Vi står för våra spel. Älskar du det inte? Lämna tillbaka det!
Kompletta nedladdade spel från EA köpta i EA app till Windows och Mac är berättigade till full återbetalning*.
Great Game-garanti
"Om du inte älskar det är det bara att lämna tillbaka det!"
Du förväntar dig att ett spel ska vara grymt direkt, första gången du spelar det – att det ska vara värt varenda krona. Det gör vi också. Och även om vi inte kan garantera att du aldrig stöter på en bugg (hur mycket vi än försöker) så kan vi i alla fall garantera att vi rättar till allt som går fel.
Så här lämnar du tillbaka ett spel med Great Game-garantin
*Du kan returnera berättigade, kompletta nedladdade spel från EA (PC eller Mac) ** och deltagande tredjepartstitlar som köpts i EA app till Windows och Mac, och få tillbaka hela köpesumman.
Återbetalningsförfrågningar kan göras:
- inom 24 timmar från att du först startat spelet
- inom 14 dagar från inköpsdatumet, om du inte har startat spelet.
- när som helst innan lanseringsdatumet om du har förbokat spelet och det inte har släppts än.
Om du köper ett nytt EA-spel inom de första 30 dagarna efter dess releasedatum och inte kan spela det på grund av tekniska skäl inom EA:s kontroll, kan du begära återbetalning inom 72 timmar efter att du först startade spelet istället för 24 timmar.
Gå till din Beställningshistorik och välj länken "Begär återbetalning" bredvid en giltig* produkt.
Fyll i och skicka in ett formulär för återbetalning.
Du får ett svar inom 48 timmar och pengarna tillbaka inom 10 dagar.
För mer information kan du läsa villkoren för Great Game-garantin.
Konsumenter i vissa jurisdiktioner kan ha ytterligare rättigheter till gottgörelser, inklusive återbetalningar, om ett spel inte fungerar. Great Game-garantin är ett tillägg till alla konsument- garantier och rätt till lagstadgad avbeställning (t.ex. ångerrätt) som du kan ha.
** Vissa spelutgåvor där paket med virtuell valuta ingår är undantagna från Great Game-garantin.