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Conselho de jogadores na gamescom

Estabelecido o conselho de jogadores para comunidades saudáveis | Primeira mesa redonda da comunidade realizada na gamescom

Criando comunidades saudáveis

Todos nós na EA assumimos o compromisso de fazer todo o possível para ajudar a reduzir, e esperamos começar a eliminar, a toxicidade online. Como parte do nosso trabalho com o desenvolvimento de comunidades saudáveis, assumimos o compromisso de criar o conselho de jogadores para comunidades saudáveis, um grupo de jogadores que trabalharão conosco para desenvolver soluções para combater a toxicidade online.

Nos últimos meses, compartilhamos algumas das ações que tomamos para ajudar a reduzir a toxicidade online. Mas sabemos que isso é apenas o começo, e que esta não é uma conversa que podemos ter somente entre as paredes da EA. Uma grande parte da solução desses problemas é conversar com vocês sobre os problemas que vocês estão lidando dentro do jogo e trabalhar juntos para desenvolver comunidades das quais todos queremos fazer parte.

Reunião do conselho de jogadores na gamescom

Começamos essas conversas na gamescom em Colônia, Alemanha, juntando 13 integrantes do nosso programa Game Changers para participar da nossa primeira reunião do conselho de jogadores. Este grupo de jogadores se reuniu com funcionários da EA encarregados de saúde e segurança, incluindo Experiência Mundial do Cliente (WWCE), Segurança da EA, Estúdios da EA e Análise e Insights Globais, para um debate em mesa redonda sobre a toxicidade online.

A toxicidade online é simplesmente isso: tóxica. É prejudicial para todos. E, como se pode imaginar, compartilhar histórias pessoais sobre ódio, assédio e violência nunca é fácil. Por esse motivo, esta reunião inicial foi uma sessão fechada para possibilitar aos presentes debater seus pontos de vista com liberdade. Estes foram alguns dos tópicos que debatemos:

  • Os gerenciadores de comunidades da EA compartilharam atualizações sobre algumas das principais iniciativas para o desenvolvimento de comunidades saudáveis, incluindo procedimentos atualizados de encaminhamento de toxicidade e novos padrões de conduta para Game Changers
  • Um dos líderes da equipe de Experiência do Cliente compartilhou insights sobre a atualização da ferramenta de denúncia de assédio e o processo que a equipe possui para o encaminhamento de problemas para lidar com situações ameaçadoras. 
  • O chefe de segurança física da EA ofereceu dicas sobre proteção pessoal e a salvaguarda dos dados privados. 
  • Um desenvolvedor sênior da DICE liderou o debate sobre a estrutura de inclusão, uma prática de design focada em como, intencionalmente e de forma autêntica, contar histórias centradas em personagens e mais representativas. 
  • Um integrante da equipe de Análise e Insights Globais usou o fórum aberto para ouvir dos jogadores sobre os problemas mais urgentes na comunidade para ajudar a pesquisa ativa da EA sobre o comportamento perturbador e inclusão

Durante todos esses debates, o grupo ofereceu feedback e ideias sobre como podemos melhorar. Alguns exemplos incluíram a autenticação de dois fatores baseada em telefone, melhorando a segurança e aumentando a dificuldade da geração rápida de novas contas para jogadores banidos ou suspensos, e alertar jogadores quando uma ação for tomada com base em uma das suas denúncias. Também tivemos sugestões sobre como podemos continuar a incluir uma maior representação cultural nos nossos jogos e solicitações de tecnologias como a moderação de bate-papo baseada em IA.

Envolvimento do conselho de jogadores a longo prazo

Além da gamescom, o conselho de jogadores terá um papel de longo prazo trabalhando conosco na luta contra a toxicidade e o uso de cheats. Para tanto, teremos várias oportunidades e eventos com o conselho de jogadores por todo o ano para oferecer insight e feedback sobre como funcionam nossas comunidades saudáveis, incluindo futuras versões da Cúpula para desenvolvimento de comunidades saudáveis que iniciamos na EA PLAY deste ano, além de reuniões trimestrais com o conselho de jogadores.

O conselho de jogadores é apenas uma das ações que estamos trabalhando com os jogadores para combater a toxicidade, assédio e bullying. Se você sofrer assédio em nossos jogos ou comunidades, use a nossa ferramenta de denúncia de assédio para relatar o incidente para a EA. Não existe lugar para ódio nos jogos: faremos de tudo em nosso poder para garantir que todos sejam bem-vindos.

Confira o nosso site para mais informações. Se tiver interesse em se envolver mais ou até participar do nosso conselho de jogadores, você pode entrar em contato aqui

 


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