自 EA PLAY 起，我們就開始與社群溝通如何打造健康社群的問題。對許多人來說，這涉及舉報不良行為的工具和資源，或讓社群有機會發聲，對我們解決騷擾與威脅問題的方式給予回饋。但對其他人而言，這絕對是包容性的體現，確保這是一個所有人都可以分享其對 EA 遊戲熱情的地方。
在兩週前的 Sims Camp 中，我們邀請了 40 位模擬系列遊戲的變革者，參加關於包容性對於他們有何意義的公開討論會，並聽取幾位開發團隊成員關於 Maxis 開發團隊是如何在《The Sims 4》中致力創造包容性體驗。 除此之外，我們的建立健康社群玩家議會 (Building Healthy Communities Player Council) 成員也參與了討論，提供了其關於建立包容性遊戲的看法。
與 ERGs 和合作夥伴合作，提供更豐富的內容
討論會的主要重點，是關於《The Sims》的開發團隊 Maxis 如何與員工資源團體 (Employee Resource Groups, ERGs) 合作 - 這是一個開放性、由員工主導的團體，因共同的喜好或經歷而聚集在一起 – 更好地結合文化和多樣性觀點，來加強遊戲遊玩體驗。運用 ERGs 是包容性架構的一部分，此架構是由我們的開發團隊建立一套準則，以提供給開發人員各式工具，來打造遊戲，使之能準確反應遊玩遊戲的多樣化社群。
這種方法的典型範例已經在《The Sims 4》中體現。作為一款彰顯自我表現力和個性的遊戲，我們的開發團隊致力於提供讓每一個人都有真實感受的逼真動態遊戲體驗。
在打造《The Sims 4》和其他的內容遊戲包時，開發人員開始諮詢 EA 內部的各種 ERGs，以確保在設計主題內容時，瞭解且準確傳達所使用的文化意含。例如，在《The Sims 4 島嶼生活》資料片中，開發者與亞太島民代表 (Asian Pacific Islanders Represent, ASPIRE) ERG 合作，以確保將要加入遊戲的南太平洋/玻里尼西亞風格要素，是有該背景之玩家所熟悉的樣子。通過與 ERG 的持續溝通，團隊受到啟發，額外設計了其他多款傳統服裝和部族裝飾品，其中包括作為家居用品的木勺和木叉，這些元素也確實引起了玩家的共鳴。
《The Sims 4》的製作人 Jill Johnson 說：「小細節決定成敗，我們請同事對家裡熟悉之日常物品的設計提供回饋意見和看法。」「ERGs 絕對是我們在資料片中安排一些最特殊物品的方式的推動助力，並提供了我們經常需要的『情境檢查』，以確保我們在呈現某些事物時，以真實的方式展示該文化和《The Sims 》品牌。」
另一個範例是今年早些時候在《The Sims 4》中的「同志驕傲月」(Pride Month) 慶祝活動。開發團隊和 It Gets Better Project 團體合作，在遊戲中推出多種具有同志驕傲主題的功能，包括代表不同同志團體的各種樣式的同志驕傲旗幟。開發團隊諮詢了 Pride ERG，以確保他們瞭解每個旗幟的意義，並尊重這些旗幟所代表的不同同志團體；這種持續性的對話事實上還激發了我們對於此次主題活動的另外兩項重要設計。
「許多內容創作者都對微小的細節很在意 - 他們想重建童年的家園，或是想要創造自己和其文化所熟悉的內容。」模擬系列遊戲變革者 Negaoryx 說道。「沒有創造出特別訂製的內容之前，很多人沒法做到這一點。所以，對於《The Sims 4》團隊加入更多可以體現人們成長過程的包容性內容 - 我的頻道的所在社群很樂見這樣的行動。」
其他開發團隊也使用包容性架構來運用 ERGs，協助開發遊戲內容。剛剛上市的《極速快感™：熱焰》，其故事背景是發生在類似邁阿密的棕櫚城。SOMOS ERG 把關西班牙語的遊戲劇本，並提供關於角色設計和反映拉丁美洲文化之動態的意見回饋，在協助團隊開發出更真實的故事情節上，有著極為重要的作用。在每個過程的最後，當 ERG 同事受邀觀看開發人員製作的內容時，他們都對開發團隊融入遊戲中的細節和真實程度深感驚訝。
「作為一家公司和工作室，我們希望創作出吸引玩家目光，又具有真實感的作品。」《極速快感》製作人 Patrick Honnoraty 說道。「透過與 ERGs 合作，我們能夠製作出與文化相關，具有文化意義，而不只是單純地模仿。」
雖然我們的遊戲總是不斷持續發展，但我們致力於在遊戲內外建立包容性和多元化社群的承諾，始終不變。《The Sims 》和《極速快感》兩者都是經久不衰的系列遊戲，並持續吸引世界各地不同背景的人們，使其互相聯繫。
《The Sims》總經理 Lyndsay Pearson 做出了很好的結語。「我們很幸運，從《The Sims》誕生的第一天，包容性就成為其一部分。我們是全球化企業，我們製作適合每一個人的遊戲。」