Il Comitato degli utenti alla gamescom

Noi di EA siamo impegnati a fare tutto il possibile per contribuire a ridurre, e speriamo anche iniziare a eliminare, i comportamenti violenti online. Come parte del nostro lavoro di costruzione di community più sane, ci siamo impegnati a lanciare il Comitato dei utenti per una community più sana, un gruppo di utenti che collabora con noi per sviluppare soluzioni per combattere i comportamenti violenti online.

Negli ultimi due mesi abbiamo condiviso con voi alcune idee che stiamo portando avanti per contribuire a ridurre comportamenti tossici online. Ma sappiamo che questo è solo l'inizio, e che non possiamo discuterne solo all'interno di EA. Parlare con gli utenti dei problemi che affrontano nel gioco e collaborare per costruire una community di cui tutti vogliamo far parte sono elementi fondamentali nella risoluzione di questi problemi.

Riunione del Comitato degli utenti alla gamescom

Abbiamo dato il via a queste conversazioni alla gamescom di Colonia, in Germania, riunendo 13 membri del nostro programma Game Changer per partecipare alla prima riunione del Comitato degli utenti alla gamescom. A questo gruppo di utenti si sono uniti alcuni dipartimenti EA che rivestono un ruolo fondamentale nella salute e nella sicurezza, tra cui WorldWide Customer Experience (WWCE), EA Security, EA Studios, e Studi e analisi globali, per una tavola rotonda sui comportamenti violenti online.

I comportamenti violenti online non sono altro che, appunto, violenti. Fanno male a tutti. E, come potete immaginare, condividere storie personali su odio, molestie e violenza non è mai facile. Di conseguenza, questa riunione iniziale si è svolta come sessione a porte chiuse per consentire a coloro che vi partecipavano di discutere liberamente le proprie opinioni. Ecco alcune delle cose di cui abbiamo parlato:

• I manager della community EA hanno condiviso le novità riguardanti alcune delle principali iniziative di "Verso una community più sana", comprese le procedure aggiornate in caso di escalation di comportamenti violenti e i nuovi standard per la condotta dei Game Changer. 
• Un leader del team di Esperienza del cliente ha condiviso le impressioni relative agli strumenti aggiornati per la segnalazione delle molestie e sul processo che il team attraversa per affrontare le situazioni di minaccia. 
• Il responsabile dell'Integrità fisica e della sicurezza di EA ha offerto consigli sulla protezione della propria persona e sulla salvaguardia dei dati personali. 
• Uno sviluppatore senior di DICE ha condotto una discussione sul Quadro di inclusione, una pratica di progettazione che si basa sul tentativo di raccontare in modo consapevole e autentico storie più rappresentative e incentrate sui personaggi. 
• Un membro del team Studi e analisi globali ha utilizzato il forum aperto per ascoltare le opinioni degli utenti in merito a questioni pressanti per la community. Lo ha fatto per aiutare EA nella ricerca costante su comportamenti distruttivi e sull'inclusione. 

Nel corso di tutte queste discussioni, il gruppo ha offerto commenti e idee su come migliorare le cose. Alcuni esempi includono l'autenticazione a due fattori per gli account EA; migliorare la sicurezza e aumentare la difficoltà nel creare rapidamente nuovi account per gli utenti bannati o sospesi; e avvisare gli utenti quando una segnalazione ha portato ad azioni concrete. Ci sono stati anche suggerimenti su come poter continuare a includere una maggiore rappresentazione culturale nei nostri giochi, e richieste più prettamente tecnologiche, come la moderazione delle chat basata sull'intelligenza artificiale.

Coinvolgere a lungo termine il Comitato degli utenti

Il Comitato degli utenti svolgerà un ruolo più a lungo termine, anche dopo la gamescom, collaborando con noi nella lotta contro i comportamenti violenti e l'uso di trucchi. A tale scopo, ci saranno diverse opportunità ed eventi promossi dal Comitato degli utenti nel corso dell'anno per fornire informazioni e feedback sul lavoro del progetto "Verso una community più sana", incluse le versioni future del summit "Verso una community più sana" che abbiamo iniziato quest'anno all'EA PLAY e gli incontri trimestrali con il Comitato dei utenti.

Il Comitato è solo uno dei tanti modi con cui stiamo collaborando con gli utenti per combattere i comportamenti violenti, le molestie e il bullismo. Se stai subendo molestie nei nostri giochi o nelle nostre community, utilizza il nostro strumento di segnalazione delle molestie per denunciare l'incidente a EA. L'odio non deve avere alcuno spazio nel mondo dei videogiochi; faremo tutto ciò che è in nostro potere per garantire che tutti siano benvenuti.

Visita il nostro sito web per maggiori informazioni. Se ti interessa un maggiore coinvolgimento o far parte del Comitato degli utenti, puoi contattarci qui. 

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