Der Gamescom-Spielerrat

Bei EA arbeiten wir alle darauf hin, toxisches Online-Verhalten zu reduzieren und – hoffentlich – auf lange Sicht zu verhindern. Als Teil unserer Bemühungen haben wir den Rat für Spielende für den Aufbau gesunder Communitys gegründet, eine Gruppe von Spielenden, mit denen wir gemeinsam Lösungen zur Bekämpfung von toxischem Online-Verhalten entwickeln.

In den letzten Monaten haben wir euch ein paar Dinge erzählt, die wir zu diesem Zweck umsetzen wollen. Aber wir sind uns der Tatsache bewusst, dass dies bloß der Anfang ist und dass wir diese Diskussion nicht nur intern führen können. Zur Lösung dieses Problems ist es enorm wichtig, dass wir mit euch in Kontakt treten, um zu erfahren, mit welchen Problemen ihr in euren Spielen zu kämpfen habt, damit wir gemeinsam ein sicheres Umfeld füreinander schaffen können.

Sitzung des Rats für Spielende auf der Gamescom

Auf der Gamescom in Köln haben die ersten Gespräche begonnen. Dort wurden 13 Mitglieder unseres Game Changer-Programms eingeladen, an der ersten Sitzung des Rats für Spielende teilzunehmen. Diese Gruppe von Spielenden wurde durch EA-Mitarbeitende aus unterschiedlichen Abteilungen ergänzt, wie z. B. WoldWide Customer Experience (WWCE), EA Security, EA Studios und Global Analytics and Insights, um eine Diskussion über toxisches Online-Verhalten anzustoßen.

Toxisches Verhalten ist einfach falsch. Es ist ungesund für alle Beteiligten. Und wie ihr euch sicher vorstellen könnt, ist es nie ganz leicht, eigenen Erfahrungen mit Hass, Belästigung und Gewalt mit anderen zu teilen. Das Resultat war also eine geschlossene Sitzung, in der alle Teilnehmenden ihre Sichtweise offen kommunizieren konnten. Hier sind ein paar Dinge, über die wir gesprochen haben:

• Das EA Community-Management hat Updates zu den wichtigsten Maßnahmen für den Aufbau gesunder Communitys diskutiert, einschließlich neuer Eskalationsverfahren für toxisches Verhalten und neuer Standards für den Game Changers-Verhaltenscodex. 
• Eine Führungskraft aus der Abteilung Customer Experience konnte den Teilnehmern neue Einblicke in das aktualisierte Tool zur Meldung von Belästigung gewähren und erklären, wie das Team mit bedrohlichen Situationen umgeht. 
• Der Head of Physical Security und Safety von EA hat uns außerdem Tipps für den Schutz der eigenen Person bzw. personenbezogener Daten gegeben. 
• Ein erfahrener Entwickler von DICE hat das Inclusion Framework ins Gespräch gebracht, eine Designmaxime, mit deren Hilfe sich repräsentativere und charaktergetriebene Geschichten entwickeln lassen. 
• Ein Mitglied aus der Abteilung Global Analytics and Insights hat die offene Diskussion dazu genutzt, von den anwesenden Spielern aus erster Hand zu erfahren, welche akuten Probleme es in unserem Communitys gibt, um EAs andauernde Forschung zu störendem Verhalten und Inklusion zu unterstützen. 

In all diesen Diskussionen gab es eine Menge Vorschläge und Ansätze, wie wir uns verbessern können. Es wurde z. B. eine Zwei-Faktor-Authentifizierung über Smartphones für EA-Konten vorgeschlagen, was zu einer erhöhten Sicherheit führt und das Erstellen eines Zweitkontos für gebannte oder gesperrte Spielende erschwert. Außerdem könnten Spielende so schneller darüber informiert werden, wenn eine Meldung erfolgreich war. Neben technologischen Anfragen wie z. B. eine KI-basierte Chat-Moderation gab es auch Vorschläge dazu, wie wir eine größere kulturelle Repräsentation in unseren Spielen gewährleisten könnten.

Langfristige Zusammenarbeit mit dem Rat für Spielende

Auch nach der Gamescom wird der Rat langfristig eine wichtige Rolle spielen, während wir gemeinsam gegen toxisches Verhalten und Cheating vorgehen. Daher planen wir eine Reihe von Veranstaltungen und Events mit dem Rat für Spielende, die über das Jahr verteilt stattfinden werden, um neues Feedback über den Zustand unserer Communitys zu erhalten. Dies beinhaltet unter anderem zukünftige Termine für unsere Versammlung zum Aufbau gesunder Communitys, die beim diesjährigen EA PLAY erstmals stattfand, sowie vierteljährliche Treffen mit dem Rat für Spielende.

Der Rat für Spielende ist nur ein Weg, um gemeinsam mit unseren Spieler:innen gegen toxisches Verhalten, Belästigung und Mobbing vorzugehen. Wenn du in einem unserer Spiele oder in unseren Communitys Opfer von Belästigungen geworden bist, nutze bitte unser Tool zur Meldung von Belästigung, um den Vorfall bei EA zu melden. Hass hat im Gaming nichts verloren und wir werden alles in unserer Macht stehende dafür tun, das sich jeder willkommen fühlt.

Bitte seht euch unsere Website für weitere Informationen an. Wenn ihr euch stärker engagieren oder vielleicht sogar dem Spielerrat beitreten wollt, könnt ihr uns hier kontaktieren. 

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