Als je mobiele spel gekoppeld is aan een socialmedia-platform, zoals Facebook/Game Center/Google Play, kunnen wij deze koppeling niet verwijderen zodat je het spel met een andere socialmedia-account kunt koppelen. Dit is om de stabiliteit van het spel en de synchronisatie van spelgegevens met servers en apparaten van spelers te garanderen.

Je kunt wel koppelingen naar andere socialmedia-platforms maken. Onthoud wel dat als je dit doet, je niet moet proberen een tweede account te koppelen met hetzelfde socialmedia-platform (Facebook/Game Center/Google Play), omdat je spelinformatie dan overschreven wordt en je al je voortgang zult verliezen.

Voor meer informatie over hoe je spellen kunt koppelen met socialmedia-platforms, kun je hier een EA Help-ticket aanmaken.

Verander je wachtwoord regelmatig om je account veilig te houden, of als je het vergeten bent. Als je nog steeds niet in je account kunt komen, volg dan de instructies op deze pagina.

Heeft je kind een account? Zo kun je het wachtwoord van het account van je kind herstellen.

Klik hier voor meer informatie over het bijwerken van je wachtwoord of andere gegevens (zoals e-mailadres, naam en geboortedatum).

Als je denkt dat je account ten onrechte verbannen of geschorst is en je wil het ons graag laten weten, klik dan hier voor instructies over hoe je verder kunt gaan.

Je kunt je wachtwoord, e-mailadres, naam, geboortedatum en meer bijwerken in je EA-account.
Je kunt je id maar één keer per 72 uur wijzigen.

Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres dat bij je account hoort? Volg de instructies op deze pagina.
Je kunt ook e-mailadressen overzetten van het ene naar het andere account.

Klik hier voor meer informatie.

Om je e-mailvoorkeuren bij te werken, meld je je aan op je EA-account en kies je E-mailvoorkeuren (klik hier).

Wil je op de hoogte blijven van alles over EA? Vink het vakje aan naast "Ja, stuur me e-mails over producten, nieuws en evenementen van EA in overeenstemming met het Privacy- en cookiebeleid van EA." We sturen je van tijd tot tijd e-mails met het laatste nieuws van EA. Haal anders gewoon het vinkje weg. Klik hier voor meer informatie over de beschikbare opties.

Je kunt je browserinstellingen aanpassen om bepaalde soorten online volgsystemen te blokkeren, zoals cookies. Dit wordt verder beschreven in paragraaf 2 van ons Privacy- en cookiebeleid.

Afhankelijk van waar je je bevindt, kun je je cookievoorkeuren wellicht bijwerken onderaan elke webpagina van EA.

We gebruiken gegevens van je EA-account voor advertenties, herinneringen en in-game aanbiedingen van EA die jij interessant zou kunnen vinden. Om je af te melden voor gerichte advertenties van EA naar je EA-account, selecteer je Privacy-instellingen (klik hier), vink je het vakje 'Gerichte in-game advertenties van EA' aan en klik je op Bijwerken onderaan de pagina. Om je af te melden voor gerichte advertenties in een spel van EA Mobile, kijk je het instellingenmenu van dat spel of open je hier een EA Help-ticket.

Dat je je afmeldt, betekent niet dat je geen advertenties meer ziet. Het betekent alleen dat de advertenties die je ziet minder relevant voor jou kunnen zijn.

Om met u te communiceren op een manier die het meest relevant en effectief is, kunnen we beperkte persoonlijke gegevens over u delen met derden (zoals social-mediaplatforms en advertentienetwerken), zodat we u geselecteerde aanbiedingen voor EA-producten en -diensten kunnen doen, evenals aanbiedingen van onze externe advertentiepartners. Dit betekent dat u advertenties krijgt te zien die beter op u aansluiten. U ziet bijvoorbeeld minder advertenties voor EA-games die u al bezit.

Deze praktijk wordt normaliter “gericht adverteren” of “adverteren op basis van gedrag” genoemd. In sommige regio's kan het delen van deze persoonsgegevens voor advertentiedoeleinden worden beschouwd als een “verkoop van gegevens”.

Uw privacykeuzes

EA biedt u de keuze of uw gegevens worden gedeeld voor gerichte advertentiedoeleinden via onze privacy-instellingen, zoals hieronder verder wordt beschreven:

• Voor pc- en console-games kunt u uw voorkeur op elk gewenst moment aanpassen door u aan te melden bij uw EA-klantenaccountportaal en naar uw pagina Privacy-instellingen te gaan (of hier te klikken). Vervolgens kunt u uw keuze voor de instelling “Gerichte advertenties EA op externe websites en platforms” bevestigen of wijzigen. Indien dit vakje niet is aangevinkt, deelt EA uw accountgegevens niet langer met externe partners voor gerichte advertenties van EA op externe websites en platforms.

• Voor mobiele games:
  • Voor mobiele games kunt u zich afmelden voor gerichte marketing in het instellingenmenu van elk spel. Ga naar het instellingenmenu van het spel en zoek naar een submenu met de naam “Privacy“ of ”Privacy-instellingen”. Daar vindt u een instelling waarmee u gerichte advertenties van derden kunt uitschakelen (zoals via de instelling “Gerichte advertenties geleverd door derden”. Indien u deze instelling uitschakelt, deelt EA uw persoonlijke gegevens niet langer met externe partners om uw advertentie-ervaring in het spel aan te passen.
  • U kunt zich ook afmelden voor de ontvangst van gerichte advertenties van derden door het gebruik van de advertentie-ID van uw mobiele apparatuur uit te schakelen. De locatie van deze instelling is afhankelijk van uw mobiele apparatuur, maar de instelling is meestal te vinden in het menu Instellingen van uw apparatuur, onder ‘Privacy’ > ‘Tracking’ of ‘Advertenties’.

• Voor EA-websites (bijvoorbeeld ea.com/nl-nl, pogo.com) kunt u, indien u zich op een locatie bevindt waarvan de wetgeving aanvullende keuzes vereist, cookies en soortgelijke technologieën die op de meeste EA-websites worden gebruikt voor gerichte advertentiedoeleinden beheren via de banner die onder aan elke bezochte pagina wordt weergegeven. Indien u uw voorkeuren al hebt ingesteld, kunt u deze altijd wijzigen door op de link ”Cookievoorkeuren“ onder aan elke pagina te klikken.

Sommige externe advertentiebedrijven kunnen gegevens verzamelen en gebruiken volgens hun eigen privacybeleid. Wanneer ze dit doen, kunnen ze de verzamelde gegevens combineren en gebruiken in de context van de weergave van een advertentie via onze diensten met andere gegevens die ze in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende websites hebben verzameld. Op privacyappendix.ea.com/nl vindt u een lijst met advertentiebedrijven die hun eigen netwerken op onze diensten beheren en informatie over hoe u zich kunt afmelden (voor zover van toepassing ).

Voor meer informatie over de werkmethoden van deze advertentienetwerken of afmelding voor gerichte advertenties van derden op verschillende platforms bezoekt u www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca, of www.youronlinechoices.eu.

Als je denkt dat iemand je EA-account gehackt heeft, kun je deze stappen volgen om je account weer te beveiligen. Als dit niet werkt, neem dan contact met ons op door een EA Help-ticket te openen (klik hier).

Als je denkt dat je account veilig is maar je wil de beveiliging ervan verbeteren, klik dan hier.