Le conseil des joueurs de la gamescom

Chez EA, tout le monde fait son maximum pour réduire le harcèlement en ligne, si possible jusqu’à sa totale disparition. Dans le cadre de notre travail de création de communautés saines, nous avons entrepris de mettre en place un conseil pour la sécurité des joueurs, afin de trouver des solutions contre ce fléau.

Au cours des derniers mois, nous avons partagé avec vous plusieurs de nos initiatives en ce sens. Mais nous n’en sommes qu’au début et nous sommes parfaitement conscients que ce combat doit se faire avec votre aide. Pour faire face à ces problèmes, nous sommes à votre écoute quant aux mauvaises expériences que vous pourriez subir.

Réunion du conseil des joueurs de la gamescom

Nous avons profité de la gamescom qui s’est tenue à Cologne, en Allemagne, pour rassembler treize membres de notre programme Game Changers afin d’organiser le premier conseil pour la sécurité des joueurs. Ce groupe a été complété par des employés d’EA qui travaillent tous les jours à la lutte contre le harcèlement en ligne, au sein de nos divisions Expérience Client Internationale, EA Security, EA Studios et Analyse de données.

Le harcèlement en ligne est toxique. C’est un problème qui nous concerne tous. Comme vous pouvez l’imaginer, il n’est jamais facile de témoigner de sa propre expérience en la matière. C’est pourquoi nous avons choisi de ne pas rendre cette première rencontre publique, afin que chacun puisse parler librement. Voici néanmoins quelques sujets que nous avons évoqués :

• Les responsables de communauté EA ont fait part des dernières avancées du programme de création de communautés saines, avec notamment de nouveaux standards pour le programme Game Changer. 
• Un membre de l’équipe Expérience Client a présenté le nouvel outil de signalement du harcèlement et la nouvelle stratégie adoptée face aux menaces les plus urgentes. 
• Un spécialiste de la sécurité en ligne chez EA a prodigué des conseils sur la protection des données privées. 
• Un développeur expérimenté de chez DICE a modéré un débat sur notre programme d’intégration visant à sensibiliser les créatifs à la représentation des minorités dans leurs jeux. 
• Un membre de l’équipe Analyse de données a écouté les retours des joueurs quant aux problèmes de harcèlement qu’ils estiment les plus pressants, afin d’aider EA à lutter contre l’exclusion et les comportements toxiques. 

Au cours de ces discussions, de nombreuses suggestions ont été faites dans un esprit critique mais constructif. Nous avons ainsi parlé de l’authentification en deux temps via les téléphones mobiles, proposée pour les comptes EA. Un moyen de renforcer la sécurité et de dissuader les joueurs bannis de créer de nouveaux comptes à la chaîne. Nous avons aussi évoqué la notification des actions entreprises suite à un signalement. Nous avons discuté de la façon d’améliorer la représentation des minorités au sein de nos jeux, ou encore de la possibilité de modérer les discussions en ligne grâce à l’intelligence artificielle.

Un engagement sur le long terme

Au-delà de la gamescom, le conseil des joueurs va nous épauler sur le long terme pour lutter contre le harcèlement et la triche. Dans cette optique, le conseil des joueurs se réunira à plusieurs reprises dans les mois qui viennent, afin de rendre compte du travail de notre programme de création de communautés saines. Nous tiendrons notamment de nouvelles éditions du Sommet lancé cette année lors de l’événement EA PLAY.

La création de ce conseil est un moyen parmi d’autres de lutter contre le harcèlement en ligne. Si vous rencontrez un problème de ce type dans nos jeux, n’hésitez pas à utiliser notre outil de signalement pour nous en faire part. La haine n’a aucune place dans les jeux vidéo et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous en protéger.

Consultez notre site pour plus d’informations. Si vous souhaitez vous engager dans cette lutte de façon plus approfondie, vous pouvez nous contacter ici. 

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