Innehållsmoderering och verkställande
Läs mer om de funktioner och verktyg vi använder för att moderera det innehåll som spelare delar i våra spel.
På Electronic Arts tror vi på kraften i positivt spelande och tycker att våra spelare ska känna sig välkomna, trygga och inkluderade i våra spel. I våra direktiv om positivt spelande kan du lära dig mer om vad vi förväntar oss av våra spelare.
Du har kontroll över informationen och innehållet du delar
Du ger EA och våra spelare tillgång till allt du laddar upp eller skapar, ditt användargenererade innehåll (UGC), i våra spel och tjänster. Du är ansvarig för ditt UGC, det måste vara ditt eget innehåll eller innehåll som du har tillstånd att använda.
Först bör du tänka efter noga vem du delar din information med. Undvik att dela personlig eller privat information online, även när du skapar ditt EA-ID. Du kan använda integritetsinställningarna till ditt EA-konto för att bestämma vem som kan se eller söka efter din kontoprofil. I våra spel har du även möjlighet att blockera eller ignorera någon som du inte vill interagera med.
Det finns ytterligare kontroller tillgängliga om du har ett EA-konto för barn eller tonåringar och vill begränsa chattåtkomst, speltid, utgifter eller andra interaktioner.
- Text-UGC är allt du skriver som kan ses av andra spelare, och inkluderar ditt EA-ID, alla spelspecifika namn, som klubbnamn, innehållsbeskrivningar och textchatt.
- Bild-UGC är alla typer av bilder som du skapar med verktyg i spelet eller laddar upp i spelet.
- Röst eller ljud-UGC är vad du säger till andra spelare i röstkommunikation som de kan höra.
Filtrera innehåll
Text
Vi har textmoderering i realtid i våra spel, vilket innebär att vi använder filtreringsverktyg för att kontrollera om texten du skriver in följer våra direktiv om positivt spelande innan någon annan ser den.
Om du skriver in ett olämpligt namn eller beskrivning av föremålet ber vi dig att välja något annat. Om du skriver något olämpligt i textchatten kommer texten att ersättas med asterisker så att inte andra spelare störs av den.
Under tiden som tekniken utvecklas har nyare spel ett system med olika nivåer av tolerans baserat på spelets åldersgräns, men det finns vissa typer av tal som vi inte tillåter oavsett åldersmärkning. Det inkluderar hatiskt uppförande, mobbning som går längre än att retas eller munhuggas, och sexuellt innehåll.
Våra regler kring skadligt språk utvecklas ständigt och omfattar flera språk. Vi ser över träffsäkerheten i våra system regelbundet för att se till att de filtrerar bort det värsta innehållet utan att störa spelarnas frihet att uttrycka sig och ha kul med chattinteraktionerna i våra spel.
Bild
Vi vet att våra spelare gillar möjligheten att anpassa sina EA-kontoavatarer. För att säkerställa att avatarbilderna är lämpliga filtreras alla uppladdningar automatiskt, med stöd av mänsklig granskning.
Röst
Vi vet att det är viktigt för spelare att kunna anmäla opassande röstchattar i spelet. Vi arbetar aktivt med det här och kommer med mer information inom kort.
Spelaranmälningar
Spelaranmälningar förblir ett viktigt verktyg för hur vi främjar säkra spelmiljöer, genom att spelare kan berätta för oss om störande beteenden eller innehåll så att vi kan utreda det. Alla EA-spel släpps med en möjlighet att anmäla i spelet.
Anmälningar om användarskapat innehåll med text
- Vi använder automatisering för att prioritera textrapporter, vilket innebär att vissa kan stängas automatiskt om våra verktyg bedömer dem som säkra.
- Vi gör regelbundna stickprovskontroller på allt inrapporterat innehåll för att se till att vi inte har missat något.
- Om vi har missat något justerar vi vårt filter så att det kommer att filtreras eller prioriteras korrekt för granskning i framtiden.
- Om vi faktiskt tar bort ett namn eller en beskrivning skickar vi en förklaring till spelaren som har laddat upp det.
Anmälningar om användarskapat innehåll med bild
- Vi förlitar oss på spelaranmälningar för att få reda på bilder som inte lämpar sig för spelet eller upplevelsen där de har delats.
- Alla anmälda bilder granskas av människor, och allt de finner vara olämpligt tas bort.
- När vi tar bort en bild skickar vi en förklaring till spelaren som har laddat upp den.
Åtgärder vi kan vidta
När spelare registrerar sig för ett EA-konto eller använder en EA-tjänst godkänner de våra förhållningsregler. Vi har ett välutbildat, dedikerat team som arbetar med att snabbt och konsekvent granska och reagera på övergreppsrapporter. Det här teamet stöds av automatiseringsverktyg och av våra team för juridik och säkerhet.
Om spelare bryter mot våra förhållningsregler kan vi lägga till begränsningar på deras konto och tillfälligt eller permanent stänga av tillgången till vissa eller alla EA-tjänster. Syftet med att dela ut varningar och avstängningar är att belysa störande beteende och ge spelaren en chans att ändra sitt beteende. Vi utfärdar permanenta kontospärrar när de anmälda spelarnas handlingar är olagliga eller betydande eller när de har gjort sig skyldiga till upprepade störningar.
Vi har interna processer för att anlita brottsbekämpande eller relevanta rapporteringsorgan och för att snabbt besvara brottsbekämpande myndigheter som söker stöd av oss. Anmält innehåll av det slag som kräver dessa processer är mycket ovanligt. De allra flesta spelaranmälningar handlar om fusk, vulgärt eller stötande innehåll.
Inga åtgärder mot ett EA-konto, inklusive spärrar, avstängningar eller andra åtgärder som myntrensningar, är automatiserade.
Fungerar allt det där verkligen? Vi har lärt oss att konsekvent användning och fortsatt förbättring av verktygen för automatisk filtrering kan hålla det värsta innehållet borta från våra spel, medan anmälningar ser till att ni kan tala om för oss om en annan spelare bryter mot reglerna. Det här, tillsammans med feedback till communityn, bland annat genom varningar eller avstängningar, har visat sig främja trygga och positiva spelarupplevelser.
|
Information från dig
Om vi uppfattar något fel vid moderering av text, bild eller röster, vill vi få veta det.
Vid text- eller namnfiltrering: skriv ett inlägg på forumet för ditt spel på Answers HQ så tar communityteamet upp det åt dig.
Om ditt konto har blivit felaktigt sanktionerat kan du berätta det för oss och skicka in en överklagan.