Come segnalare comportamenti violenti nella community

Il lancio di Madden NFL 20 avverrà tra pochi mesi e presenteremo una serie di giochi incredibili che speriamo continuino a piacerti per i prossimi mesi e anni.

I giochi sono creati per essere divertenti, creano uno spazio in cui le persone possono immaginare, esplorare e incontrarsi senza barriere, e noi lavoriamo per creare community in cui i giocatori interagiscano tra loro in modo positivo. Sappiamo però che le molestie sono una spiacevole realtà del mondo odierno e il nostro obiettivo è quello di fermarle una volta per tutte.

Nel corso degli ultimi mesi abbiamo condiviso alcuni approfondimenti sul nostro impegno nel migliorare l'esperienza dei giocatori creando community più sane nei nostri giochi. A marzo, Jenny Shi, responsabile del consumer insight, ha scritto su Medium cosa significa l'inclusione per i giocatori. A EA PLAY, a giugno, più di 200 Game Changer ed esperti del settore si sono riuniti al summit Verso una community più sana per discutere apertamente dei comportamenti violenti online. Esperienza culminata in tre impegni che EA si è assunta nei confronti della community.

Uno di questi impegni è lo sviluppo di strumenti e funzionalità di gioco per contrastare in maniera più semplice ed efficace i comportamenti inappropriati nella community. Durante il summit "Verso una community più sana" abbiamo fornito alcuni dettagli iniziali sugli strumenti di segnalazione gestiti dal team di Aiuto EA che i giocatori possono usare per portare alla nostra attenzione eventuali problemi di molestie riscontrati giocando ai titoli EA.

Oggi condividiamo altre informazioni sui nostri strumenti di segnalazione e su come sia possibile usarli per contrastare le molestie nei nostri giochi.

Come segnalare comportamenti violenti

Se vieni molestato o ti senti minacciato da un altro giocatore mentre stai giocando, conversando o interagendo su uno dei nostri titoli, ti preghiamo di segnalarlo. Esistono diversi modi per segnalare delle molestie: nel gioco, tramite la tua console; online, sul sito specifico in cui è avvenuto il comportamento violento (es. Twitter); o direttamente al team di Aiuto EA su help.ea.com/it.

Un comportamento offensivo comprende tutto ciò che è ritenuto degradante, minaccioso o discriminatorio. In poche parole, se non ti senti al sicuro, faccelo sapere. Questo articolo di Aiuto EA elenca tutti i giochi in cui è possibile segnalare molestie. Se le molestie avvengono al di fuori dei nostri giochi, l'articolo ti aiuterà a capire come effettuare la segnalazione ad Aiuto EA se il comportamento non rientra in una delle categorie presenti nei giochi.

Quando segnali una molestia, ti verranno poste delle domande che ci aiuteranno a gestire l'episodio. Tra queste ci sono il tipo di incidente (minacce nella vita reale, giocatore, sito web), una breve descrizione dell'incidente, la piattaforma su cui è avvenuto, l'ora e il luogo e qualsiasi altro dettaglio tu possa fornire (come uno screenshot, per esempio).

Abbiamo anche dei campi in cui i giocatori possono segnalare incidenti avvenuti a eventi EA o attraverso programmi dei partner di EA, come ad esempio con i nostri Game Changer. Per i programmi dei partner, in particolare, ci aspettiamo che chiunque lavori con EA o la rappresenti rispetti i nostri standard e valori. Se si verificheranno degli incidenti, indagheremo e collaboreremo con il team Trust and Safety di EA per studiare misure opportune, che potrebbero includere l'espulsione dai programmi o la rimozione permanente da tutti i giochi e servizi di EA.

In seguito alla delicatezza della materia, per motivi di privacy non sempre potremo rivelare informazioni sulle nostre indagini o su quali misure intendiamo adottare sull'account di un altro giocatore. Assicuriamo però che tutte le segnalazioni vengono valutate da dipendenti in carne e ossa.  Prendiamo sul serio ogni segnalazione e iniziamo le verifiche entro 24 ore dalla loro ricezione.

Speriamo che questo strumento di segnalazione serva a creare community più sane, a rafforzare le nostre convinzioni come giocatori e a ispirare il mondo a giocare. Questi sono valori fondamentali per EA. I videogiochi dovrebbero essere un luogo sicuro in cui tutti possano divertirsi, a prescindere dal paese d'origine o dal proprio aspetto.

In aggiunta a questi strumenti di segnalazione, stiamo lavorando a ulteriori tecnologie e strumenti - chat e strumenti di segnalazione interni ai giochi, tecnologie per filtrare il linguaggio offensivo - e condivideremo maggiori dettagli su queste iniziative nei prossimi mesi.

Chi impedisce agli altri di divertirsi non può essere preso alla leggera, e incoraggiamo tutti a usare i nostri strumenti di segnalazione se subite o assistete a episodi di molestie nella community per permetterci di mantenere alti i nostri standard.
 

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