Salgsbetingelser

Velkommen til EA. Disse salgsbetingelsene («avtalen») styrer dine kjøp av programvareprodukter, digitalt innhold, inkludert ekstra eller forbedret funksjonalitet, innholdsabonnementer, virtuell valuta og innhold i spillet som tilbys av EA og dets datterselskaper («EA», «vi», «oss», «vår»), uavhengig av om det lastes ned eller ligger på våre servere eller i nettskyen, og uavhengig av plattform (samlet kalt «EA-innhold»). Denne avtalen er mellom deg og EA-enheten som er oppført i avsnitt 11.B nedenfor.

FOR BEBOERE I ENKELTE LAND, GODTAR DU VOLDGIFTSAVTALEN OG GIR AVKALL PÅ RETTEN TIL GRUPPESØKSMÅL, SOM BESKREVET I AVSNITT 13, VED EVENTUELL  TVIST MED EA. LES DEN.

1. Kjøp av EA-innhold

Du kan bare kjøpe EA-innhold hvis du er lovlig bosatt i et land eller område der tilgang og bruk av EA-innhold er tillatt. EA forbeholder seg retten til å nekte, begrense eller blokkere ethvert tilbud om å kjøpe, få eller på annen måte få tilgang til EA-innhold av enhver grunn.

EA-innhold kan også kjøpes fra autoriserte tredjeparter. Når du kjøper EA-innhold fra en tredjepart, er kjøpet med den tredjeparten og ikke EA. Du må fullføre kjøpsprosessen med den tredjeparten og du vil være bundet av den tredjepartens vilkår og betingelser. Ta kontakt med tredjeparten dersom du har spørsmål om kjøpet. Bestemmelsene om garanti i avsnitt 8, i forbindelse med slikt EA-innhold, gjelder fortsatt.

Du må kanskje opprette en EA-konto for å kjøpe EA-innhold. Denne avtalen, sammen med EAs brukeravtale og EAs retningslinjer om personvern og informasjonskapsler, som er inkorporert som referanse, gjelder for kjøp av EA-innhold. Eventuelle ytterligere betingelser du godtar før tilgang til eller nedlasting av programvare, eller i programvareproduktet, kan også gjelde for EA-innholdet.

2. Kjøpsprosess

For å betale for EA-innhold vil du bli bedt om å velge fra en liste over tilgjengelige betalingsmetoder for hvert EA-spill.

Ved å sende en bestilling til EA og oppgi ønsket betalingsmetode anerkjenner du at:

• du har bekreftet detaljene i kjøpet
• du har lest og akseptert denne avtalen og eventuelle tilleggsvilkår
• faktureringsinformasjon og betalingsmetode er riktig og nøyaktig og
• du er autorisert til å bruke valgt betalingsmetode

Bestillingen din er et tilbud om å kjøpe EA-innhold til kjøpsprisen (som definert i avsnitt 3 nedenfor) og vilkårene som er vist. De fleste tilbud godkjennes og behandles av EA innen 24 timer, men i noen tilfeller kan EA bruke opptil 72 timer på å godta og behandle tilbudet ditt. Når tilbudet er akseptert av EA, vil vi belaste betalingsmetoden og sende deg en kjøpsbekreftelse på e-post. Vår forpliktelse til å levere deg EA-innhold starter så snart bestillingen er fullført, og skal være fullført når du mottar EA-innholdet ditt. EA vil ikke gi noe EA-innhold til deg før leverandøren av betalingsmetoden din har godkjent betalingen.

Du samtykker i å holde informasjon om betalingsmetoden din oppdatert til enhver tid. Du kan endre eller redigere din faktureringskonto og informasjonen om betalingsmetoden når som helst på administrasjonssiden for din EA-konto. Klikk her for mer informasjon om betalingsmetoder. Med ditt uttrykkelige samtykke kan EA bruke kreditkortoppdatering fra tredjepartstjenester til å hente gjeldende kortnummer og/eller utløpsdatoer for kredittkort du har oppgitt til EA.

Du samtykker i å ikke ta i bruk betalingsmetoder for å kjøpe EA-innhold for uriktig bruk, uten tillatelse fra den autoriserte eieren, eller på annen måte i forbindelse med en kriminell handling eller ulovlig aktivitet. Hvis EA oppdager slik aktivitet på EA-kontoen din, kan den bli suspendert, begrenset eller avsluttet.

3. Priser og skatt

Når du kjøper EA-innhold fra EA, er prisen som skal betales prisen som er oppgitt på kjøpstidspunktet. Du aksepterer å betale alle spesifiserte avgifter og all gjeldene skatt på salg og/eller bruk, GST eller merverdiavgift som EA legger på kjøpet ditt («kjøpsprisen»). Skatter for salg eller bruk vil være basert på faktureringsadressen din. For kjøpere i USA og Canada legges gjeldende merverdiavgift til prisen som vises. For kjøpere i India, Malaysia og Mexico legges gjeldende merverdiavgift eller GST til prisen som vises. For kjøpere i EU-land og andre land der EA er registrert for merverdiavgift, vil prisene inkludere gjeldende merverdiavgift eller GST etter den satsen som gjelder i landet, med mindre annet er oppgitt på kjøpstidspunktet. For opplysninger om våre merverdiavgiftsregistreringer, klikk her.

Vær oppmerksom på at leverandøren av din betalingsmetode kan bruke sin egen vekslingskurs for kjøpsprisen og/eller andre ekspedisjonsgebyrer. EA er ikke ansvarlig for slike gebyrer og avgifter. Kontakt din leverandør av betalingsmetoden for ytterligere detaljer. I tillegg kan det være ytterligere kostnader i forbindelse med å få tilgang til gjeldende EA-nettsted, EA-spill eller nedlasting av EA-innhold, avhengig av Internett-leverandøren din («ISP») og/eller nettverksoperatørplanen («NO»). Se din ISPs eller NOs vilkår og betingelser.

4. Abonnementer

Hvis du kjøper et regelmessig abonnement fra EA, autoriserer du EA til å belaste kjøpsprisen for abonnementet automatisk:

1. i begynnelsen av abonnementskjøpet, etter utløp av gjeldende prøveversjon (se nedenfor), eller på et annet tidspunkt som er angitt av oss, og
2. på hver etterfølgende fornyelsesdato uten noen handling fra din side.

Hvis betalingsmetoden din utløper kan kortleverandøren din gi oss oppdaterte kortdetaljer for å forhindre eventuelle avbrudd i abonnementet ditt. Hvis du ønsker å reservere deg mot denne tjenesten kan du gjøre det direkte hos banken din.

Abonnementet vil fortsette å fornyes automatisk inntil du avbryte abonnementet. Du kan avbryte abonnementet når som helst ved å følge instruksjonene som er angitt på gjeldende EA-nettsted eller EA-spill, eller ved å kontakte kundestøtte på help.ea.com/no/. Du vil kunne fortsette å få tilgang til og bruke abonnementstjenesten til slutten av abonnementsperioden.

Vi forbeholder oss retten til å endre prisen for et løpende abonnement når som helst. Hvis vi gjør det, vil EA gi deg et varsel minst tretti (30) dager på forhånd. Ved å fortsette og bruke det regelmessige abonnementet, indikerer du at du godtar den nye kjøpsprisen som vil belastes jevnlig.

EA kan tilby en gratis prøveversjon for visse abonnementer. Hvis du registrer deg for et gratis prøveabonnement, vil EA begynne å belaste kjøpsprisen til det aktuelle abonnementet når den gratis prøveperioden utløper. Du må avbryte abonnementet før slutten av prøveversjonen for å unngå at betalingsmetoden din blir belastet.

5. Forhåndsbestillinger

Noe EA-innhold kan være tilgjengelig for forhåndsbestilling, før den planlagte utgivelsesdatoen. For de fleste forhåndsbestillinger belastes betalingsmetoden din (som beskrevet i avsnitt 3) på forhåndsbestillingsdatoen. I visse tilfeller kan vi belaste betalingsmetoden din for forhåndsbestillinger opptil to uker før utgivelsesdatoen. Hvis betalingsmetoden din utløper før utgivelsesdatoen kan kortutstederen din gi oss oppdaterte kortdetaljer for å sikre gjennomføring av forhåndsbestillingen din. Vi sender en e-postbekreftelse når du belastes for et forhåndsbestilt spill, og vi sender også en e-postbekreftelse når et forhåndsbestilt spill lanseres. Merk at når du forhåndsbestiller kan en del av EA-innholdets programvare lastes ned til datamaskinen eller enheten din før utgivelsesdatoen. Etter utgivelsesdatoen vil datamaskinen eller enheten din automatisk laste ned resten av EA-innholdets programvare.

Du kan avbestille en forhåndsbestilling av EA-innhold frem til utgivelsesdatoen, og eventuelle beløp som er betalt vil bli refundert.

6. Transaksjonshistorikk

Du er ansvarlig for alle kjøp av EA-innhold utført av EA-kontoen din eller som på andre måter er tilknyttet betalingsmetoden din, med unntak av uautorisert aktivitet som ikke er din feil. En nettbasert utskrift av ordrehistorikken din fra EAs nettsteder og EA-spill er tilgjengelig på myaccount.ea.com eller, for Star Wars™: The Old Republic-abonnementer, på account.swtor.com. Det er ditt ansvar å sikre nøyaktigheten til ordrehistorien din og å skrive ut eller lagre en kopi til dine arkiver. Hvis du har noen spørsmål om din transaksjonshistorikk, kontakt kundestøtten på help.ea.com/no/, hvor du også finner informasjon om hvordan EA håndterer klager.

7. Gaver, bytte, overføring

Når uttrykkelig tillatt av EA skriftlig, kan noe EA-innhold gis bort, byttes og/eller overføres. Med mindre uttrykkelig autorisert av EA skriftlig, kan EA-innhold kjøpt fra EA bare gis, byttes og/eller overføres til beboere i samme land som kjøper. Gaver er gjennomførte transaksjoner etter kjøp, og kjøp av EA-innhold er mellom deg og EA, underlagt denne avtalen. Enten du eller EA kan automatisk tilrettelegge for gaven, bytte eller overføring av EA-innhold til den angitte mottakeren som det fremkommer av sammenhengen, og som gjelder for hver enkelt gave, bytte og/eller overføring. Du er ansvarlig for å sikre at mottakeren er (i) riktig identifisert, og (ii) er gammel nok til å motta EA-innholdet i gave, bytte det til seg og/eller får det overført.

8. Refunderinger og avbestilling

I henhold til dette avsnitt 8 og eventuelle rettigheter du måtte ha under gjeldende lov, er det ingen refusjon for EA-innhold som er kjøpt fra EA, med mindre det er uttrykkelig autorisert av EA. Se EAs retningslinjer om refusjon og EAs retningslinjer om garanti for mer informasjon.

Hvis du er bosatt i ett av følgende land, se nedenfor for den landsspesifikke angreretten:

Det europeiske økonomiske samarbeidsområde unntatt Tyskland («EØS»), Storbritannia, Brasil, Japan og Republikken Korea

Angrerett: Kansellering og refusjon innen 14 dager fra kjøpsdatoen eller EA Play-medlemskap.

Viktig: Hvis du laster ned innhold (innholdet ditt innvilges øyeblikket) eller bruker EA Play-medlemsfordeler i løpet av 14 dager mister du angreretten din. Hvis du er kvalifisert for refusjon, refunderer vi innen 14 dager fra datoen for da kravet er opprettet. Dine lovbestemte rettigheter påvirkes ikke. Bruk refusjonsverktøyet eller kontakt oss på EAHelp (fortell oss om problemet ditt (forespørsel om refusjon), spillet og plattformen (PC)). Du kan bruke denne malen:

Til: EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Sveits:

Jeg gir herved varsel om at jeg trekker meg fra den inngåtte salgskontrakten for følgende digitale innhold: [sett inn].

Bestilt [sett inn dato].

E-postadresse til forbruker: [sett inn]

Dato: [sett inn]

Spill kan også være kvalifisert til refusjon under EAs retningslinjer om refusjon, som forklart på siden for kontrollering av ordre og i kjøpsbekreftelsen på e-post.

Tyskland

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Hilfe Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderer Hinweis:

Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Hilfe Webseite:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Sør-Afrika

Innen 14 dager fra inngåelse av kjøpsprosessen. Du kan avbestille bestillinger når vi har sendt deg en kjøpsbekreftelse på e-post, enten med en digital nedlastingskode som gir deg tilgang til EA-innholdet, eller ved å bekrefte at EA-kontoen har nødvendige rettigheter. Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke. Se her for nærmere opplysninger.

Taiwan

Innbyggere i Taiwan har rett til å heve sitt kjøp av EA-innhold (digitalt innhold) innen 14 dager etter nedlastingsdato. Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke. Se her for nærmere opplysninger.

Australia

Forbrukere i Australia har rett til utbedring etter bestemmelsene i den australske forbrukerkjøpsloven, som ikke kan ekskluderes. Disse inkluderer en rett til erstatning eller refusjon for en stor feil, og kompensasjon for eventuelt annet rimelig overskuelig tap eller skade, og er en rett til å få varene reparert eller skiftet ut, og tjenester levert på nytt, hvis varene eller tjenestene ikke er i henhold til en forbrukergaranti og feilen ikke beløper seg til en stor feil. Se https://help.ea.com/no/articles/security-and-rules/ea-warranty-policy/ for mer informasjon om dine rettigheter til rettsmidler i henhold til den australske forbrukerloven.

Refusjoner godkjent av EA vil bli tilbakeført til den samme betalingsmetoden som du brukte til kjøpet (eller, hvis mer enn én betalingsmetode er brukt, til begge betalingsmetodene i henhold til de beløpene som er betalt fra begge betalingsmetodene), med mindre du har uttrykkelig avtalt noe annet. Hvis det for eksempel ikke er mulig å refundere til betalingsmetoden vil vi forsøke å kontakte deg for å foreta en betaling til en annen betalingsmetode, uten noen ekstra kostnad for deg.

9. Forbehold av rettigheter

EA forbeholder seg retten til å ta alle juridiske og tekniske skritt som er tilgjengelige for å håndheve denne avtalen. Dersom vi ikke håndhever denne avtalen i hvert tilfelle hvor vi er berettiget til det, betyr ikke det at vi fraskriver oss rettigheten til å gjøre det i fremtiden.

10. Elektronisk kontrakt

Du erkjenner og samtykker i at ved å klikke på «betal nå» (eller lignende) når du bestiller, plasserer du et juridisk bindende tilbud og samtykker ytterligere til: (i) bruk av elektronisk kommunikasjon for å inngå kontrakter og plassere bestillinger hos EA, og (ii) elektronisk levering av merknader, retningslinjer og oppføringer av transaksjoner du tar initiativ til eller fullfører på Internett. Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen ved å kontakte oss på help.ea.com/no/ ,men hvis du gjør det kan vi avbryte tilgangen din til EA-innhold og/eller kontoen din. Hvis du ikke samtykker i å motta merknader elektronisk, må du stoppe å bruke EA-innhold, kontoen din og EAs nettsteder.

Ved å legge inn bestillinger hos oss via Internett, samtykker du i at du vil ha tilgang til nødvendig programvare og maskinvare, inkludert tilgang til en gyldig e-postkonto, for å motta elektroniske oppføringer, relatert til transaksjonene dine, som er sendt av EA til den e-postadressen du har oppgitt. Det er ditt ansvar å informere oss om eventuelle endringer av e-postadressen din, siden vi vil bruke e-postadressen du oppgir til oss frem til du varsler oss om noe annet.

Denne avtalen overdrar ingen rettigheter til andre personer enn partene i avtalen.

11. Generelle vilkår

A. Hele avtalen

Denne avtalen, sammen med eventuelle andre EA-vilkår som styrer din bruk av EA-innhold (som brukeravtalen), utgjør hele avtalen mellom deg og EA. Avtalen kan ikke endres eller modifiseres så fremt det ikke er gjort skriftlig og endringen eller modifiseringen er signert av EA. Dersom EA ikke benytter seg av en rettighet under denne avtalen, betyr ikke det at EA frasier seg denne rettigheten eller noen andre rettigheter. Hvis noen del av denne avtalen ikke er rettskraftig, skal alle andre deler av denne avtalen fortsette å være gjeldende.

B. Gjeldende lov

Hvis du bor i EØS, Storbritannia, Sveits, Brasil, Hongkong, Mexico eller Russland (i) er denne avtalen mellom deg og EA Swiss Sàrl, et selskap registrert i Geneva Companies Registry med registreringsnummer: CH-660-2328005-8 og med kontorer på Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Sveits, (ii) det er lovene i det landet du bor i som regulerer denne avtalen og din bruk av EA-innhold og (iii) du samtykker uttrykkelig i at eksklusiv jurisdiksjon for ethvert krav eller søksmål som oppstår som følge av eller i tilknytning til denne avtalen eller EA-innhold skal være domstolene i det landet du bor i.

Hvis du bor i Sør-Korea (i) er denne avtalen mellom deg og EA Swiss Sàrl, et selskap registrert i Geneva Companies Registry med registreringsnummer: CH-660-2328005-8 og med kontorer på Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Sveits, (ii) det er lovene i Korea, sett bort fra reglene om internasjonal privatrett, som regulerer denne avtalen og din bruk av EA-innhold og (iii) du samtykker uttrykkelig i at eksklusiv jurisdiksjon for ethvert krav eller søksmål som oppstår som følge av eller i tilknytning til denne avtalen eller EA-innhold skal være domstolene i Sør-Korea. EA Swiss Sàrl har utpekt Electronic Arts Korea LLC ved 17F, 129 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul i Sør-Korea (Ansvarlig representant: WhieDong Yoo; e-post: ContactEAKorea@ea.com, telefon: 1600-1273) som lokal representant i henhold til Game Industry Promotion Act.

Hvis du bor i USA, Canada eller Japan (i) er denne avtalen mellom deg og Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; (ii) det er lovene i staten California, sett bort fra reglene om internasjonal privatrett, som regulerer denne avtalen og din bruk av EA-innhold, (iii) du samtykker uttrykkelig i at eksklusiv jurisdiksjon for ethvert krav eller søksmål som oppstår som følge av eller i tilknytning til denne avtalen eller EA-innhold skal være den føderale eller statlige domstolene i San Mateo County i California, og du godtar uttrykkelig at din personlige jurisdiksjon er underlagt disse domstolene.

Hvis du bor i et annet land  (i) er denne avtalen mellom deg og EA Swiss Sàrl, et selskap registrert i Geneva Companies Registry med registreringsnummer: CH-660-2328005-8 og med kontorer på Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Sveits, (ii) det er lovene i staten California, sett bort fra reglene om internasjonal privatrett, som regulerer denne avtalen og din bruk av EA-innhold, (iii) du samtykker uttrykkelig i at eksklusiv jurisdiksjon for ethvert krav eller søksmål som oppstår som følge av eller i tilknytning til denne avtalen eller EA-innhold skal være den føderale eller statlige domstolene i San Mateo County i California, og du godtar uttrykkelig at din personlige jurisdiksjon er underlagt disse domstolene.

FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer (Wien, 1980) skal ikke gjelde denne avtalen eller tvister som oppstår som følge av avtalen.

C. Eksport

Du samtykker i å følge amerikanske og andre eksportlover, og ikke å overføre EA-innhold til et utenlands nasjonalt, eller nasjonalt, sted dersom dette er forbudt ved lov. Du bekrefter også at du ikke er en person som EA ikke har lov til å drive virksomhet med under disse eksportlovene.

12. Endringer i avtalen

EA forbeholder seg retten til når som helst å modifisere denne avtalen, med virkning fra en oppdatert versjon av avtalen på https://www.ea.com/nb-no/legal/terms-of-sale. Hvis vi gjør endringer i avtalen, varsler vi deg om samtykket ditt.  Du bør jevnlig lese gjennom denne avtalen, ettersom din fortsatte bruk av EA-innhold innebærer at du godtar disse endringene.  Hvis du ikke samtykker til denne avtalen eller eventuelle endringer til avtalen, bør du øyeblikkelig slutte å bruke EA-innhold.

13. Løsning av tvister ved bindende voldgift

DETTE AVSNITTET GJELDER FOR ALLE FORBRUKERE OG PERSONER SOM HAR GODTATT VILKÅRENE I DENNE AVTALEN. DET UTELUKKER BEBOERE I QUEBEC, RUSSLAND, SVEITS, STORBRITANNIA, MEDLEMSLANDENE I EØS, BRASIL, MEXICO OG SØR-KOREA. VED Å GODTA VILKÅRENE I DENNE AVTALEN FRASKRIVER DU OG EA DERE UTTRYKKELIG RETTEN TIL EN RETTSSAK MED JURY OG SAMTYKKER I Å LØSE TVISTER VED OBLIGATORISK, ENDELIG OG BINDENDE VOLDGIFT.  DU SAMTYKKER OGSÅ I Å FRASKRIVE DEG RETTEN TIL Å DELTA I ET GRUPPESØKSMÅL, KOLLEKTIVT SØKSMÅL ELLER REPRESENTATIVT SØKSMÅL.

Dette avsnittet gir en strømlinjeformet måte å løse tvister mellom oss på, hvis de oppstår. Du og EA er enige om at uformelle forsøk på å løse tvister i god tro ofte kan resultere i et raskt, billig og gjensidig fordelaktig resultat. De fleste problemer kan løses kjapt ved å logge deg inn på EAs kundestøtte med kontoen din på help.ea.com/no/. Hvis EA ikke kan løse bekymringen din, samtykker du og EA i å være bundet av den prosedyren som er beskrevet i dette avsnittet for å løse alle tvister mellom oss.

Dette avsnittet er en avtale mellom deg og EA, og gjelder for våre respektive agenter, ansatte, datterselskaper, forgjengere, etterfølgende og begunstigede. Denne avtalen gjelder transaksjoner som krysser statsgrenser, og dette avsnittet er således underlagt Federal Arbitration Act (amerikansk voldgiftslov) og håndhevelse av dette avsnittet og enhver voldgift utført under denne seksjonen. Dette avsnittet skal tolkes vidt, og skal gjelde selv om denne avtalen termineres.

A. Krav dekket av voldgift

Alle tvister, krav eller kontroverser som oppstår som følge av eller i tilknytning til denne avtalen, EA-innhold og tilhørende markedsføring, eller forholdet mellom deg og EA, inkludert gyldigheten, gjennomførbarheten og omfanget av avsnittet («Tvister»), skal avgjøres utelukkende av bindende voldgift. Dette inkluderer krav som oppsto før du inngikk denne avtalen. De eneste tvistene som ikke dekkes av avsnittet, er krav (i) vedrørende krenkelse, beskyttelse eller gyldigheten av dine, EAs eller EAs lisensgiveres forretningshemmeligheter eller opphavsrett, varemerker eller patentrettigheter; (ii) Hvis du bor i Australia, for å håndheve en lovfestet forbrukerrettighet under australsk forbrukerlovgivning; (iii) brakt inn for en forliksdomstol; og (iv) alle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med avkallet på retten til gruppesøksmål, inkludert, men ikke begrenset til, ethvert krav om at hele eller deler av avkallet på retten til gruppesøksmål ikke kan håndheves, er urimelig, ulovlig, ugyldig eller ugyldiggjøres.

I den grad partene har beslektede tvister som kan og ikke kan løses ved voldgift, skal de tvister som kan løses ved voldgift behandles først, og de tvister som ikke kan løses ved voldgift, skal utsettes, og eventuelle gjeldende foreldelsesfrister skal avbrytes, i påvente av at voldgiftsbehandlingen er fullført.

B. Uformelle forhandlinger

Du og EA skal først forsøke å løse enhver tvist uformelt før voldgift iverksettes. Slike uformelle forhandlinger starter ved mottak av skriftlig varsel fra én part til den andre ("Varsel om tvist"). Du må sende et individuelt varsel om tvist til: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department. Varselet om tvisten må inneholde: (a) ditt navn, telefonnummer, postadresse og e-postadresse knyttet til din EA-konto (eller ditt EA-brukernavn); (b) en beskrivelse av tvistens art og grunnlag (inkludert spillet/spillene det gjelder); (c) beløpet du krever fra EA; og (d) din personlige signatur. Hvis EA har en tvist med deg, vil EA sende et varsel om tvist med den samme informasjonen til e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Du og EA må delta i uformelle forhandlinger i minst 60 dager etter at du har mottatt varselet om tvisten, med mindre partene blir enige om en forlengelse. Parten som sender inn varselet om tvisten, kan ikke fremsette krav om voldgift før 60-dagersperioden (eller en eventuell gjensidig avtalt forlenget periode).

Voldgiftsmannen skal avvise enhver voldgiftssak som er innlevert uten at disse uformelle prosedyrene for tvisteløsning er fulgt fullt og helt. Hvis en voldgiftssak avvises fordi en part forsettlig har unnlatt å overholde disse uformelle prosedyrene for tvisteløsning, kan voldgiftsmannen pålegge den parten som ikke har overholdt prosedyrene, å betale den andre partens eventuelle gebyrer og kostnader i forbindelse med voldgiftssaken. Foreldelsesfristen og eventuelle frister for innleveringsgebyr skal suspenderes mens partene deltar i den uformelle tvisteløsningsprosessen beskrevet i dette avsnittet.

C. Bindende voldgift

Hvis du og EA ikke kan løse en tvist uformelt, kan du eller EA velge å få tvisten endelig og eksklusivt løst ved hjelp av bindende voldgift. Et valg om å iverksette voldgift av den ene parten skal være endelig og bindende for den andre. En part som tar initiativ til voldgift, skal sammen med kravet om voldgift fremlegge all informasjon som kreves i varselet om tvisten, samt en bekreftelse på at parten har fulgt de uformelle prosedyrene for tvisteløsning. Voldgiften skal administreres av American Arbitration Association under Consumer Arbitration Rules (regler for forbrukervoldgift, «AAA Consumer Rules»), og, hvis det er aktuelt, deres Mass Supplementary Arbitration Rules (supplerende regler for massevoldgift) («AAA Mass Arbitration Rules»), som er tilgjengelig på www.adr.org eller ved å ringe 1-800-778-7879, med følgende endringer:

1. Voldgiftsgebyrer og -kostnader skal reguleres av AAA Consumer Rules eller AAA Mass Arbitration Rules (hvis aktuelt), med mindre annet er angitt i denne voldgiftsavtalen.
2. Hvis tvisten ikke overskrider 25 000 amerikanske dollar, vil voldgiften gjennomføres utelukkende basert på skriftlige bidrag med mindre voldgiftsmannen bestemmer at en høring er påkrevd av en eller annen grunn, inkludert, men ikke begrenset til, fordi en høring er nødvendig for å gi en part en fullstendig og rettferdig mulighet til å presentere sine krav eller forsvar.
3. Partene kan komme med disposisjoner eller forslag under forhandlingene.
4. Voldgiftsmannen skal fremlegge en skriftlig beslutning, som vil inkludere funnene og konklusjonene avgjørelsen er basert på. Voldgiftsmannen har myndighet til å utstede enhver oppreisning tillatt etter gjeldende lov, men skal ikke ha myndighet til å utstede oppreisning på annet grunnlag enn individuell basis. Voldgiftsmannen kan gi erstatning kun til parten som søker oppreisning og kun opp til beløpet parten krever.

Voldgiftsmannen må følge gjeldende lover, og alle avgjørelser kan bestrides hvis ikke voldgiftsmannen gjør dette. Du og EA kan møtes i retten for å fremtvinge voldgift eller for å bekrefte, modifisere, annullere eller gjøre vedtak om vedtaket til voldgiftsmannen.

D. Avkall på rett til gruppesøksmål

Du og EA er enige om at alle tvister mellom partene kun skal løses ved individuell voldgift. Partene fraskriver seg uttrykkelig retten til å få enhver tvist brakt inn, hørt, administrert, løst eller voldgiftsbehandlet som et gruppesøksmål, kollektivt, koordinert, konsolidert eller representativt søksmål, og verken en voldgiftsmann eller en voldgiftsleverandør skal ha myndighet til å høre, voldgi eller administrere et gruppesøksmål, kollektivt, koordinert, konsolidert eller representativt søksmål, eller til å tilkjenne oppreisning til andre enn individet i voldgiften. Partene fraskriver seg også uttrykkelig retten til å søke, inndrive eller oppnå ikke-individuell erstatning. Uavhengig av hva som ellers står i denne avtalen, avkallet på retten til gruppesøksmål forhindrer ikke deg eller EA fra å delta i et kollektivt eller representativt oppgjør av krav. Hvis gjeldende rett (etter å ha tatt hensyn til FAA-forkjøpsrett) ikke tillater partene å frafalle krav om offentlig forføyning, må ethvert krav om offentlig forføyning behandles av en domstol, ikke en voldgiftsmann, men partenes tvister som ikke kan voldgiftsbehandles, skal utsettes i påvente av voldgift, som angitt i punkt A.

E. Grupperte voldgiftssaker i en gruppe individuelt

I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov og uten hensyn til andre bestemmelser i denne Avtalen, for å øke effektiviteten av løsningen, i tilfelle 50 eller flere lignende voldgiftskrav blir innlevert i løpet av en 30-dagers periode:

a. partene skal samarbeide om å organisere voldgiftskravene i tilfeldig sammensatte grupper på høyst 50 krav (pluss, i den grad det gjenstår færre enn 50 voldgiftskrav, en siste gruppe bestående av de resterende kravene).

b. AAA skal vurdere ett sett med arkiverings- og administrasjonsgebyr per gruppe, og skal tildele én voldgiftsmann per gruppe, underlagt eventuell gjeldende offentliggjøring og diskvalifiseringsprosedyrer som er tilgjengelige i henhold til gjeldende lov.

c. AAA skal ha én innledende konferanse per gruppe.

d. uavhengig av grupperinger beskrevet ovenfor, skal voldgiftsmannen løse all voldgiftssaker i en gruppe individuelt.

e. den første gruppen på 50 voldgiftssaker skal behandles individuelt, mens de resterende sakene utsettes og gjeldende foreldelsesfrister for disse sakene avbrytes.

f. partene skal gjøre sitt beste for å fullføre de første 50 individuelle voldgiftssakene innen 120 dager etter den innledende konferansen, og skal delta i mekling i god tro etter at de første 50 individuelle voldgiftssakene er avgjort.

g. dersom mekling ikke fører frem, skal de gjenværende sakene behandles individuelt i grupper på 50 saker (pluss, i den grad det er færre enn 50 gjenværende voldgiftskrav, en siste gruppe bestående av de gjenværende kravene). Og

h. ingen endelig pris fra en voldgiftsmann i én voldgift skal ha en avgjørende effekt i annen voldgift. 

Partene er enige om å samarbeide i god tro for å gjennomføre en slik gruppert tilnærming til administrasjon av voldgiftskravene. Hvis lignende voldgiftskrav opprinnelig ble behandlet som individuelle voldgiftskrav før denne grupperingsprosedyren ble påbegynt, skal videre saksbehandling, herunder fastsettelse av ytterligere voldgiftsgebyrer eller administrasjonsgebyrer til en av partene, styres av prosedyrene som er beskrevet i dette punkt E.

F. Sted

Hvis du bor i USA, vil voldgiften foregå i fylket der du bor. For innbyggere utenfor USA skal voldgiften foregå i San Mateo i delstaten California i USA, slik at en voldgiftsmann som kjenner lovverket i California kan utnevnes. Hvis voldgiftsmannen bestemmer at forhandlingene skal baseres på personlig oppmøte i stedet for via nettmøte eller telefonsamtale, vil voldgiftsmannen velge et sted som med rimelighet kan nås av begge parter med tanke på mulighet til å reise samt andre relevante omstendigheter. Du og EA godtar å underlegge dere den personlige jurisdiksjonen til domstolen i San Mateo i delstaten California i USA for å fremtvinge voldgift, stanse saksbehandling i påvente av voldgift eller for å bekrefte, modifisere, annullere eller ta en avgjørelse i forbindelse med avgjørelsen tatt av voldgiftsmannen.

G. Sluttvarighet

Hvis deler av voldgiftsavtalen ikke er rettskraftig, vil resten av voldgiften være håndhevbar.

14. Merknad til innbyggere i California

I samsvar med Cal. Civil Code § 1789.3, vær oppmerksom på at (a) EA har adressen 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. (b) Gebyrer og avgifter for EA-innhold varierer avhengig av hvilke tjenester du har valgt. (c) Hvis du har en klage på EA-innhold eller ønsker mer informasjon om bruk av EA-innhold, gå inn på EAs kundestøtte på help.ea.com/no/, support.popcap.com (for PopCap-produkter) eller swtor.com/support (for Star Wars™: The Old Republic). For klager kan du også kontakte klageassistanseenheten ved Division of Consumer Services ved Departments of Consumer Affairs skriftlig på adressen 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 eller på telefon (916) 445-1254 eller (800) 952-5210.

Sist oppdatert: 24. april 2026

Tilgjengelig på flere språk:

• العربية (arabisk)
• Ελληνικ (gresk)
• Magyar (ungarsk)
• Bahasa Indonesia (indonesisk)
• Bahasa Melayu (malayisk)
• Português - Portugal (portugisisk – Portugal)
• ไทย (thai)
• Türkçe (tyrkisk)
• Tiếng Việt (vietnamesisk)

Forrige utgave av salgsbetingelsene