Il nostro impegno per creare spazi videoludici positivi in cui tutti si sentano accolti

Che si tratti di esperienze sportive al cardiopalma o di emozionanti battaglie multigiocatore, EA è orgogliosa di offrire alcuni dei momenti condivisi più indimenticabili a centinaia di milioni di utenti ogni anno. Queste esperienze offrono connessione e amicizia oltre i confini, offrendo ai fan nuovi modi per giocare, creare, assistere e connettersi all'interno e oltre i nostri videogiochi.

Così come le opportunità di connessione crescono in modo esponenziale per i nostri utenti, allo stesso modo cresce anche la nostra determinazione nel garantire ambienti sicuri e accoglienti per tutti. È questo il senso del nostro impegno per il Gioco positivo.

Il nostro Rapporto sulla trasparenza 2025, pubblicato oggi, fornisce maggiori dettagli su come garantiamo un'esperienza di gioco sicura e sulle azioni che intraprendiamo contro i contenuti che violano le nostre Regole di condotta e la Carta del gioco positivo. Prima di passare ai punti salienti, dedichiamo un po' di tempo a spiegare quali contenuti esaminiamo e quando.

Proattivi, ma non invasivi

I nostri sforzi iniziano con la moderazione proattiva, adoperando strumenti di filtraggio per scansionare e bloccare contenuti potenzialmente illegali, offensivi o inappropriati in tempo reale. Crediamo che chi gioca debba farlo in un ambiente sicuro in cui potersi sentire a proprio agio nel giocare ed esprimersi, tenendo conto del contesto e della classificazione di età del gioco o del servizio. Su alcuni temi abbiamo tolleranza zero: comportamenti dettati dall'odio, atti di bullismo, contenuti sessuali, inappropriati e che riguardano i bambini. 

Nel 2025, abbiamo scansionato proattivamente più di 49 miliardi di stringhe di testo e più di 31 milioni di immagini, e oltre il 99% del loro contenuto è stato ritenuto accettabile. In generale, gli utenti di EA creano UGC positivi.

Strumenti con cui gli utenti possono contribuire a garantire un gioco positivo

Sappiamo che la moderazione proattiva non può sempre rilevare alcune sfumature delle conversazioni, del tono o del contesto dei contenuti creativi all'interno del gioco. Le segnalazioni dei nostri utenti ci aiutano a conoscere qualsiasi contenuto e comportamento di disturbo che non è bloccato dalla moderazione proattiva. Tutte le esperienze EA offrono agli utenti la possibilità di fare una segnalazione in gioco o su Aiuto EA. Esaminiamo ogni segnalazione e, una volta confermata, applichiamo una sanzione basata sulla gravità della violazione. Nella maggior parte dei casi, ciò avviene sotto forma di avvertimento o sospensione temporanea e può includere la rimozione del contenuto o la revoca dell'accesso a determinati o a tutti i servizi EA.  

Nel 2025, abbiamo inflitto 476.541 sanzioni per contenuti di disturbo generati dagli utenti. Ciò corrisponde a meno dello 0,1% degli utenti EA.

Garantire agli utenti più giovani esperienze positive

Vogliamo assicurarci che i nostri utenti si sentano benvenuti e al sicuro, tanto le persone più esperte quanto i nostri nuovi e giovani utenti. Ci impegniamo ad incoraggiare i giovani utenti e i loro genitori a fare scelte di gioco consapevoli e a lavorare a stretto contatto con partner di terze parti e proprietari di piattaforme per farlo. Ciò significa che genitori e tutori possono impostare controlli sui loro dispositivi, che verranno rispettati all'interno dei nostri giochi. Per esempio, se viene disattivata la comunicazione con altri utenti dal filtro famiglia della piattaforma, verrà disattivata anche nel gioco EA. 

Molti dei nostri giochi disattiveranno selettivamente determinate funzioni in base alle impostazioni del filtro famiglia. Ad esempio, disattivando il multigiocatore tramite il filtro famiglia, il bambino non potrà accedere a tale funzionalità nel gioco. Altri giochi disattivano completamente tutte le funzionalità online. 

Per ulteriore tranquillità, EA app su PC e Mac consente a genitori e tutori di impostare linee guida sul tempo di gioco per i giorni infrasettimanali e i fine settimana e di ricevere rapporti settimanali sulle attività di famiglia che illustrano le abitudini di gioco della loro famiglia.

Tutti questi strumenti e tecnologie lavorano insieme per servire meglio le nostre comunità. Il nostro impegno per il Gioco positivo e per garantire ambienti di gioco sicuri per tutti è incrollabile. Ecco perché continueremo a espandere, perfezionare e migliorare i nostri sforzi per offrire al pubblico le migliori esperienze con cui giocare, creare e assistere ai nostri videogiochi e anche oltre.

Per maggiori informazioni sul Rapporto sulla trasparenza 2025 di EA, visita questa pagina.

Per visualizzare le Regole di condotta di EA, visita questa pagina.

Scopri la nostra Carta del gioco positivo qui.

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