Så här anmäler du skadligt beteende i communityn

Lanseringen av Madden NFL 20 innebär starten för ett antal månader med flera lanseringar av stora spel som vi hoppas att ni kommer att njuta av i månader och år framöver.

Det ska vara roligt att spela – spelen skapar ett utrymme för fantasi och utforskande, där alla kan umgås utan hinder – och vi strävar efter communities där spelarna kan interagera på ett positivt sätt. Men vi vet också att trakasserier är en trist del av verkligheten idag. Vi gör allt vi kan för att minimera dess påverkan.

De senaste månaderna har vi berättat om våra ansträngningar att förbättra spelarupplevelsen genom att bygga mer hälsosamma communities i våra spel. I mars skrev Consumer Insights Manager Jenny Shi om vad inkluderande betyder för spelare. På EA PLAY i juni träffades fler än 200 "Game Changers" och branschexperter på "Building Healthy Communities Summit" för att ha en öppen diskussion om onlinemobbning, vilket kulminerade i 3 åtaganden som EA lovat communityn.

Ett av dessa är att utforska nya verktyg och funktioner i spelen för att enklare kunna hantera och anmäla skadligt beteende i communityn. Vi angav vissa initiala detaljer under Building Healthy Communities Summit om de rapporteringsverktyg som vårt EA Hjälp-team har, som spelare kan använda för att anmäla trakasserier de råkat ut för i spelen.

Idag berättar vi mer om våra rapporteringsverktyg och hur de kan användas för att anmäla trakasserier i våra spel.

Att anmäla negativt beteende

Om du känner dig hotad eller trakasserad av någon när du spelar, diskuterar eller interagerar med något av våra spel ska du anmäla det. Trakasserier kan anmälas på flera sätt – i spelet via din konsol, online på den webbplats där det skedde (exempelvis Twitter), eller till teamet på EA Hjälp på help.ea.com.

Allt som är nedsättande, hotande eller diskriminerande är skadligt beteende. Vi vill helt enkelt att du berättar för oss om du inte känner dig trygg. Den här EA Hjälp-artikeln har en lista över de spel där spelare kan anmäla trakasserier. Om det sker utanför våra spel hjälper dig artikeln även med hur du anmäler till EA Hjälp om beteendet inte stämmer in på någon av kategorierna i spelet.

När du anmäler trakasserier ställer vi ett antal frågor som hjälper oss att hantera ärendet. Detta inkluderar vilken sorts trakasserier det rör sig om (verkliga hot, spelare, webbplats), en beskrivning av det inträffade, vilken plattform det skedde på, tid, plats och övrig information du kan ha (som skärmbilder exempelvis).

Det finns också fält där spelare kan rapportera sådant som inträffat på EA-evenemang eller i samband med EA-partnerprogram, som våra Game Changers. Vad gäller partnerprogram förväntar vi oss att alla som arbetar med eller representerar EA ska hålla sig till våra riktlinjer och värderingar. Om något inträffar utreder vi händelsen och tar tillsammans med EA:s Trust and Safety-team fram en handlingsplan, vilket kan leda till att någon utesluts från ett program eller permanent stängs av från EA:s spel och tjänster.

Eftersom det handlar om känsliga frågor kan vi inte alltid berätta om vår utredning eller vilka åtgärder vi vidtar på andras konton, av integritetsskäl. Men du kan vara säker på att dessa rapporter granskas av människor. Vi ser allvarligt på dessa rapporter och påbörjar en granskning inom 24 timmar från det att vi har tagit emot anmälan.

Vi hoppas att detta rapporteringsverktyg kommer att kunna bidra till hälsosammare communities, stärka våra övertygelser som spelare och inspirera världen att spela. Detta är fundamentala värderingar för EA. Oberoende av varifrån man kommer eller hur man ser ut ska spel vara en trygg plats där man kan ha kul.

Utöver rapporteringsverktyget jobbar vi på fler verktyg och annan teknik (chatt- och rapporteringsverktyg i spelen, teknik för att filtrera bort stötande språk) och vi kommer att ha mer information om dessa initiativ de kommande månaderna.

De som hindrar andra från att njuta av spel ska inte negligeras och vi rekommenderar alla att använda rapporteringsverktyget om ni utsätts för eller observerar trakasserier i communityn, så att vi kan upprätthålla dessa standarder.  

Häng med i allt som rör EA: Läs vår blogg, följ oss på Twitter och Instagram och gilla oss på Facebook.