Conselho de quem joga na gamescom
Estabelecido o conselho de quem joga para comunidades saudáveis | Primeira mesa redonda da comunidade realizada na gamescom
Criando comunidades saudáveis
Todo mundo na EA assume o compromisso de fazer todo o possível para ajudar a reduzir, e esperamos começar a eliminar, a toxicidade online. Como parte do nosso trabalho com o desenvolvimento de comunidades saudáveis, assumimos o compromisso de criar o conselho de quem joga para comunidades saudáveis, um grupo de pessoas que trabalharão conosco para desenvolver soluções para combater a toxicidade online.
Nos últimos meses, compartilhamos algumas das ações que tomamos para ajudar a reduzir a toxicidade online. Mas sabemos que isso é apenas o começo, e que esta não é uma conversa que podemos ter somente entre as paredes da EA. Uma grande parte da solução desses problemas é conversar com vocês sobre os problemas que vocês estão lidando dentro do jogo e trabalhar juntos para desenvolver comunidades das quais todos queremos fazer parte.
Reunião do conselho de quem joga na gamescom
Começamos essas conversas na gamescom em Colônia, Alemanha, juntando 13 integrantes do nosso programa Game Changers para participar da nossa primeira reunião do conselho de quem joga. Este grupo de pessoas se reuniu com pessoas que trabalham na EA encarregadas de saúde e segurança, incluindo Experiência Mundial do Cliente (WWCE), Segurança da EA, Estúdios da EA e Análise e Insights Globais, para um debate em mesa redonda sobre a toxicidade online.
A toxicidade online é simplesmente isso: tóxica. É prejudicial para todo mundo. E, como se pode imaginar, compartilhar histórias pessoais sobre ódio, assédio e violência nunca é fácil. Por esse motivo, esta reunião inicial foi uma sessão fechada para possibilitar a quem estava presente debater seus pontos de vista com liberdade. Estes foram alguns dos tópicos que debatemos:
- Pessoas que gerenciam comunidades da EA compartilharam atualizações sobre algumas das principais iniciativas para o desenvolvimento de comunidades saudáveis, incluindo procedimentos atualizados de encaminhamento de toxicidade e novos padrões de conduta para Game Changers.
- Líderes da equipe de Experiência do Cliente compartilharam insights sobre a atualização da ferramenta de denúncia de assédio e o processo que a equipe possui para o encaminhamento de problemas para lidar com situações ameaçadoras.
- O chefe de segurança física da EA ofereceu dicas sobre proteção pessoal e a salvaguarda dos dados privados.
- Um desenvolvedor sênior da DICE liderou o debate sobre a estrutura de inclusão, uma prática de design focada em como, intencionalmente e de forma autêntica, contar histórias centradas em personagens e mais representativas.
- Uma pessoa integrante da equipe de Análise e Insights Globais usou o fórum aberto para ouvir de quem joga sobre os problemas mais urgentes na comunidade para ajudar a pesquisa ativa da EA sobre o comportamento perturbador e inclusão.
Durante todos esses debates, o grupo ofereceu feedback e ideias sobre como podemos melhorar. Alguns exemplos incluíram a autenticação de dois fatores baseada em telefone, melhorando a segurança e aumentando a dificuldade da geração rápida de novas contas para casos de banimentos e suspensões, e alertar quem joga quando uma ação for tomada com base em uma das suas denúncias. Também tivemos sugestões sobre como podemos continuar a incluir uma maior representação cultural nos nossos jogos e solicitações de tecnologias como a moderação de bate-papo baseada em IA.
Envolvimento do conselho de quem joga a longo prazo
Além da gamescom, o conselho de quem joga terá um papel de longo prazo trabalhando conosco na luta contra a toxicidade e o uso de cheats. Para tanto, teremos várias oportunidades e eventos com o conselho de quem joga por todo o ano para oferecer insight e feedback sobre como funcionam nossas comunidades saudáveis, incluindo futuras versões da Cúpula para desenvolvimento de comunidades saudáveis que iniciamos na EA PLAY deste ano, além de reuniões trimestrais com o conselho de quem joga.
O conselho de quem joga é apenas uma das ações que estamos trabalhando com jogadores e jogadoras para combater a toxicidade, assédio e bullying. Se você sofrer assédio em nossos jogos ou comunidades, use a nossa ferramenta de denúncia de assédio para relatar o incidente para a EA. Não existe lugar para ódio nos jogos: faremos de tudo em nosso poder para garantir que todas as pessoas sejam bem-vindas.
Confira o nosso site para mais informações. Se tiver interesse em se envolver mais ou até participar do nosso conselho de quem joga, você pode entrar em contato aqui.
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