature structurée du Portail facilite le traitement de vos retours par partie de jeu dans le cadre d'un processus récurrent qui s'étend sur toute la saison. Et en regroupant vos retours du Portail avec les autres méthodes dans cet article, nous pouvons comprendre ce que vous exprimez à un niveau beaucoup plus profond.    **

N'oubliez pas que vos commentaires peuvent même influencer de nouvelles fonctionnalités et les décisions de conception générales. 

Comment fonctionne le Portail pour vous

• Vous visitez le Player Feedback Portal et on vous demande de vous connecter avec votre compte EA. Cela nous aide à examiner de manière beaucoup plus approfondie vos retours et les tendances générales des joueurs et des joueuses. 
• Vous sélectionnez la partie du jeu sur laquelle vous souhaitez donner votre avis.
• Vous répondez à quelques questions rapides et écrivez vos commentaires.
• Vous soumettez vos commentaires et pouvez choisir une autre partie du jeu pour donner votre avis si vous le souhaitez.

Comment nous utilisons vos réponses sur le Portail

• Nos équipes de développement, communauté et celles en relation avec les joueurs et les joueuses se rencontrent régulièrement pour examiner vos retours via le Portail.
• Nous analysons les données pour repérer les tendances, les corrélations et valider les résultats en fonction d'un mélange de vos commentaires et des tendances générales.
• Ces analyses nous aident à choisir les mises à jour sur lesquelles nous travaillons et la façon dont nous les abordons.
• Parfois, il faut plus d'informations et vous nous verrez vous poser des questions dans le jeu ou via Discord.
• Dorénavant, nous partagerons plus directement et clairement quels changements sont apportés au jeu en fonction de vos retours et de ce processus.

Un exemple concret - Transitions des tacles ratés

Dans FC 25, nous avons apporté ce changement dans une mise à jour grâce à vos retours via le Portail :

• Sortir des tacles ratés peut désormais mettre plus de temps, les tacles appuyés étant les plus impactés.
  • L'objectif de ce changement est de réduire les situations où des tacles ratés entraînent instantanément une autre tentative de tacle.

Nos équipes étaient déjà au courant des transitions de tacle, mais des informations supplémentaires étaient nécessaires avant de décider de la suite.

Vous nous avez donné des milliers de réponses dans le Portail, dont beaucoup ont détaillé en profondeur le problème. Cela a aidé nos équipes à déterminer quels systèmes examiner, et les données des joueurs et des joueuses fournissant des retours ont été utilisées pour contextualiser les résultats.

Une fois que nous avions la certitude de comprendre le problème et comment l'aborder afin d'améliorer votre expérience en jeu, la mise à jour a été préparée et publiée quelques semaines plus tard seulement.

FAQ : Où puis-je vous envoyer mes commentaires sur le Portail ?

Le Portail de FC 26 sera lancé en même temps que le jeu. Nous partagerons le lien partout sur nos réseaux sociaux, le Feedback Hub, l'EASFC Tracker, en jeu, et à peu près partout où nous pourrons le mettre.

Conseils de conception

Depuis plus de quatre ans, nos Conseils de conception EA SPORTS FC travaillent directement avec nos équipes de développement, partageant des retours émanant d'une communauté diversifiée pour influencer le jeu dans tous les modes. 

Qu'est-ce qu'un Conseil de conception ?

• Les membres des Conseils de conception représentent généralement une communauté plus large axée sur certains modes ou expériences dans FC.
• Les membres des Conseils de conception peuvent couvrir une large gamme de profils, dont :
  • Créateurs et créatrices de contenu
  • Joueurs et joueuses Pros EA SPORTS FC
  • Joueurs et joueuses clés d’EA SPORTS FC
  • Défenseurs et défenseuses de l'accessibilité

Leurs contributions aident à orienter le développement à court et long terme pour répondre aux retours d'une communauté plus large.

Fonctionnement des Conseils de conception

• Les Conseils de conception échangent directement avec nos équipes de développement pour discuter de sujets spécifiques concernant FC, dont :
  • Jouabilité
  • Contenu en direct
  • Ultimate Team
  • Carrière
  • Clubs
  • Football féminin
  • Accessibilité

Ces sessions de feedback existent sous de nombreuses formes, comme des appels vidéo à distance, des tests de jeux en personne et à distance. 

Ce sont généralement des groupes plus restreints axés sur des sujets spécifiques pour entrer dans le maximum de détails possible.

Ces retours et perspectives continuent d'aider nos équipes de développement à comprendre où concentrer leurs efforts pour répondre aux feedbacks de la communauté, mais ce n'est pas le seul endroit où nous dialoguons directement avec nos joueurs et joueuses. Passons maintenant à Discord.

Discord

Discord Global EA SPORTS FC

Depuis son lancement officiel en septembre 2024, notre objectif est de faire du Discord Global EA SPORTS FC un centre névralgique de discussions de la communauté et de feedback en temps réel. Cet espace est conçu pour favoriser une véritable conversation entre notre Communauté et le Studio.

Fonctionnement du Feedback Loop

• Le serveur Discord est supervisé quotidiennement par des membres de nos équipes EA SPORTS FC, garantissant que les commentaires sur le jeu soient examinés, pris en compte et, lorsqu'ils sont pertinents, partagés avec les équipes de développement internes.
• Ce n'est pas à sens unique. En plus de recueillir des informations, nous échangeons régulièrement directement avec les membres pour clarifier certains points, poser des questions de suivi et faire le point sur les conversations.

Comment nous recueillons les commentaires sur Discord

Nous avons mis en place un système structuré pour recueillir les commentaires de la communauté issus des discussions sur Discord. Voici quelques méthodes que nous utilisons :

• Fils #game-feedback : nos équipes surveillent régulièrement et recueillent les commentaires dans le salongame-feedback. Cela fonctionne de deux manières.
  • Fils EA SPORTS FC - Lorsque les mises à jour sont mises en ligne dans FC, notre équipe lancera des fils de discussion pour recueillir les commentaires sur un sujet donné. Tout le monde peut participer à la discussion.
  • Community threads - Ce sont des fils de discussion lancés par nos joueurs et joueuses. Les membres de notre serveur peuvent créer leurs propres fils de discussion pour lancer des débats et recueillir des commentaires avec d'autres joueurs et joueuses. Nous surveillons aussi ces salons.
• #polls : Cela permet de comprendre rapidement ce que nos joueurs et joueuses pensent de certains aspects de FC.
  • Pour certains sujets, notre équipe peut publier des sondages afin de poser des questions spécifiques auxquelles chaque membre du serveur peut répondre. Nous utilisons ces données pour mieux comprendre comment certaines fonctionnalités ou mises à jour sont perçues par les joueurs et joueuses.

Si ce n'est pas déjà fait, rejoignez la conversation dans notre Discord EA SPORTS FC officiel et aidez à façonner le futur de FC.

Discord EA SPORTS FC Pro

Nous avons également notre serveur Discord FC Pro qui regroupe les joueurs et joueuses de haut niveau ayant obtenu leur place dans nos événements de premier plan, dont le FC Pro Open, eChampions League, et Championnat du monde FC Pro. 

Fonctionnement des commentaires sur Discord FC Pro

• Lorsque un compétiteur ou une compétitrice se qualifie pour l'un de nos événements en direct, nous l'invitons à rejoindre la communauté Discord FC Pro.
• Les compétiteurs et compétitrices peuvent donner leurs commentaires directement sur l'écosystème FC Pro ainsi que sur le jeu.
• Ils et elles soumettent des clips de gameplay montrant des aspects du jeu qui, selon elleux, peuvent être améliorés, pour aider à identifier ce qui fonctionne ou non aux niveaux de jeu les plus élevés.
• Les développeurs et développeuses de gameplay utilisent ces informations pour aider à équilibrer le jeu de manière à ce qu'il soit adapté à tous les niveaux de jeu, et pour comprendre quels mécanismes sont potentiellement mal compris ou sous-utilisés. 

Veille sur les réseaux sociaux

Au-delà des sources directes de commentaires, les outils de veille sur les réseaux sociaux jouent un rôle majeur pour nous aider à suivre ce que disent les joueurs et joueuses au sein de la communauté. 

Les outils de veille sur les réseaux sociaux nous aident à repérer les tendances, comprendre les sentiments des joueurs et des joueuses, et intégrer ces informations dans le processus de développement.

Fonctionnement de la veille sur les réseaux sociaux

• Grâce aux outils de veille sur les réseaux sociaux, nous pouvons recueillir et analyser les discussions autour de FC sur Reddit, Discord, YouTube, X, Instagram, Facebook, et Steam.
• Cela nous permet de quantifier les sentiments et discussions des joueurs et des joueuses à grande échelle, sans nous baser uniquement sur des opinions isolées ou les voix qui font le plus de bruit. Les outils de veille sur les réseaux sociaux nous aident à identifier les problèmes clés, valider ce que nous soupçonnions déjà, ou révéler des choses que nous aurions pu manquer.
• Mais les données seules ne suffisent pas, c’est là que l’équipe communauté intervient. Nous surveillons continuellement les réseaux sociaux manuellement, en recoupant ce que nous voyons avec ce que nos outils révèlent, et en intégrant le tout avec nos autres sources de retours pour obtenir l'image la plus complète possible.
• Cela nous aide à mettre en avant les sujets de la communauté les plus importants auprès des équipes qui peuvent agir. C'est un moyen de s’assurer que les discussions qui ont lieu au sein de la communauté influencent l’évolution du jeu.

Qu'il s'agisse de compliments ou de critiques, les outils de veille sur les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans le suivi de vos retours. Chaque retour nous aide à mieux comprendre ce qui compte le plus pour vous, alors n’hésitez pas à continuer à partager vos idées.

EA Forums

Les EA Forums sont un espace officiel modéré par EA où les joueurs et joueuses peuvent discuter du jeu, signaler des problèmes, demander de l'aide pour dépannage, et partager leurs retours sur le jeu.

Fonctionnement des EA Forums

• Vous verrez souvent l'équipe de modération des EA Forums publier dans cet espace et en coulisses nous avons également une équipe dédiée qui surveille activement les forums et recueille les retours exploitables partagés par la communauté.
• Nous utilisons les EA Forums comme source clé pour garder nos éléments de retours à jour et alignés sur les sentiments actuels des joueurs et des joueuses, tout en soutenant la création de nouveaux éléments de retours basés sur les contributions de la communauté.
• De nouveaux exemples, vidéos, suggestions et points de discussion sont régulièrement extraits directement des forums.
• En collaboration avec les modérateurs de la communauté EA, nous veillons à ce que les EA Forums demeurent un canal essentiel pour s'assurer que votre voix soit entendue.

Vous pouvez consulter les forums EA SPORTS FC ici.

La suite

Assurez-vous de guetter de plus amples détails sur FC 26 dans nos prochains articles Au cœur du jeu.

Mises à jour Feedback

Toutes ces sources de retours continuent de collaborer pour dresser un tableau global des retours de la communauté pour nos équipes. 

Dans le cadre de FC Feedback, nous vous tiendrons au courant du processus de développement en fournissant régulièrement des mises à jour sur nos actions pour répondre à vos retours. 

Rejoignez notre Discord pour recevoir des notifications lorsque nous publions ces mises à jour, ou consultez régulièrement ea.com/fcfeedback. 

Vous pouvez également trouver un lien vers FC Feedback via notre Linktree. 

Merci de nous aider à améliorer ensemble l'avenir de FC. À bientôt !

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