モバイルゲームがFacebook/Game Center/Google Playなどのソーシャルプラットフォームに接続されている場合、異なるソーシャルアカウントに接続できるようにするため、リンクを解除することができません。これは、ゲームデータをサーバーやプレイヤーデバイスと同期し、ゲームの安定性を確保することが目的です。

他のソーシャルプラットフォームへの追加リンクを作成することができます。ただし、これを行う場合は、同じソーシャルプラットフォーム (Facebook/Game Center/Google Play) と二つ目のアカウントを接続しないでください。ゲーム情報は上書きされ、すべての進行状況が失われる可能性があります。

ゲームをソーシャルプラットフォームに接続する方法の詳細については、こちらからEAヘルプチケットを作成してください。

アカウントのセキュリティを高める、または忘れた場合に、パスワードを定期的にリセットすることができます。それでもアカウントにアクセスできない場合は、このページの指示に従ってください。

お子様はがアカウントをお持ちですか?お子様のアカウントのパスワードを更新する方法を説明します。

パスワードや他の情報 (メールアドレス、名前、生年月日など) の更新方法の詳細については、こちらをクリックしてください。

アカウントが誤って利用停止または一時利用停止されたと考え、当社にお知らせする場合は、こちらをクリックしてその方法をご覧ください。

EAアカウントのパスワード、メールアドレス、名前、生年月日などを変更することができます。
IDは72時間に一度しか変更できません。

アカウントの作成に使用したメールアドレスにアクセスできない場合このページ
に記載されている手順に従ってください。アカウント間でEメールを交換することもできます。

詳しくは、こちらをご覧ください。

メール設定を更新するには、EAアカウントにログインし、メール設定 (ここをクリック) を選択します。

EAの最新情報を常に知りたいですか?「はい。EAのプライバシー ＆ クッキーポリシーに一致したEAの商品、ニュース、イベント、プロモーションのお知らせを受け取ります」の横のボックスにチェックを入れると、EAの最新ニュースを記載したEメールをお送りします。必要ない場合は、ボックスのチェックを外してください。利用可能なオプションの詳細については、こちらをクリックしてください。

プライバシー & クッキーポリシーの第2項でさらに説明したように、お客様はブラウザの設定を調整するすることで、クッキーなどの一部のオンライントラッキングをブロックすることができます。

お住みの場所によっては、EAの各ウェブページのベースからクッキー設定を更新できる場合があります。

当社は、お客様のEAアカウントから取得したデータを使用して、EAの広告、リマインダー、およびお客様が興味を持たれるようなゲーム内オファーを提供します。EAのゲーム内ターゲティング広告をオプトアウトするには、プライバシー設定 (ここをクリック) を選択し、「EAのゲーム内ターゲティング広告」のボックスにチェックを入れて、ページ最後の更新をクリックします。EA Mobileゲームのゲーム内ターゲティング広告をオプトアウトするには、該当ゲームの設定メニューにアクセスするか、こちらからEAヘルプチケットを作成してください。

オプトアウトすると広告が表示されなくなるというわけではありません。表示される広告が、お客様の興味に合った表示になる可能性が低いという意味です。

最も適切かつ効果的な方法でお客様とコミュニケーションを行う目的で、当社は、EA製品やサービスに関する厳選されたオファーならびに当社の第三者広告パートナーからのオファーを提供できるよう、お客様に関する限られた個人情報を第三者（ソーシャルメディアプラットフォームや広告ネットワークなど）と共有する場合があります。これにより、よりお客様個人に合わせた広告を受け取ることができます。たとえば、既に所有しているEAゲームの広告数が少なくなる場合があります。

これは一般的に「ターゲット」広告または「行動ターゲティング」広告と呼ばれます。一部の地域では、こうした個人データを広告目的で共有することが「データの販売」と見なされる場合があります。

お客様のプライバシーに関する選択

EAは、以下で詳しく説明するプライバシーコントロールを通じて、お客様の情報がターゲット広告の目的で共有されるかどうかについて、お客様が選択できるようにしています：

• PCおよびコンソールの場合、EAカスタマーアカウントポータルにログインしてプライバシー設定ページに移動することで、いつでも設定を変更できます（または こちらをクリックしてください）。そのあと、「第三者ウェブサイトおよびプラットフォーム上のEAターゲット広告」という設定の選択を確認または変更できます。このボックスのチェックを外すと、EAが第三者のウェブサイトおよびプラットフォームにおけるEAターゲット広告のために、お客様のアカウント情報を第三者のパートナーと共有することはありません。

• モバイルゲームの場合：
  • 各ゲームの設定メニューでターゲットマーケティングをオプトアウトできます。ゲームの設定メニューに移動し、「プライバシー」または「プライバシー設定」というサブメニューを探します。そこに第三者のターゲット広告を無効にできる設定があります（「第三者が提供するターゲット広告」設定など）。この設定を無効にすると、EAがゲーム内の広告体験をカスタマイズするために、お客様の個人情報を第三者のパートナーと共有することはありません。
  • モバイルデバイスの広告IDの使用をオフにすることで、第三者のターゲット広告の受信をオプトアウトすることもできます。この設定はお使いのモバイルデバイスによって異なりますが、通常は「プライバシー」>「トラッキング」または「広告」のデバイス設定メニューで行えます。

• EAウェブサイト（例: ea.com/ja-jp、pogo.com）では、お客様が法律により追加の選択を必要とする地域にお住まいの場合、お客様がアクセスする各ページの下部に表示されるバナーから、大半のEAサイトで使用されているターゲット広告用のクッキーおよびそれに類似する技術を管理することができます。設定を既に行っている場合、各ページの下部にある「クッキー設定」リンクをクリックすることで、いつでも設定を変更できます。

第三者の一部広告企業は、独自のプライバシーポリシーに基づいて情報を収集および使用する場合があります。そうした企業は、当社のサービスを通してお客様に広告を配信する目的において収集された情報を、様々なウェブサイトから長期に渡って当該の企業が独自に収集したその他の情報と結合して使用する場合があります。当社のサービス上で独自のネットワークを運営する広告配信企業の一覧と、適用可能な範囲でオプトアウトする方法については、privacyappendix.ea.com/jaでご覧いただけます。

これらの広告ネットワークの運用方法の一部について詳しく知りたい場合、または複数のプラットフォームにまたがって第三者によるターゲット広告をオプトアウトしたい場合には、www.networkadvertising.org、www.aboutads.info/choices、youradchoices.ca、またはwww.youronlinechoices.euをご参照ください。

お客様のEAアカウントが何者かにハッキングされたと考えられる場合は、以下の手順でアカウントのセキュリティを再び確保できることがあります。それでも解決しない場合は、EAヘルプでチケットを作成してご連絡ください (ここをクリック)。

アカウントが安全ではあるものの、セキュリティを向上したい場合は、こちらをクリックしてください。