Совет игроков на gamescom

Все мы в EA намерены сделать всё возможное, чтобы сократить — и, надеемся, со временем устранить — враждебность в сети. В рамках работы над созданием здоровых сообществ мы обязались учредить совет игроков по здоровым сообществам, который поможет нам разработать методы борьбы с враждебностью в сети.

За последние несколько месяцев мы рассказали вам о некоторых вещах, которые мы делаем, чтобы сократить враждебность в сети. Но мы понимаем, что это только начало, а разговор должен вестись не только в стенах компании EA. Большую роль в решении подобных проблем играет разговор с вами о проблемах, с которыми вы сталкивались в игре, а также наша совместная работа над созданием сообществ с благоприятными условиями.

Заседание совета игроков на выставке gamescom

Мы начали обсуждать проблемы на выставке gamescom, которая прошла в немецком городе Кёльн. На первом заседании совета игроков на gamescom присутствовало 13 членов нашей программы Game Changers. К этой группе игроков присоединилась команда EA, которая отвечает за безопасность. Среди них были члены команды всемирного контроля качества обслуживания потребителей, персонал отдела безопасности, глобальной аналитики и EA Studios. Вместе они провели собрание, где обсудили враждебность в сети.

Враждебность в сети токсична. Она приносит вред абсолютно всем. И, как вы понимаете, делиться случаями столкновения с проявлением ненависти, оскорблениями и насилием из личного опыта нелегко. В связи с этим первое заседание было закрытым — так все присутствующие могли обсудить свой взгляды в безопасной среде. Вот некоторые темы, которые мы подняли на заседании:

• Менеджеры по работе с сообществами EA поделились новостями ключевых инициатив по созданию здоровых сообществ, включая обновлённые процедуры решения проблем и новые требования к поведению членов программы Game Changers. 
• Руководитель команды всемирного контроля качества обслуживания потребителей рассказал об обновлённом инструменте для подачи жалобы на агрессивное поведение и процессе повышения приоритета проблем, связанных с угрозами. 
• Глава отдела физической безопасности EA предоставил советы по персональной защите и обеспечению безопасности личных данных. 
• Старший разработчик студии DICE говорил о том, как целенаправленно и достоверно рассказывать в играх истории про персонажей, которые сталкивались с подобными проблемами. 
• Сотрудник отдела глобальной аналитики устроил открытый форум, на котором игроки могли рассказать о насущных проблемах в сообществе и помочь EA в текущем исследовании негативного поведения и инклюзивности. 

Во время дискуссий группа предоставила отзывы о нашей работе и свои идеи по совершенствованию методов работы. Вот лишь некоторые поступившие предложения: двухступенчатая телефонная идентификация учётных записей EA; улучшение уровня безопасности и усложнение процесса быстрого создания новых учётных записей после блокировки или временного отключения; оповещение игроков, если их жалоба привела к определённым последствиям. Мы также получили предложения по повышению культурного представления в наших играх и технологические запросы вроде ИИ-модерации в чатах.

Совет игроков в отдалённой перспективе

Совет игроков будет сотрудничать с нами и после выставки gamescom, чтобы вместе мы смогли противостоять враждебности в сети и мошенничеству. Для этого в течение года мы будем устраивать мероприятия, на которых совет игроков сможет поделиться с нами своими идеями и предоставить отзывы о нашей работе по созданию здоровых сообществ, включая конференцию «Создание здоровых сообществ», которая впервые прошла на EA PLAY этого года. Кроме того, раз в квартал мы будем устраивать встречи с советом игроков.

Совет игроков — это лишь один способ нашего взаимодействия с игроками по борьбе с враждебностью, агрессивным поведением и запугиванием. Если вы столкнулись с агрессивным поведением в наших играх или сообществах, воспользуйтесь нашим инструментом для подачи жалоб, чтобы сообщить о случившемся компании EA. Ненависти нет места в играх, и мы сделаем всё возможное, чтобы удостовериться в том, что в наших играх и сообществах рады всем игрокам.

Ознакомьтесь с нашим веб-сайтом для более подробной информации. Если вы хотите присоединиться к нашей борьбе или вступить в совет игроков, свяжитесь с нами здесь. 

Будьте в курсе новостей EA: читайте те наш блог, подпишитесь на нас в Twitter и Instagram и оставайтесь с нами в Facebook.