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Liste des problèmes en cours de résolution - 20 mai 2025

20 mai 2025

Bonjour les fans des Sims !

Bienvenue dans la Liste des problèmes en cours de résolution, dans laquelle nous partageons les principaux problèmes signalés par la communauté sur lesquels nous enquêtons dans l'espoir de les résoudre dans une prochaine mise à jour. 

Comme cela fait un an que nous avons annoncé la création de notre équipe chargée de résoudre les problèmes techniques, nous tenions à faire rapidement le point sur sa progression. Au cours des 12 derniers mois, nous avons sorti 7 Listes des problèmes en cours de résolution, et résolu des centaines de problèmes récents et plus anciens, en nous concentrant sur ceux qui affectaient le plus la communauté. L'équipe est très heureuse d'avoir pu faire des améliorations importantes, et compte bien continuer sur sa lancée. Au cours des prochains mois, nous continuerons d'expérimenter de nouvelles façons d'apporter plus de transparence sur les principaux problèmes sur lesquels nous travaillons, et de faciliter l'obtention de ces informations sur notre Discord. Cela commence dès aujourd'hui, car nous avons reçu beaucoup de fantastiques questions de la communauté, et nous voulions répondre à un grand nombre d'entre elles en partageant avec vous les différentes étapes de notre travail. 

🐞 Le problème est découvert et confirmé

Lorsque quelqu'un signale un problème sur EA Forums, une personne sympathique, qui est gestionnaire de communauté ou qui fait partie des Superutilisateurs d'EA Forums, regarde si une aide peut être fournie grâce aux méthodes de dépannage ou méthodes alternatives à tester, confirmant ainsi si le jeu fonctionne comme prévu, ou s'il peut s'agir d'un problème lié aux mods. Si ce n'est pas le cas, cette personne vérifie si le problème a déjà été signalé afin de le fusionner avec un fil de discussion existant ou d'en créer un nouveau. Un ticket est ensuite créé pour que notre équipe Assurance qualité (AQ) l'examine. L'équipe peut alors avoir besoin de plus d'informations de la communauté pour reproduire le bug sur ses appareils, ce qui est essentiel pour les étapes suivantes. C'est pour cela que nous vous encourageons toujours à fournir un maximum de détails lorsque vous signalez un problème. 

Nos équipes Les Sims découvrent et signalent aussi en interne des problèmes qui sont documentés en même temps que les problèmes signalés par la communauté. En raison de la grande liberté offerte par Les Sims 4, et du côté aléatoire et changeant des styles de jeu et des options disponibles, il est impossible de véritablement tester tous les scénarios. Cela signifie que certains problèmes ne peuvent apparaître que dans des environnements spécifiques, et même si nous nous efforçons d'en régler un maximum avant le lancement, nous apprécions votre compréhension. Lorsque l'équipe AQ parvient à reproduire le problème, elle crée un ticket pour qu'un membre de l'équipe Ingénierie l'examine et lui attribue une note de gravité, qui peut dépendre du nombre de votes que le problème a reçus et d'à quel point il perturbe le jeu. Votre vote est donc important !

🔎 Le problème est examiné et un correctif est créé

Une équipe Ingénierie se voit attribuer un problème et commence à en chercher la cause. La portée, le type et le risque des corrections de bugs sont très variables, car cela va de correctifs relativement simples à des restructurations complètes du système de code. Compte tenu des variations presque infinies d'appareils, de systèmes d'exploitation, de combinaisons uniques de contenu Les Sims 4 installé, de styles de jeu uniques et de mods téléchargés, identifier la source du problème est parfois loin d'être simple ! 

Une fois que l'équipe Ingénierie comprend ce qui provoque le problème technique, elle peut commencer à réfléchir au meilleur moyen de le résoudre. Ces correctifs peuvent créer leurs propres défis spécifiques, comme l'ajout accidentel de nouveaux problèmes, ce que nous voulons bien sûr à tout prix éviter. Une fois que l'équipe Ingénierie a créé un correctif, l'équipe AQ intervient à nouveau pour tester chaque correctif avant sa sortie afin de veiller à ce qu'il fonctionne comme prévu sur toutes les plateformes. 

🚀 Le correctif est déployé pour la communauté

Si tout fonctionne bien, le code est ensuite réexaminé pour être définitivement approuvé. Une fois approuvé, son déploiement est prévu dans le cadre d'une mise à jour spécifique. Chaque mise à jour pouvant perturber votre gameplay, nous veillons à regrouper un maximum de correctifs afin de limiter les interruptions du jeu.

Ce travail essentiel, qui se fait souvent dans l'ombre, implique une collaboration entre plusieurs équipes. Nous priorisons les problèmes en nous appuyant à la fois sur les signalements et les votes de la communauté, et sur les bugs identifiés par notre équipe AQ. Merci pour tous vos signalements et votes concernant les problèmes à régler !

Voici les problèmes signalés par les joueurs et joueuses sur lesquels nous enquêtons pour notre prochaine mise à jour :

Nous travaillons également sur d'autres problèmes qui ne font pas l'objet d’un fil de discussion sur EA Forums. Veuillez noter que certains problèmes peuvent être complexes à reproduire et nécessiter une enquête approfondie ; par conséquent, même si un problème est activement examiné, nous ne pouvons pas garantir qu'il sera résolu immédiatement dans la prochaine mise à jour. Cela inclut les problèmes suivants qui ont obtenu le plus de votes :

Veuillez suivre Sims Direct sur X et dans notre communauté Discord, où nous vous fournirons plus de mises à jour lorsque cela est possible. 

Merci pour votre patience et votre aide précieuse pour signaler les bugs ! Veuillez continuer à nous faire part des problèmes que vous rencontrez dans la section Les Sims 4 d'EA Forums. Nous continuerons à les prendre en compte et ensemble, nous pourrons faire de ce jeu le meilleur jeu possible. 

Amusez-vous bien avec vos Sims !