EA SPORTS FC™ 26 | Análise detalhada do Feedback do FC

Olá, pessoal! Como sua equipe da Comunidade da EA SPORTS FC, estamos felizes em compartilhar todas as maneiras como coletamos comentários continuamente, como isso influenciou o FC 26 e como continuará a impactar o desenvolvimento futuro.

Nas próximas semanas, você vai nos ouvir falar bastante sobre os recursos que foram inspirados pelos seus comentários, como uma jogabilidade mais responsiva, menos rebotes após divididas e o retorno do Zlatan ao FC como um dos ÍDOLOS mais pedidos. Neste artigo, vamos explicar exatamente como fazemos isso e como você pode continuar desempenhando um papel importante em nosso processo de desenvolvimento.

Lançamos a nova Central de Feedback do FC para reunir, em um só lugar, todas as maneiras de você fornecer comentários sobre o FC.

Vamos começar com alguns dos nossos canais de comentários mais diretos.

Portal de Feedback

O Portal de Feedback permite que você envie comentários diretamente para nossos desenvolvedores sobre o jogo, o que nos permite fazer atualizações, mudanças e tomar decisões com base no que você nos informa.

Resumo do Portal de Feedback

O Portal de Feedback é a melhor forma de enviar seu comentário para nossas equipes de desenvolvimento em um formato estruturado que nos ajuda a relacionar seu comentário com dados do jogo.

Revisamos todos os seus comentários através dos diferentes métodos descritos neste artigo, mas o principal benefício do formato estruturado do Portal é que ele nos permite considerar seu comentário de forma eficiente ao trabalhar no jogo, incluindo tudo, desde solucionar problemas até fazer ajustes de balanceamento.

A estrutura do Portal facilita a análise do seu comentário por área do jogo, por meio de um processo recorrente que acontece durante toda a temporada. E quando agrupamos o seu comentário enviado pelo Portal com os outros métodos deste artigo, conseguimos entender o que você está dizendo de uma forma muito mais profunda.    **

Não se esqueça de que seu comentário pode até influenciar novos recursos e decisões gerais de design. 

Como utilizar o Portal

• Ao acessar o Portal de Feedback, será solicitado que você faça login com sua conta EA. Isso nos ajuda a analisar seu feedback e as tendências gerais das pessoas que jogam de forma muito mais aprofundada. 
• Você seleciona a parte do jogo quer fazer um comentário.
• Responde a algumas perguntas curtas e escreve seu comentário.
• Depois, você envia seu comentário e, se quiser, pode selecionar outra parte do jogo para comentar também.

Como usamos seus comentários no Portal

• Nossas equipes de desenvolvimento, comunidade e atendimento se reúnem regularmente para revisar os comentários enviados pelo Portal.
• Analisamos os dados para identificar tendências, correlações e validar descobertas com base em uma mistura de comentários e tendências gerais.
• Essa análise ajuda a direcionar quais atualizações trabalhamos e como as abordamos.
• Às vezes, mais informações são necessárias e você nos verá fazendo perguntas no jogo ou através do Discord.
• A partir de agora, vamos compartilhar de forma mais direta e clara quais mudanças acontecem no jogo como resultado dos comentários e desse processo.

Um exemplo do mundo real - Transições de divididas malsucedidas

No FC 25, fizemos esta alteração em uma Atualização de Jogo graças aos seus comentários no Portal:

• Agora, o tempo de transição após divididas malsucedidas será maior, especialmente para divididas fortes.
  • A intenção dessa alteração é reduzir situações em que divididas malsucedidas levem a outra tentativa de dividida instantaneamente.

Nossas equipes já estavam atentas às transições de divididas, mas precisávamos de mais informações antes de decidir o próximo passo.

Vocês nos deram milhares de respostas no Portal, muitas das quais detalhavam bastante o problema. Isso ajudou nossas equipes a identificar quais sistemas investigar, e os dados das pessoas que enviaram comentários foram usados para contextualizar as descobertas.

Assim que entendemos bem o problema e como abordá-lo de uma forma que melhorasse sua experiência de jogo, a atualização foi preparada e lançada algumas semanas depois.

Perguntas frequentes: Onde posso enviar meu comentário pelo Portal?

O Portal do FC 26 será lançado junto com o jogo. Vamos compartilhar o link em todas as nossas redes sociais, na Central de Feedback, no EASFC Tracker, dentro do jogo e praticamente em todos os lugares possíveis.

Conselho de Design

Por mais de quatro anos, nosso Conselho de Design da EA SPORTS FC tem trabalhado diretamente com nossas equipes de desenvolvimento, compartilhando feedback de perspectivas diversas da comunidade para influenciar o jogo em vários modos. 

O que é um Conselho de Design?

• Integrantes do Conselho de Design geralmente representam uma comunidade maior focada em certos modos ou experiências no FC.
• Integrantes do Conselho de Design podem cobrir uma ampla gama de perfis, incluindo:
  • Criadores de conteúdo
  • Craques da EA SPORTS FC
  • Jogadores e jogadoras principais da EA SPORTS FC
  • Colaboradores e colaboradoras de Acessibilidade

Essa contribuição ajuda a orientar o desenvolvimento de curto e longo prazo para atender aos comentários mais pedidos da comunidade.

Como o Conselho de Design funciona

• O Conselho de Design conversa diretamente com nossas equipes de desenvolvimento para discutir tópicos específicos do FC, incluindo:
  • Jogabilidade
  • Conteúdo ao vivo
  • Ultimate Team
  • Carreira
  • Clubs
  • Futebol Feminino
  • Acessibilidade

Essas conversas existem em várias formas, como chamadas de vídeo remotas, testes de jogabilidade presenciais e testes de jogabilidade remotos. 

Geralmente são grupos menores focados em tópicos específicos para aprofundar o máximo possível nos detalhes.

Essas conversas e perspectivas continuam ajudando nossas equipes de desenvolvimento a entender onde focar para atender os comentários da comunidade, mas não é o único lugar onde falamos diretamente com vocês. Vamos falar do Discord em seguida.

Discord

Discord Global da EA SPORTS FC

Desde seu lançamento oficial em setembro de 2024, nosso objetivo tem sido fazer do Discord Global da EA SPORTS FC um ponto central para discussão da comunidade e comentários em tempo real. Este espaço é projetado para promover um diálogo entre nossa comunidade e o estúdio.

Como funciona o ciclo de comentários

• O servidor do Discord é monitorado diariamente por integrantes de nossas equipes da EA SPORTS FC, garantindo que os comentários sobre o jogo sejam revisados, reconhecidos e, quando relevantes, compartilhados com equipes internas de desenvolvimento.
• Aqui, a comunicação acontece nos dois sentidos. Além de coletar informações, nos comunicamos regularmente com integrantes para esclarecer pontos, fazer perguntas de acompanhamento e dar retorno sobre as conversas.

Como coletamos comentários no Discord

Criamos um sistema estruturado para coletar os comentários da comunidade a partir das discussões no Discord. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais fazemos isso:

• #game-feedback: Nossas equipes estão regularmente monitorando e coletando comentários no canal game-feedback. Isso funciona de duas maneiras.
  • Conversas da EA SPORTS FC - Quando as atualizações são lançadas no FC, nossa equipe inicia temas de conversa para coletar opiniões sobre determinados assuntos. Qualquer pessoa pode participar da discussão.
  • Conversas da Comunidade - Estes são temas iniciados pela comunidade. As pessoas do nosso servidor podem iniciar suas próprias conversas para promover novas discussões de comentários com outras pessoas. Também estamos monitorando esses canais.
• #polls: Esta é uma maneira rápida de entender como a comunidade está se sentindo sobre certas coisas no FC.
  • Para certos temas, nossa equipe pode criar enquetes para fazer perguntas específicas que qualquer integrante do servidor pode responder. Usamos esses dados para levar de volta às nossas equipes para entender melhor como determinados recursos ou atualizações estão sendo recebidos pela comunidade.

Se ainda não fez isso, participe da conversa em nosso Discord oficial da EA SPORTS FC e ajude a melhorar o futuro do FC.

Discord da EA SPORTS FC Pro

Também temos nosso servidor FC Pro no Discord que envolve participantes de alto nível que ganharam suas vagas em nossos eventos de ponta, incluindo o FC Pro Open, a eChampions League e o FC Pro World Championship. 

Como funcionam os comentários no Discord do FC Pro

• Quando alguém se qualifica para um de nossos eventos ao vivo, convidamos essa pessoa a participar da comunidade no Discord do FC Pro.
• Participantes podem fazer seus comentários diretamente tanto sobre o ecossistema do FC Pro quanto sobre o jogo.
• Também podem enviar clipes de jogabilidade destacando partes do jogo que acham que poderiam ser melhoradas, ajudando a identificar o que funciona e o que não funciona nos níveis mais altos de jogo.
• A produção de jogabilidade utiliza essas informações tanto para ajudar a balancear o jogo de uma forma que funcione para todos os níveis de jogo, quanto para entender quais mecânicas podem ser mal compreendidas ou pouco utilizadas. 

Escuta de redes sociais

Além das fontes diretas de comentários, as ferramentas de escuta de redes sociais desempenham um papel importante em nos ajudar a acompanhar o que as pessoas estão dizendo na comunidade. 

As ferramentas de escuta de redes sociais nos ajudam a identificar tendências, entender a opinião da comunidade e levar tudo isso de volta ao processo de desenvolvimento.

Como funciona a escuta de redes sociais

• Usando ferramentas de escuta de redes sociais, somos capazes de coletar e analisar discussões sobre o FC no Reddit, Discord, YouTube, X, Instagram, Facebook e Steam.
• Isso nos dá uma maneira de quantificar o que a comunidade está sentindo e discutindo em grande escala, para que não dependamos apenas de opiniões isoladas ou das vozes mais ativas. As ferramentas de escuta de redes sociais nos ajudam a identificar questões chave, validar o que já suspeitávamos ou descobrir coisas que poderíamos ter perdido.
• Mas dados sozinhos não são suficientes, e é aí que a equipe da comunidade entra em ação. Estamos monitorando continuamente os canais sociais manualmente, cruzando as informações que vemos com aquelas que nossas ferramentas descobrem e integrando-as junto com todos os nossos outros pilares de comentários para obter a imagem mais completa possível.
• Isso nos ajuda a levar os temas mais importantes da comunidade para as equipes que podem agir sobre eles. É uma forma de garantir que as conversas que acontecem na comunidade influenciem a evolução do jogo.

Seja um elogio ou uma crítica, as ferramentas de escuta social desempenham um papel fundamental no acompanhamento dos seus comentários. Cada comentário nos ajuda a entender melhor o que é mais importante para vocês, então continuem compartilhando suas opiniões.

EA Forums

Os EA Forums são um espaço oficial moderado pela EA, onde quem joga pode discutir o jogo, relatar problemas, solicitar suporte técnico e compartilhar comentários sobre o jogo.

Como funcionam os EA Forums

• É comum ver a equipe de moderação dos EA Forums postando neste espaço. Nos bastidores, também temos uma equipe dedicada que monitora ativamente os fóruns e coletando comentários acionáveis compartilhados pela comunidade.
• Usamos os EA Forums como fonte principal para manter os comentários atualizados e alinhados com o sentimento de quem joga, além de apoiar a criação de novos comentários com base nas sugestões da comunidade.
• Novos exemplos, vídeos, sugestões e pontos de discussão são regularmente obtidos diretamente dos fóruns.
• Em colaboração com a Equipe de Moderação da Comunidade da EA, garantimos que os EA Forums continuem sendo um canal vital para garantir que sua voz seja ouvida.

Você pode conferir os fóruns do EA SPORTS FC aqui.

O que vem a seguir

Certifique-se de ficar de olho em mais detalhes sobre o FC 26 ao longo das nossas próximas Análises Detalhadas.

Atualizações de Feedback

Todas essas fontes que reúnem comentários continuam trabalhando juntas para fornecer uma visão geral das opiniões da comunidade para nossas equipes. 

Como parte do Feedback do FC, manteremos você por dentro do desenvolvimento, fornecendo atualizações regulares sobre o que estamos fazendo para responder aos seus comentários. 

Participe do nosso Discord e receba notificações quando publicarmos essas atualizações, ou continue verificando em ea.com/fcfeedback. 

Você também pode encontrar um link para o Feedback do FC através do nosso Linktree das redes sociais. 

Obrigado por nos ajudar a melhorar o futuro do FC. Até mais!

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