Tiffany Everett：EA SPORTS 全球社群媒體主管的精彩人生

試想昨天還坐在辦公室裡策劃下一次推廣 EA SPORTS《Madden NFL》和《EA SPORTS College Football》的社群媒體活動，隔天就在拉斯維加斯的超級盃採訪世界級運動員。

對 Tiffany Everett 來說，這樣的生活並不是夢想。這就是擔任 EA SPORTS 全球社群媒體主管的精彩人生。現在就讓我們一起來深入認識她吧！

問：請問您是如何進入 EA 的？有什麼重要的職涯亮點想和大家分享嗎？

「我在遊戲、體育和娛樂領域的經驗涵蓋公關、行銷、社群媒體和頂尖公司的網紅創作者策略，包括動視、任天堂、華納兄弟、NBC 環球和 Nike。

對我來說，最大的轉捩點之一是在社群媒體出現之前就負責管理遊戲發佈的行銷活動。當時我們的重心放在網路、大看板等戶外行銷、大眾活動，以及遊戲雜誌等印刷媒體。而當 Facebook 擴張到足以涵蓋品牌時，我便得以將我的職涯轉向數位策略，提高大品牌和產品的知名度與購買意願。」

問：請問您平時的工作日是什麼樣子？例如舉辦像超級盃等大型活動這種日子？

「我平時的工作日包含多場跨職能會議，在會議中協調例如超級盃等等的活動策略。

此外，我的社群團隊和廣泛整合傳播團隊也會一起腦力激盪，瞭解我們可以與哪些運動員一起創作內容、時間安排以及賽後製作支援的模樣，確保我們能夠在社群網站上取得最棒的照片和影片。」

問：能請您跟我們分享像超級盃這樣的比賽是如何做準備的嗎？

「當然可以！一切會從擬定問題開始。我們希望向運動員問對問題，這些問題除了要能為我們的社群粉絲和玩家們帶來獨家資訊，也要能呈現出運動員對我們的遊戲和／或即時服務的使用經驗與熱情。問題擬定需要許多的研究、相互協調和一點藝術才能完成。

問完問題後，我們會與製作部門一起編輯這些資產，而我們的社群團隊會根據在規劃階段時確定的原始策略發佈資產。接著就又回到最初的擬定問題階段。」

問：請問如何讓運動員成為 EA 體驗中最棒的要素？

「我的團隊在研究運動員和球隊方面做得很好，會預先花時間與他們相處，瞭解他們喜歡專業運動員工作中的哪些部分，以及他們對我們遊戲的感興趣程度。

我們會鼓勵他們在分享時做自己就好，有時甚至會讓他們參與我們的紀錄形式，或讓他們能夠調整並分享更多期待的事情。」

問：請問您希望如何與玩家互動，並將遊戲文化融入您的工作中？

「我們一貫的目標是將《Madden》系列的話題融入 NFL 賽季中的重大場合，從開球到超級盃都是，這些話題對於遊戲而言必須是合理的，並且要讓粉絲們想一起參與。

《Madden》系列尤其深植於美式足球文化中，許多其他品牌、球隊和運動員都會在他們的社群頻道內容中提及《Madden》系列的相關話題，例如評分、封面運動員和慶祝活動。

這款遊戲陪伴許多人長大，從他們小時候就是不可或缺的一部分，因此這些玩家現在也依然會藉此娛樂，並與他們最喜歡的 NFL 球隊和球員建立連結。」

問：除了大型活動的魅力之外，請問您還有其他關於自身角色的內容能與我們分享嗎？

「我有幸管理一支由社群媒體和遊戲專業人士所組成的明星隊伍，這隊人馬會協助管理內容並發布到我們的社群頻道。我也有機會與其他 EA SPORTS 社群團隊合作，處理與社群流程相關的遊戲，並在內部董事會任職，就我們公司的社群策略、工具和流程提供建議。」

問：請問您和您的團隊是如何與 EA 其他團隊合作的？

「我的團隊與眾多的 CFX 團隊密切合作，包含品牌、創意、法律、公關、人才關係等，提供我們在社群媒體領域的專業知識，並就最適合我們頻道和最能代表我們遊戲的內容類型提供建議。

這包含許多『重大』時刻（例如遊戲發佈、封面公開等），以及更廣泛的內容，例如我們知道我們的社群粉絲以及玩家喜歡的評分機制。」

問：請問您會給有興趣從事類似工作的人什麼建議？

「請繼續把自己與你有興趣合作的人、你想效力的公司和／或你想做出一番成績的行業放在同一個『房間』裡。

這包含在社群上關注這些人事物，在能幫助設立工作預期，並為你提供見解、機會的地方尋找導師，並出席你的夢想職位人士們也會參加的活動，以得到更多的社群機會。」

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