Le Conseil des joueurs du gamescom

Chez EA, nous nous engageons à faire tout notre possible pour aider à juguler et, avec un peu de chance, à éliminer la toxicité en ligne. Dans le cadre de nos efforts visant à établir des communautés saines, nous nous sommes engagés à créer le Conseil des joueurs unis pour l’établissement de communautés saines; un groupe de joueurs qui collabore avec nous afin de mettre au point des solutions capables de combattre la toxicité en ligne.

Au cours des derniers mois, nous avons partagé avec vous certains de nos projets visant à réduire la toxicité en ligne. Mais nous savons que ce n’est qu’un début, et qu’il s’agit d’un sujet dont la portée dépasse largement les bureaux d’EA. Un aspect important dans la résolution de ces problèmes est basé sur nos conversations avec vous au sujet des problèmes que vous rencontrez en jeu et sur notre collaboration avec vous afin de bâtir des communautés dont nous souhaitons tous faire partie.

Réunion du Conseil des joueurs du gamescom

Nous avons abordé ce sujet au gamescom à Cologne, en Allemagne, en réunissant 13 membres de notre programme Innovateurs (alias Game Changers en anglais) pour qu’ils participent à notre première réunion du Conseil des joueurs. Des employés d’EA qui travaillent dans des secteurs et des services qui touchent de près la santé et la sécurité, incluant l’expérience client mondiale, la sécurité chez EA, les studios EA ainsi que les perspectives et les analyses globales, ont uni leurs forces à celles de ce groupe de joueurs pour une table ronde sur la toxicité en ligne.

La toxicité en ligne est... toxique. Personne n’y gagne. Et, comme vous pouvez l’imaginer, partager des histoires de haine, de harcèlement et de violence n’est pas facile. Ainsi, la réunion initiale s’est déroulée sous la forme d’une séance à huis clos pour que les participants puissent partager leurs opinions et leurs expériences librement. Voici certains des sujets qui y ont été abordés :

• Des gestionnaires des communautés EA ont partagé des mises à jour sur des initiatives clés du programme d’établissement de communautés saines, incluant des procédures d’intervention mises à jour en matière de toxicité et de nouvelles normes de conduite pour les Innovateurs. 
• Un membre de l’équipe chargée de l’expérience client a partagé des points de vue sur l’outil de signalement de harcèlement mis à jour et sur le processus utilisé par l’équipe pour faire remonter les problèmes afin de régler des situations menaçantes. 
• Un spécialiste de la sécurité du personnel et des biens d’EA a partagé des conseils sur la protection personnelle et la protection des données privées. 
• Un développeur principal de chez DICE a mené une discussion sur le Cadre de travail sur l’intégration (Inclusion Framework), une pratique de conception qui vise à raconter des histoires axées davantage sur les personnages et plus représentatives d’une manière intentionnelle et authentique. 
• Un membre du service des perspectives et des analyses globales a profité du forum ouvert pour écouter les témoignages de joueurs au sujet de problèmes urgents dans la communauté afin d’aider les recherches soutenues d’EA en matière de comportements perturbateurs et d’inclusion. 

Tout au long de ces discussions, le groupe a partagé des rétroactions et des idées qui nous permettraient de faire encore mieux. Parmi ces idées, une double authentification basée sur cellulaire pour les comptes EA, afin d’améliorer la sécurité et de rendre la génération rapide de nouveaux comptes pour les joueurs bannis ou suspendus plus difficile, et l’envoi d’une notification aux joueurs quand leur signalement a entraîné une action. D’autres suggestions portaient sur la manière dont nous pouvons continuer à inclure une représentation culturelle plus large dans nos jeux, et sur des questions plus technologiques, comme une modération de clavardage basée sur l’IA.

L’engagement du Conseil des joueurs à long terme

Au-delà du salon gamescom, le Conseil des joueurs jouera un rôle à long terme en collaborant avec nous dans notre combat contre la toxicité et les tricheurs. Pour ce faire, il y aura de nombreuses occasions et plusieurs événements qui seront proposés au Conseil des joueurs tout au long de l’année pour qu’il offre ses perspectives et ses rétroactions sur nos efforts de création de communautés saines. Cela inclut des éditions futures du Sommet sur l’établissement de communautés saines, une initiative qui a vu le jour au EA PLAY de cette année, et des réunions trimestrielles.

Le Conseil des joueurs n’est que l’une des manières dont nous collaborons avec les joueurs pour lutter contre la toxicité, le harcèlement et l’intimidation. Si vous êtes victime ou témoin de harcèlement dans l’un de nos jeux ou dans l’une de nos communautés, veuillez utiliser notre outil de signalement de harcèlement afin de porter la situation à l’attention d’EA. Il n’y a aucune place dans les jeux pour la haine. Nous ferons tout en notre pouvoir afin de veiller à ce que tous se sentent bienvenus.

Nous vous invitons à visiter notre site Web pour plus d’informations. Si vous souhaitez participer de plus près ou possiblement rejoindre le Conseil des joueurs, vous pouvez communiquer avec nous ici. 

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