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eaothers.png EAJapan 02/16/2012

EAサポートサイト変更のお知らせ

エレクトロニック・アーツ(以下EA)では、皆様により良いサポートを提供させていただくため、カスタマーサポートサイトを変更いたしました。新しいカスタマーサポートサイトでは、米国をはじめ世界各国のEAが共通で採用している機能やインターフェースを通じて、よりレベルアップしたカスタマーサポートをご利用いただけます。

 

■ 新サポートサイト
名称:EAヘルプセンター
URL: http://help.ea.com/jp/

※ ゲームアドバイザーへのご相談(メールサポート)をご利用いただくには、EAアカウントでのログインが必要です。
※ 「ウルティマ オンライン」のメールサポートにつきましては、後日ウルティマ オンライン公式サイトにてご案内いたします。

■ 旧サポートサイト
名称:EAサポートサイト
URL: https://eaj.e-srvc.com/app/home

※旧サポートサイトも2月20日(月)頃までは閲覧可能ですが、新規お問い合わせは新サポートサイトをご利用ください。
※旧サポートサイトからご登録いただいた各種個人情報やお問い合わせ履歴は、新サポートサイトには引き継がれません。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

EAカスタマーサポート
TEL:0570-081800 (土日祝日年末年始を除く11:00-19:00)

コメント(4)

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  1. 削除/違反報告 +5 0
    ダウンロードが出来ないし購入履歴にも表示されない。 バトルフィールド 3 「Back to Karkand」拡張パックを購入しましたが(注文番号: 15119822945 )、originブラウザにはなにも表示されません。今までネットでの購入は何度もしてきましたが購入者が理解に困るこんな不親切なブラウザは初めてです。至急製品コードを送るなり、なにかしらの対処をするように要請します。
    02/21/2012
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  2. +1 0
    PS3のメールアドレスを最近変更しました。その後、バトルログの登録をしたのですが、登録時のアドレスが古いまま で、認証メールが届きません。なので、アドレスの変更も出来ないのですが、何か方法はありますか?ちなみに、古いアドレスは使用不可です。
    02/21/2012
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  3. +1 0
    EAヘルプセンター内の「ゲームアドバイザーに相談」 を実施し 回答方法をメールにするとブラウザがエラーで必ず落ちてしまいます。 「ゲームアドバイザーに相談」の機能自体がエラーなので何とかして下さい。 使用しているブラウザは、IE8です。
    03/ 6/2012
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  4. +1 0
    3月に入ったというのにいまだに旧サイトからの問い合わせメールが送れる状態になっている。 送ったら自動応答メールでこの問い合わせには答えられないのでこの問題はここで終わりにする、 といった内容のメールが送られてくる。 意味不明で混乱するからやめてください。
    03/ 7/2012
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