Cade Lindell

Hay muchísimas oportunidades de trabajo en el sector de los videojuegos en todo el mundo. Te presentamos a Cade Lindell de EA Austin.

Con sus propias palabras:

¿Cuánto hace que trabajas en la Ayuda de EA?

Llevo trabajando en EA desde agosto de 2013, primero como trabajador independiente y después como empleado a tiempo completo desde agosto de 2014

¿Cómo es un día normal? Cuéntanos qué haces desde la mañana hasta que terminas el día.

Normalmente, compruebo nuestros canales de Slack para ver si hay algún problema incipiente, reviso la página de Twitter de @EAHelp para ver si hay problemas que se deban enviar a nuestro equipo de expertos o directamente a los estudios. El resto de mi turno consiste en responder a los usuarios de Twitter y Facebook que se ponen en contacto conmigo para plantearme problemas, desde conectividad a cuentas en riesgos, resolver los que puedo y poner en contacto a los jugadores con problemas más complejos con un asesor.

¿Cuáles son las dificultades a las que te enfrentas en tu trabajo?

Ayudar a los jugadores a tener una experiencia fantástica mientras resolvemos problemas nuevos o de los que no conocemos la causa principal.

¿Qué es lo que más gratificante de tu trabajo?

Arreglar un problema en pocos minutos, con pocos esfuerzos por parte del jugador y en el primer contacto con nosotros. 

¿Cuál ha sido tu experiencia más memorable a la hora de ayudar a los jugadores?

Una vez pasé tres horas en una llamada telefónica con un jugador que había probado absolutamente todo para resolver sus problemas de conexión (solo podía acceder a la Wi-Fi) y acabamos por descubrir que el gato había mordisqueado el cable de Ethernet al módem. Desde entonces, siempre pregunto por la condición física del cable de Ethernet.

¿Te gusta ayudar a los jugadores? ¿Qué sorprendería a la gente sobre esta experiencia?

Me encanta ayudar a los demás. Es una sensación fantástica saber que podemos retirar un obstáculo del camino de un jugador que intenta disfrutar. Superar retos es una experiencia divertida y gratificante. 

¿Cuándo supiste que te querías dedicar a los videojuegos?

Creo que supe que quería trabajar en este sector cuando empecé a jugar a Sonic the Hedgehog en mi antigua Sega Mega Drive.

¿Cuáles son tus primeros recuerdos sobre videojuegos?

La primera vez que completé el 100% de un juego fue Crash Bandicoot, en PlayStation. La muerte de Aeris en Final Fantasy VII me hizo pensar en los videojuegos como algo más que "diversión" e involucrarme en la historia.

¿Cómo es el entorno en el que trabajas?

 Nuestro equipo está compuesto de personas independientes y resueltas. Es fácil sobresalir en el equipo estás motivado y permaneces al día.

Todos los días se presenta la posibilidad de superar obstáculos apasionantes junto con los jugadores para mostrarles lo que ofrece el departamento de atención al cliente mundial.

¿Algún consejo para los interesados en trabajar en videojuegos?

Creo que lo que más me ha ayudado es descubrir que dejas de crecer en el momento que dejas de aprender. Aprende algo nuevo cada día. Nunca sabes si podrás aplicarlo a tu vida dentro o fuera de la oficina.

¿Quieres contarnos algo más sobre tu puesto de trabajo o tu formación? Añade lo que quieras.

¡Me encanta mi trabajo y trabajar con mis compañeros! Lo mejor de EA siempre serán los amigos y colegas con los que he tenido la suerte de trabajar.

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