Улучшение отклика игрового процесса онлайн в FIFA

5 апреля 2021 г.

Всем привет.

Меня зовут Джоэл Дунан, и я являюсь ведущим продюсером группы Приоритет игрокам, входящей в состав FIFA Live. 

В этих Полевых заметках я расскажу о последних успехах команды разработчиков FIFA в улучшении отклика игрового процесса во время онлайн-игры.

В последнем ноябрьском обновлении мы анонсировали ввод в строй нового игрового серверного центра FIFA (ИСЦ) в Майами, а также представили два новых инструмента: внутриигровой мониторинг состояния соединения и сайт с Отчетом о качестве соединения EA. 

За прошедшие с этого времени месяцы отклик игрового процесса онлайн остается нашей приоритетной задачей, и мы сосредоточили наши усилия на двух областях: улучшении внутренней инфраструктуры и внешнему просвещению, информированию и предоставлению инструментов. В этом обновлении я затрону следующие темы:

Инфраструктура:

• Новый ИСЦ в Буэнос-Айресе в Аргентине
• Эффект от ИСЦ в Майами

Информирование, просвещение и инструменты:

• Отображение управления
• Сообщить о качестве соединения в матче

Приступим.

В двух словах

• В аргентинском Буэнос-Айресе введен в строй новый игровой серверный центр FIFA (ИСЦ).
  • С полным списком действующих ИСЦ можно ознакомиться здесь. 
• Теперь Отображение управления можно использовать в игре.
  • Подробнее см. здесь.
• Теперь в игре можно сообщить о качестве соединения в матче.
  • Подробнее см. здесь.
• Введение в эксплуатацию ИСЦ в Майами оказало положительный эффект на показатели качества соединения для игроков из Флориды, стран Карибского бассейна, а также Центральной и в некоторых случаях Южной Америки.

Новый ИСЦ в Буэнос-Айресе в Аргентине

Сегодня мы официально объявляем о вводе в эксплуатацию нового ИСЦ в Буэнос-Айресе в Аргентине. Благодаря вводу в строй этого ИСЦ вкупе с ИСЦ в Майами и существующим ИСЦ в Сан-Паулу нам удалось значительно увеличить покрытие ИСЦ для наших игроков в Южной Америке.

Мы ожидаем улучшения в качестве онлайн-соединения для игроков из южноамериканских стран с началом работы нового ИСЦ и будем продолжать следить за ситуацией и улучшать качество соединения для всех игроков, где это возможно. Об эффекте введения в эксплуатацию нового ИСЦ мы постараемся подробнее поговорить в будущих Полевых заметках.

Отображение управления

Мы рады предоставить вам возможность использовать Отображение управления в игре, которую игроки получили в рамках игрового обновления 11.1 FIFA 21.

Отображение управления — функция, выводящая графическое изображение геймпада/контроллера на экран во время матча, с помощью которой вы можете видеть ваши действия в игре. Эта наглядная графика поможет отслеживать ваши игровые действия, отправлять подробные отчеты о качестве соединения вAnswers HQ и даже посмотреть, как ваши команды управления обрабатываются игровыми серверными центрами FIFA и вашей сетью во время онлайн-игры.

Узнать, как включить данную функцию и о различных вариантах ее настройки можно в этом материале. После включения данной функции и в зависимости от выбранных настроек на экране будет отображаться следующее:

• нажатия кнопок, зарегистрированные контроллером/геймпадом.
• Время, которое проходит для передачи информации о нажатой вами кнопки в ИСЦ и обратно, т.е. время, которое требуется для совершения запрошенного вами действия в игре.

Вот пример того, как это выглядит в игре с выбранным вариантом «Локальное управление + онлайн отклик»

Если вы отправляете нам ролики с примерами проблем, касающихся отклика игры онлайн — будь то в социальных сетях, Answers HQ или любым другим способом — включение варианта «Локальное управление + онлайн отклик» значительно повысит вероятность получить ценные сведения из вашего ролика.

В течение последнего года в рамках работы над улучшением отклика игрового процесса мы использовали тестовую версию Отображения управления, о чем мы писали в прошлых Полевых заметках. Эта версия была доступна небольшой группе игроков, помогавших нам в нашей работе, и получаемые данные оказались настолько полезными для просматривавших ролики с проблемами отклика разработчиков FIFA, что мы решили предоставить возможность отображения управления всем игрокам.

Мы очень рады, что теперь этим инструментом смогут пользоваться все без исключения игроки, и уверены, что теперь эффективность нашей работы по рассмотрению сообщений игроков о проблемах с откликом возрастет.

Сообщить о качестве соединения в матче

Недавно все игроки получили возможность сообщить команде разработчиков FIFA о проблемах соединения в текущем матче. Что такое качество соединения, из чего оно складывается и как влияет на впечатления от игры мы подробно разобрали в этом материале, если коротко — качество соединения это скорость, надежность и стабильность вашего подключения, которые влияют на качество вашей игры.

Воспользовавшись этим вариантом (в меню паузы и на послематчевом экране большинства игровых режимов) вы можете отправить разработчикам FIFA сведения о качестве соединения в вашем текущем матче. Это позволяет нам собирать и эффективно обрабатывать данные всего игрового сообщества FIFA о матчах, в которых по мнению игроков наблюдались проблемы с состоянием соединения.

На приведенном ниже изображении экрана паузы отмечена возможность сообщить о проблемах с соединением в матче.

Подробнее узнать о том, как и когда уместно пользоваться данной функцией, можно в этом материале. 

Эффект от ИСЦ в Майами

Когда мы анонсировали начало работы ИСЦ в Майами, мы ожидали улучшения состояния соединения в юго-восточной части Соединенных Штатов, однако первичной целью введения этого ИСЦ в строй было улучшить состояние соединения в Центральной Америке, странах Карибского бассейна и северной части Южной Америки из-за маршрутизации интернет-трафика в этом регионе.

И теперь, после нескольких месяцев работы ИСЦ в Майами, мы хотели подвести первые итоги и рассказать об улучшениях, которые наблюдаем мы и игроки в соответствующих странах.

Начнем с самого очевидного — эффекта в штате Флорида. В предыдущих Полевых заметках мы говорили, что на принятие решения о выборе места для открытия нового ИСЦ влияет в том числе потенциальное снижение времени отклика для игроков в этом регионе. В этом материале я подробно рассказывал, как мы работаем над тем, чтобы в максимально возможном количестве проводимых через ИСЦ онлайн-матчей FIFA время отклика не превышало 50 мс. И пусть, судя по вашим многочисленным отзывам, игры и с более высоким пингом могут проходить с хорошим откликом управления, тем не менее, учитывая общее количество наших пользователей в мире, мы ставим себе такую амбициозную цель в рамках наших усилий по улучшению отклика игрового процесса.

С учетом всего вышесказанного давайте посмотрим на приведенный ниже график, отражающий процентное соотношение матчей с временем отклика до 50 мс. до и после введения в строй нового ИСЦ в Майами. Теперь в штате Флорида матчей с целевым временем отклика стало на 15% больше.

В масштабах всех Соединенных Штатов значительных изменений не произошло — количество матчей со временем отклика до 50 мс. по-прежнему находится на отметке в районе 80-90%. Этого и следовало ожидать с учетом того, что США обслуживает несколько ИСЦ, так что основной эффект от введения ИСЦ в Майами в части США был сосредоточен в штате Флорида.

Теперь давайте посмотрим, как введение нового ИСЦ отразилось на ситуации с подключением в Центральной Америке, странах Карибского бассейна и Южной Америки.

Для начала, чтобы показать, что маршрутизация интернет-трафика зачастую не соответствует напрямую географическому расположению, давайте посмотрим на тепловую карту, отражающую процент матчей по странам, сыгранных через ИСЦ в Майами после его ввода в эксплуатацию. 

Несмотря на значительные в некоторых случаях расстояния (особенно наземные) до Майами, большинство матчей в Центральной Америке, Карибском бассейне и северной Южной Америке проводятся через ИСЦ в Майами. Как мы упоминали, это может быть связано с маршрутизацией трафика, методом прокладки кабелей (в том числе под водой) и другими инфраструктурными причинами.

С учетом принципа подбора соперников в FIFA 21, теперь у игроков из этих регионов состояние соединения будет более стабильным, чем при использовании менее географически удаленных ИСЦ в Мексике или Бразилии.

А теперь давайте подробнее посмотрим на Центральную Америку и Карибы. Ниже приведено процентное соотношение матчей со временем отклика до 50 мс в нескольких центральноамериканских и карибских странах до и после введения в строй ИСЦ в Майами. Во множестве случаев после начала работы ИСЦ процент значительно растет, что значит, что большинство матчей в этих странах проходит со временем отклика до 50 мс. Мы очень рады видеть такое улучшение качества соединения для наших игроков в этих регионах.

Теперь давайте обратим внимание на Южную Америку, в частности на те страны, в которых, судя по карте, большой процент матчей проходит с участием ИСЦ в Майами. В то время как улучшения времени отклика имели место во множестве проводимых игроками из этих стран матчей, процент матчей со временем отклика до 50 мс вырос не так значительно, как в большинстве стран Центральной Америки и Карибского бассейна. Однако нужно учитывать, что время отклика является лишь одним из факторов, влияющих на состояние соединения в матче, так что давайте обратимся к сравнительно новой метрике - оценке соединения.

Оценка соединения — это метод измерения качества соединения, используемый на сайте с Отчетом EA о качестве соединения, бета-версия которого начала работу в ноябре 2020 г. для просвещения игроков и предоставления им сведений о состоянии их соединения. Чтобы объяснить, что такое Оценка соединения, вот выдержка из раздела «Вопросы и ответы» этого сайта:

Что такое Оценка соединения?

Оценка соединения — это значение в диапазоне от 0 до 100, являющееся суммой трех ключевых метрик качества соединения: времени отклика, потери пакетов и джиттера.

Оценка соединения призвана дать общее понимание качества и стабильности работы соответствующего подключения.

Так как Оценка соединения учитывает не только время отклика, мы получаем более общую картину состояния соединения во время матча.

Формула Оценки соединения может применяться как для оценки отдельного матча, так и для вычисления средней оценки качества соединения для игрока в определенном регионе мира на основании данных, полученных в онлайн-матчах FIFA.

Давайте посмотрим, как изменилась средняя оценка онлайн-матчей FIFA в этих северных странах Южной Америки после начала работы ИСЦ в Майами.

За исключением показавшей значительные колебания Гвианы, в остальных странах после введения в стой ИСЦ в Майами оценка качества соединения улучшилась на 10-20 пунктов, что является очень хорошим показателем. 

Однако даже с учетом достигнутых улучшений значения оценки соединения по-прежнему ниже тех, которые мы бы хотели видеть. Таким образом, результаты введения в строй ИСЦ в Майами в северной части Южной Америки являются обнадеживающими, и мы будем продолжать поиск возможностей для улучшения ситуации для наших игроков в этом регионе.

___

Сводка

Надеемся, этот подробный разбор был информативным. Мы продолжим рассказывать вам об успехах в рамках усилий по улучшению отклика игрового процесса как самого приоритетного направления работы нашей команды.

Я призываю всех использовать Отчет EA о качестве соединения. Если при игре в FIFA 21 у вас возникают связанные с состоянием соединения неполадки, Отчет о качестве соединения поможет понять основные причины и предложит варианты решения проблем. 

Теперь благодаря внутриигровому мониторингу, отображению управления и возможности сообщить о проблемах с соединением во время матча, у игроков есть инструменты для лучшего понимания состояния соединения и прямого информирования команды разработчиков FIFA о возникающих проблемах.

Как обычно, благодарю вас за внимание, а также за постоянную и непрекращающуюся страсть к этой игре, за вашу поддержку и за ваши отзывы.

Следите за новыми событиями на трекере EA SPORTS FIFA и подписывайтесь на @EAFIFADirect в Twitter, чтобы быть в курсе последних новостей команды разработчиков. 

Джоэл Дунан и команда разработчиков FIFA

--

Другие инсайдерские материалы о FIFA читайте на странице «Полевых заметок».

Обратите внимание: в данной статье описано, над чем работает команда разработчиков. Мы постоянно ищем новые возможности для улучшения игры в FIFA, поэтому отдельные части данной статьи могут потерять актуальность при внесении изменений, направленных на то, чтобы каждый пользователь мог получать удовольствие от игры.

Обсуждайте все новости FIFA, будьте с нами в Facebook, читайте нас в Twitter и Instagram, в Twitter наших разработчиков @EAFIFADirect, на трекере EA SPORTS FIFA, а также на официальных форумах FIFA. Подпишитесь на электронную рассылку и получайте информацию о продуктах, новостях, событиях и акциях EA SPORTS FIFA и EA.