Consejo de Jugadores de gamescom

En EA nos comprometemos a hacer todo lo posible para ayudar a reducir y, con optimismo, empezar a eliminar, la toxicidad online. Como parte de nuestro trabajo de Creación de Comunidades Saludables, nos hemos comprometido a lanzar el Consejo de Jugadores para Comunidades Saludables, representado por un grupo de jugadores que colaboran con nosotros para desarrollar soluciones y combatir la toxicidad online.

En los últimos meses, compartimos con ustedes algunas cosas que estamos haciendo para ayudar a reducir la toxicidad online. Pero sabemos que esto es solo el comienzo, y que no es un debate que solo podamos tener puertas adentro de EA. Algo fundamental para resolver estos problemas es hablar con ustedes sobre los inconvenientes que tienen en el juego y colaborar juntos para construir comunidades de las que todos queramos formar parte.

Reunión del Consejo de Jugadores de la gamescom

Dimos inicio a estos debates en la gamescom, celebrada en la ciudad alemana de Colonia, convocando a 13 miembros de nuestro programa Game Changers para participar en la primera reunión del Consejo de Jugadores en la gamescom. A este grupo de jugadores se sumaron empleados de EA que cumplen importantes funciones en la salud y la seguridad, incluidos Experiencia del Cliente a Nivel Mundial (WWCE), EA Security, EA Studios y el equipo de Análisis y Estudios Globales de EA, para desarrollar una mesa de debate sobre toxicidad online.

La toxicidad online es, justamente, tóxica. Es poco saludable para todos. Y, como pueden imaginar, nunca es fácil compartir historias personales sobre odio, acoso y violencia. Como resultado, esta reunión inicial fue una sesión privada para permitir a los que asistieron dar sus opiniones sin reservas. Estas son algunas cosas sobre las que hablamos:

• Los gestores de redes sociales de EA compartieron actualizaciones sobre algunas de las iniciativas principales de la Creación de Comunidades Saludables, incluidos los procedimientos actualizados de aumento de toxicidad y las nuevas normas para la conducta Game Changer. 
• Un líder del equipo de Experiencia del Cliente compartió su opinión sobre la herramienta para reportar acoso actualizada y sobre el proceso que lleva a cabo el equipo al remitir problemas para abordar situaciones de amenaza. 
• El director de Protección Física y Seguridad de EA dio consejos sobre protección personal y de datos privados. 
• Un desarrollador sénior de DICE encabezó el debate sobre el Esquema de Inclusión, una práctica de diseño orientada a cómo contar, de manera intencional y auténtica, historias más representativas y enfocadas en los protagonistas. 
• Un miembro del equipo de Análisis y Estudios Globales utilizó el foro abierto para leer la opinión de los jugadores sobre los problemas apremiantes en la comunidad, con el fin de ayudar con la investigación en curso de EA sobre comportamiento perturbador e inclusión. 

Durante todos estos debates, el grupo ofreció comentarios e ideas sobre cómo mejorar. Algunos ejemplos fueron la autenticación telefónica de dos factores para cuentas de EA, que mejora la seguridad y hace más difícil generar rápidamente cuentas nuevas para jugadores bloqueados o suspendidos, y para informar a jugadores cuando uno o más de sus reportes dieron como resultado medidas correctivas. También hubo sugerencias sobre maneras para seguir incluyendo una representación cultural más amplia en nuestros juegos y sobre solicitudes de tecnología como moderadores de IA en los chats.

Participación en el Consejo de Jugadores a largo plazo

Además de la gamescom, el Consejo de Jugadores tendrá un papel de colaboración a largo plazo con nosotros para combatir la toxicidad y las trampas. Para lograr esto, habrá muchas oportunidades y eventos con el Consejo de Jugadores a lo largo del año con el objetivo de proporcionar ideas y comentarios sobre nuestro trabajo de comunidades saludables, incluidas las próximas ediciones de la Cumbre para la Creación de Comunidades Saludables que comenzamos este año en EA PLAY y las reuniones trimestrales con el Consejo de Jugadores.

El Consejo de Jugadores es simplemente una manera en la que trabajamos con los jugadores para combatir la toxicidad, el acoso y la intimidación. Si sufres acoso en nuestros juegos o en nuestras comunidades, usa nuestra herramienta para reportar acoso para denunciar el incidente ante EA. No hay lugar para el odio en los juegos; haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que todos sean bienvenidos.

Consulta nuestro sitio web para obtener más información. Si estás interesado en involucrarte más o, posiblemente, unirte al Consejo de Jugadores, puedes contactarnos aquí. 

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